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Meilleures alternatives à eGain Virtual Assistant les mieux notées

Avis et détails du produit de eGain Virtual Assistant

Présentation de eGain Virtual Assistant

Qu'est-ce que eGain Virtual Assistant?

Le logiciel de chatbot eGain Virtual Assistant fournit le support de première ligne afin que votre personnel de service client puisse se concentrer sur des tâches plus complexes.

Détails de eGain Virtual Assistant
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Description du produit

Le logiciel de chatbot eGain Virtual Assistant fournit le support de première ligne afin que votre personnel de service client puisse se concentrer sur des tâches plus complexes.


Détails du vendeur
Vendeur
eGain
Année de fondation
1997
Emplacement du siège social
Sunnyvale, CA
Twitter
@eGain
2,540 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
851 employés sur LinkedIn®
Propriété
NasdaqCM:EGAN
Téléphone
+1 408-636-4500
Revenu total (en MM USD)
$69

SS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur eGain Virtual Assistant

Rishabh J.
RJ
Rishabh J.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Meilleure solution de service client alimentée par l'IA sur le marché"
Le meilleur à propos de l'assistant virtuel eGain, il résout très rapidement et facilement les problèmes, et la meilleure partie est qu'il est faci...
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Média de eGain Virtual Assistant

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Avis sur 1 eGain Virtual Assistant

5.0 sur 5
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eGain Virtual Assistant Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Rishabh J.
RJ
State Umpire and Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Virtual Assistant?

Le meilleur à propos de l'assistant virtuel eGain, il résout très rapidement et facilement les problèmes, et la meilleure partie est qu'il est facile pour les clients et les représentants du service client, ce qui répond à toutes les questions complexes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Virtual Assistant?

Personnellement, je n'ai vu aucun inconvénient concernant l'assistant virtuel eGain, c'est un peu difficile à configurer au début, mais une fois que c'est fait, c'est très facile à faire la prochaine fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que eGain Virtual Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le problème que l'assistant virtuel eGain a résolu pour moi est qu'il réduit les efforts humains en automatisant de nombreuses tâches, ce qui libère mes agents pour se concentrer sur des problèmes complexes, et la meilleure chose est de fournir un support 24/7 très rapidement et facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur eGain Virtual Assistant pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
2
Logo de Intercom
Intercom
4.5
(3,327)
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
3
Logo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
4
Logo de Drift
Drift
4.4
(1,251)
Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.
5
Logo de Smartsupp
Smartsupp
4.7
(726)
Chat en direct intelligent pour les sites de commerce électronique et les sites web.
6
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
7
Logo de Simplified
Simplified
4.6
(4,947)
Simplified vous aide à concevoir tout, à développer votre marque et à collaborer avec votre équipe comme jamais auparavant. Créez des designs époustouflants, des vidéos et rédigez des textes à l'aide de notre outil de rédaction IA. Ensuite, commencez avec notre plan gratuit à vie. Simplified vous permet de concevoir en quelques secondes. Choisissez parmi des milliers de modèles époustouflants pour des publications sur les réseaux sociaux, des stories Instagram, des Reels, des TikToks, des publicités, des bannières et tout le reste—le tout gratuitement. Profitez de la magie de l'IA en un clic qui peut supprimer les arrière-plans, créer des animations et redimensionner les images en un clic. Vous n'avez plus jamais besoin d'utiliser plusieurs outils ! Personnalisez instantanément avec notre bibliothèque de ressources remplie de millions de photos, de milliers de polices et de composants de design. C'est aussi simple que glisser, déposer, terminé. La rédaction IA de Simplified fonctionne si rapidement que cela ressemble à de la magie. L'IA de Simplified peut vous aider à réécrire, améliorer ou rédiger de nouveaux textes à partir de zéro, vous n'avez donc pas besoin de perdre une seconde à fixer un écran vide (ou à faire défiler une application, ou à crier dans le vide). Générez des textes qui performent bien sur les moteurs de recherche, les publicités, les descriptions de produits, les réseaux sociaux, les blogs, et tout ce dont vous avez besoin. Et ta-da✨ votre journée est devenue beaucoup plus légère. Dites adieu aux interminables tours de feedback et aux flux de travail confus et mettez votre équipe sur la même longueur d'onde. Accédez aux commentaires instantanés, au marquage et au partage avec votre équipe. Avez-vous plusieurs équipes ? Créez plus d'espaces de travail pour garder les projets séparés. Organisez les projets, les ressources et plus encore dans des dossiers. Avec la publication et la planification intégrées à l'application, vous pouvez commencer et terminer tout votre marketing dans la même application.
8
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,148)
Birdeye est une plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client pour les entreprises locales et les marques. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer sans effort leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l'expérience client pour augmenter les ventes et prospérer.
9
Logo de SOCi
SOCi
4.5
(2,798)
SOCi est une plateforme tout-en-un pour les spécialistes du marketing multi-sites afin d'atteindre et d'engager leurs clients locaux sur des centaines ou des milliers de pages de recherche locale, sociale et d'avis.
10
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,409)
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
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