Avis et détails du produit de DoneDone

DoneDone dispose d'une API puissante, mais facile à utiliser, qui peut étendre sa fonctionnalité à de nouveaux cas d'utilisation, qui n'ont peut-être même pas été envisagés par ses créateurs. Le modèle de données et la flexibilité de l'API nous ont permis de l'intégrer à notre système d'administration des avantages pour améliorer notre flux de travail et offrir des fonctionnalités supplémentaires à nos clients.

De plus, le support technique est également l'un des meilleurs que j'ai vus, où des questions techniques avancées sont répondues directement par les créateurs de DoneDone, et pas seulement par les réponses préenregistrées typiques que vous recevez souvent d'autres. Non seulement cela, mais les réponses sont rapides et précises, avec des informations que vous ne pouvez obtenir que de quelqu'un qui connaît le produit dans ses moindres détails mieux que quiconque.

En mettant en œuvre nos flux de travail uniques, nos utilisateurs utilisent désormais DoneDone pour gérer des implémentations et des interactions complexes avec des clients, avec des centaines de tâches et de sous-tâches créées ou complétées chaque jour.

Enfin, vous ne pouvez pas battre le modèle de tarification. D'autres systèmes que nous avons évalués offrent moins de flexibilité, mais ils facturent plus. Aucun autre système que nous avons évalué n'avait une API aussi puissante et aussi facile à intégrer à notre système comme DoneDone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout produit, il y a toujours place à l'amélioration. Une des zones où DoneDone peut s'améliorer est de rendre leurs boîtes aux lettres conformes à la norme HIPAA. Être conforme à la norme HIPAA est une exigence dans notre entreprise, et malheureusement, nous ne pouvons pas profiter de leur solution de boîte aux lettres puissante car elle n'est pas encore conforme à la norme HIPAA.

De plus, nos utilisateurs adorent DoneDone et aimeraient voir des capacités de tri/filtrage supplémentaires lors de la visualisation des tâches liées, ce qui est notre façon de mettre en œuvre des sous-tâches dans DoneDone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DoneDone est un excellent outil de gestion de projet avec de nombreuses fonctionnalités utiles. Il est très facile à utiliser et à mettre en œuvre. C'est l'un des meilleurs outils pour améliorer la productivité et gérer les tâches efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime presque tout à propos de DoneDone. Cependant, parfois, je trouve difficile de rechercher des projets passés. Cette fonctionnalité peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'interface simple et facile à utiliser de DoneDone, ce qui rend la gestion des tickets sans effort pour notre petite agence de conception web fournissant des services de support et de maintenance pour les clients. La facilité de mise en œuvre dans le processus d'installation était excellente. Instructions très claires et faciles à suivre pour faire fonctionner le logiciel pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En revanche, je trouve légèrement ennuyeux que nous ne puissions pas mieux gérer les utilisateurs et les entreprises par groupes. Je suis sûr que c'est une fonctionnalité qui sera ajoutée à l'avenir. Le nouveau portail client devrait résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

E-mails de support et conversations. Si vous configurez correctement votre e-mail de support, vous recevez tous vos e-mails dans DoneDone. Ensuite, vous pouvez facilement attribuer votre équipe de support à chaque tâche de support et gérer tous les problèmes que vos clients peuvent rencontrer. Ensuite, vous pouvez également configurer un flux de travail qui accélère votre processus de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez utiliser l'API et le webhook, ce qui est génial, mais j'aimerais voir des applications natives. Je suis une personne technique, mais beaucoup de représentants du support client n'ont pas de formation technique et la configuration de l'API ou du webhook peut être difficile pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que testeur bêta professionnel, j'ai expérimenté plus de 100 systèmes de gestion de tickets à la recherche de l'idéal, et DoneDone s'est imposé comme le leader incontesté dans ce domaine. Équipé de toutes les fonctionnalités essentielles et élargissant constamment son répertoire, DoneDone se distingue par sa performance impeccable à chaque fois qu'il introduit de nouvelles fonctionnalités.

Son interface est un modèle de clarté et de facilité d'utilisation, conçue non seulement pour être visuellement attrayante, mais aussi pour garantir une expérience utilisateur exceptionnellement fluide et efficace. En bref, DoneDone non seulement tient ses promesses, mais les dépasse, offrant une solution robuste et fiable pour la gestion des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommanderais d'élargir les méthodes de communication au-delà de l'email. Ce serait formidable d'avoir une option alternative à Helpwise qui offre une fonctionnalité tout aussi efficace que celle fournie par DoneDone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et l'expérience sont ce que j'aime le plus à propos de DoneDone. L'interface est intuitive et semble parfaite sur le bureau et le mobile, ce qui facilite simplement l'accomplissement rapide du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des choses qu'ils ont abordées récemment, comme le nouveau portail de tickets pour les clients. Mais si je devais souhaiter plus de fonctionnalités, ce serait d'étendre les intégrations et les entrées au-delà du simple courriel vers d'autres canaux de médias sociaux pour le support entrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de nombreuses options de support et DoneDone est, de loin, le meilleur. Super facile à utiliser pour notre personnel et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bien qu'il soit intégré avec LeadConnector et Gmail.

Il serait bien qu'ils offrent une fonctionnalité "Snooze" pour les e-mails afin que nous puissions dire "Mettre en veille pour être caché mais ensuite se montrer ou revenir à cette date." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The user interface and ease of use: it's accessible to non technical business users within the organization.

The fact that it unifies task management, bug tracking, and customer support is really great. It allows to involve all the departements and corelates the output of each of them. The new task workflow routing is really promising.

I find it particularly suited for IT businesses and Startups like us that prefer async email support over chat. Intercom is way too overrated, so managing the support via email is perfect for us and DoneDone covers that. Another advantage of email support: I we decide to switch tools again in the future, we don't loose anything and all the mailboxes are there. So the implementation is frictionless.

As for managing developer's PR, it has Github native integration, I don't ask for more.

A very well packed set of features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much thing we can complain about.

Surely I will miss the gorgeous Linear UI, Dark Mode and Sprint Cycles our developers loved so much, but at least anyone in my organization can use Donedone.

Here we are more in the Basecamp territory - design wise -, but I see this as an advantage here. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur est la meilleure que j'ai essayée. J'utilise les boîtes aux lettres tous les jours, 24/7. Très facile à utiliser et à configurer les boîtes aux lettres. L'intégration avec Slack est merveilleuse, car elle me permet de recevoir un ensemble supplémentaire de notifications pour ne perdre aucun email sans réponse. Il a une application mobile... cela le rend parfait. Les développeurs sont 100% engagés et répondent aux emails en moins de 24h. Donedone a un avenir prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais utiliser ces fonctionnalités :

1 - notifications d'email ouvertes

2 - Transférer des emails Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les équipes qui ne veulent pas passer beaucoup de temps à apprendre un nouvel outil. La capacité de créer et d'assigner rapidement des tâches, ainsi que de suivre leur progression, est très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients de DoneDone est son manque d'intégration avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.