Avis et détails du produit de ecomdash

This is a review of my personnal experience.

Ecomdash offers an impressive range of capabilities for managing multiple aspects of e-commerce. This software efficiently handles operations across 14 sales channels simultaneously. It expertly manages purchase orders, inventory, production processes, and the assembly of products and kits. One of its notable features includes the ability to export complex or simple Excel sheets, complete with custom formulas for pricing adjustments. Additionally, Ecomdash allows for the customization of product attributes.

A key strength lies in its SKU management, ensuring seamless integration and differentiation across products, sales channels, and warehouses. Its real-time inventory synchronization across all sales channels enhances operational efficiency. Moreover, Ecomdash excels in pushing listings - including descriptions, images, and pricing - to various platforms. It supports a wide range of marketplaces from Amazon (across regions from the USA to Japan and Europe) to eBay and Etsy, among others.

While the extensive feature list is too lengthy to detail in this review, it's worth noting that mastering Ecomdash can be a considerable investment in time, as it took me two years to fully utilize its capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ecomdash presents a few challenges alongside its capabilities. One notable issue is the slow server response during product administration tasks. This can affect the efficiency of managing large inventories or complex operations.

Another limitation is the restriction to only 12 images per product, which unfortunately does not accommodate spin images, potentially limiting the presentation of products from multiple angles or in 360-degree views.

Additionally, Ecomdash alters image filenames into a random alphanumeric format. This practice is not conducive to SEO optimization, as original, descriptive filenames can be more beneficial for search engine visibility.

Prospective users should be aware of the steep learning curve associated with Ecomdash. For those without prior experience in using similar SaaS platforms, getting acquainted with its extensive functionalities may be challenging and time-consuming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la meilleure caractéristique était la facilité de créer des lots et des kits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des problèmes sérieux avec le logiciel. Malheureusement, nous n'avons jamais pu les résoudre car leur service client est épouvantable. Le personnel est condescendant et m'a blâmé pour des erreurs qui n'étaient pas sous mon contrôle. Nous avons régulièrement survendu des articles qui n'auraient jamais dû être survendus. Si vous définissez le niveau de stock disponible à 20, il vendrait régulièrement 22 ou 24 sans explication du personnel d'ecomdash. Il y avait aussi des problèmes avec les totaux des ventes sur le tableau de bord qui ne correspondaient pas à notre activité de vente réelle (à la fois sous-estimée et surestimée). Il n'y a aucun moyen de changer la date/heure en locale, donc les ventes du nouveau mois commercial seront rapportées comme le mois précédent. L'année financière de l'entreprise ne peut pas être modifiée non plus. Les photos disparaîtraient des annonces, les prix de revient apparaîtraient comme zéro, donc la valeur de notre inventaire en main n'était jamais correcte, quel que soit le nombre de fois où nous avons réentré les valeurs. Nous avons ouvert plusieurs tickets de support et aucun des problèmes n'a jamais été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. The app is dated and awful to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their website claims that their software does EVERYTHING but it is just a lie. In fact, the app does not work properly. The GUI is dated. Worst of all the customer service is awful. One of the worst customer service I dealt with in the past 5 years. Please note that once you add your credit card, it is impossible to remove and they will keep taking money from your card withing sending an email or invoice. Do yourself a favour and stay away. There are plenty better options! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions facilement suivre notre inventaire sur toutes les plateformes. Ecomdash facilite la surveillance de l'inventaire ainsi que la création de produits assemblés et autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support peut être extrêmement lent parfois. Nous avons eu un problème sérieux qui a pris des mois à résoudre, ce qui était légèrement ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to create kits and create multiple listings from a single item Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike about 90% of what the application does, or should I say DOES NOT do despite what they promise. The WORST part is the support staff, most of the time you deal with one particular "Product Specialist" that honestly isn't qualified to pump gas. If you have a problem with her, too bad, cause she's not going to give you the opportunity to deal with anyone else EVER.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est conçu de manière logique, ce qui le rend facile à utiliser avec le guide de démarrage fourni. Je peux programmer des créneaux de support de 15 minutes et un représentant du support m'appelle et m'aide sur ce sur quoi je travaille. La base de connaissances est vaste et les instructions sont bien rédigées et faciles à suivre. Je peux dire au représentant du support ce que j'aimerais ajouter et ils me remercient pour le retour d'information et en prennent note pour le développement futur du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir créer des modèles de liste qui ont une ville, un état et un code postal de localisation d'entrepôt spécifiques au lieu d'avoir un code postal global attribué ou un code postal vide qui doit être rempli manuellement dans la liste de produits. Je pourrais peut-être contourner cela avec une importation, mais pour les listes de produits créées manuellement, l'utilisateur doit entrer le code postal de localisation du produit car eBay veut que cela soit précis. La seule autre chose à laquelle je peux penser est cosmétique. Dans la section des fournisseurs, chaque fournisseur a son propre enregistrement accessible par une boîte avec le même graphique. J'aimerais pouvoir télécharger un logo jpg du fournisseur pour qu'il soit visuellement plus attrayant d'un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service works for its intended use— most of the time. We use this for managing an e-commerce marketplace channel and it drastically reduces the amount of manual work I have to put into keeping up with purchase orders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service is awful. They do not know how to use the software, will evade your questions, and sometimes just outright not respond to you. They do not “reply all”, so you can never have a group conversation between them and the other marketplace customer support that you are trying to integrate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime à propos d'ecomdash est qu'ils gèrent l'automatisation de tous les numéros de suivi pour toutes les commandes eBay et Amazon de mes clients qui sont téléchargées quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leurs tarifs soient plus bas. Je paie actuellement en moyenne 90 $ par mois pour gérer toutes mes commandes eBay et Amazon. Je préférerais que les tarifs soient plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix bas. Aperçu de l'annonce est bon. Vous savez sur quel marché le produit est listé ou non. Le temps de synchronisation et la mise à jour des annonces sont assez rapides. Je voulais dire que seuls ces trois aspects sont rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si votre inventaire est généralement simple et ne nécessite pas beaucoup d'attributs, ecomdash conviendra à la taille de votre entreprise. J'ai plus de 25 000 SKU et tous sont uniques par attributs.

Tout d'abord, ecomdash est très lent. Le chargement des pages et l'exportation de fichiers prennent parfois une éternité. Je suis avec Spectrum Business, donc la vitesse Internet n'est pas un obstacle, et cela fonctionne bien avec d'autres sites web. Cependant, le temps de chargement des pages ecomdash peut prendre jusqu'à 40 secondes, et l'exportation de 5 SKU peut prendre 40 minutes. Vraiment ?

Le serveur ne semble pas fiable. Si vous mettez à jour les informations de la liste puis enregistrez la page, ecomdash affichera les mêmes anciennes informations en raison d'un problème de page. Surtout les variations et les images de variations. Sérieusement, je dois recharger la page plus de 10 fois pour vérifier si l'image de variation est réellement listée ou non.

Deuxièmement, pas de support de variation pour Amazon. Donc, si vous avez plusieurs comptes Amazon ou vendez sur Amazon international (Amazon.uk, Amazon.ca, etc.), vous devez créer une liste de variations pour chaque site et pouvez synchroniser sur ecomdash. Il n'y a aucune option pour ajouter une description, un modèle d'expédition ni aucun détail d'attribut. Pouvez-vous vraiment appeler ecomdash un outil de listing multi-canaux ?

Troisièmement, oui, ils offrent un support par chat, téléphone, email sans frais supplémentaires. Cependant, vous n'obtiendrez pas de réponse à ce que vous cherchez. La plus grande raison pour laquelle je ne souhaite pas continuer le service avec ecomdash est le support. Le représentant du support sera gentil. Mais juste gentil... vous n'obtiendrez jamais la réponse que vous cherchez. Ils m'ont toujours donné des informations que je n'avais pas demandées. Peut-être qu'ils sont juste formés pour ne pas dire quelque chose qu'ecomdash ne peut pas faire.

Le pack de démarrage ecomdash est seulement de 60 $ par mois. Je pense que c'est bien pour un pack de démarrage. Je ne paierais pas plus pour la taille de mon entreprise, puisque ecomdash ne peut pas gérer plus que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spécialiste d'intégration assigné. La réponse du système est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse des applications est inutile. Certains champs essentiels ne sont pas synchronisés (par exemple, le modèle d'expédition sur Amazon) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.