Docusign Avis & Détails du Produit

L'interface est facile pour les utilisateurs finaux de signer des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été administrateur de systèmes pendant plus de 4 ans - j'ai appris à administrer des programmes tels que Salesforce, Microsoft 365, divers CRM et systèmes de téléphonie. Je peux dire avec confiance que la console d'administration est encombrante et trop compliquée. J'ai essayé d'annuler notre compte mais je n'ai pas pu, ce qui a conduit notre compte à se renouveler automatiquement. Lorsque j'ai expliqué la situation à leur équipe de recouvrement, ils étaient inflexibles et pas du tout attentifs à notre expérience. J'ai demandé à plusieurs reprises de résoudre le problème à l'amiable, d'expliquer la situation, de parler à un responsable, de faire remonter notre dossier, et je n'ai reçu aucun soutien. Docusign a mis en moyenne 3 à 4 semaines pour répondre à nos e-mails. Ce problème a commencé en août 2024, nous sommes maintenant en mars 2025 et il n'est toujours pas résolu. Nous sommes une petite entreprise familiale. Je suis une équipe d'une (1) personne, et je n'utiliserai probablement plus jamais Docusign car cette expérience a été un énorme drain sur nos ressources limitées et insatisfaisante.

TLDR : leur politique de renouvellement automatique sur les contrats est prédatrice et leur équipe de recouvrement est non coopérative. Je m'attendrais à un meilleur service client de la part d'une entreprise qui a un grand monopole sur le marché et probablement assez d'argent pour consacrer des ressources à ce genre de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docusign est intégré à Salesforce et il est facile pour nous d'envoyer des documents pour le processus de signature et également de capturer les signatures dans les documents et de tout maintenir en fonction du flux de travail que nous créons dans le même enregistrement à des fins de suivi. Nous avons également une trace du nombre de personnes auxquelles la demande de signature a été envoyée et un journal des parties qui ont signé le document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème auquel nous sommes confrontés dans le flux de travail actuel est d'indiquer à Docusign si la partie a envoyé les documents signés par e-mail, cela continue simplement d'envoyer des rappels aux parties. Cette limitation a été un obstacle pour nous et nous avons dû mettre en œuvre un code supplémentaire de notre côté pour arrêter ces e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien parce que j'ai trouvé une autre entreprise qui offre la même chose moins cher, plus simple et meilleure à tous égards Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tromperie et vol (m'a facturé des mois après l'annulation de l'abonnement), n'était pas convivial, des forfaits et des règles très déroutants, difficile à comprendre, changement constant du logiciel, SUPPORT TRÈS LIMITÉ (et aucun quand vous en avez vraiment besoin) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Among all the electronic signature tools I've used, DocuSign stands out as the most user-friendly and accessible for managing signature processes. It has great options to customize default signatures and update them as needed, which simplifies the handling of similar documents that are repetitive. The customer service I've received has been excellent, they are very reliable and fast in their service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At first it took me some time to get familiar with setting up specific permissions for multiple signers, but once I got over the initial learning curve the tool has become very intuitive for me, so cheers to all! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is working well for signatures and trusted Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service is giving a lot of errors.

The customer login flow is not working properly

UX is ma ess and very hard to find things

Cancelling plan is impossible - the pages redirects me to another place or asking me to complete puzzles, why? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As an Admin Docusign is Easy to Use and implement. It's integration with User Details is interesting. Customer support is very strong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ther is not anything to dislike about Docusign. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, le produit lui-même est correct—il fait ce qu'il est censé faire, et nous n'avons pas eu trop de problèmes techniques avec lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'upselling agressif est épuisant. Chaque interaction donne l'impression d'être axée sur le fait de nous soutirer plus d'argent plutôt que de répondre à nos besoins réels. C'est frustrant de devoir traiter avec un nouveau responsable commercial à chaque fois, ce qui rend difficile la construction de toute relation significative ou continuité. Ils semblent privilégier les revenus des entreprises plutôt que d'offrir un véritable soutien ou des solutions sur mesure.

Nous l'utilisons pour des besoins de signature électronique de base, mais à ce stade, nous reconsidérons si cela vaut la peine de continuer. Le service fonctionne, mais les tactiques de vente agressives et le manque de gestion de compte cohérente deviennent trop difficiles à ignorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Littéralement rien. Cela devrait être facile à utiliser et ça l'est, mais quand vous pensez avoir terminé et que vous cliquez sur terminer, cela va dans un endroit inconnu et vous ne pouvez trouver le document terminé nulle part et docusign non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de service client. Je n'ai personne à appeler ou à qui demander de l'aide, juste une aide automatisée, ce qui n'est d'aucune aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de pouvoir signer un document électroniquement et l'envoyer à d'autres signataires. C'est fluide et facile. J'aime pouvoir voir l'avancement du document en termes de quel signataire doit le signer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être une fonctionnalité qui existe mais que mon organisation n'a pas rendue disponible pour ses employés, mais je n'aime pas ne pas pouvoir ajouter mon propre modèle à mon compte Docusign. Dans de nombreux cas, j'ai dû envoyer le même document, mais ajuster quelques champs pour la date ou le nom, mais j'ai dû le créer à partir de zéro à chaque fois. Je n'aime pas non plus que Docusign ne me permette pas de changer mon nom de famille, que j'ai légalement changé une fois marié. Je l'ai changé dans les paramètres de mon compte, mais je n'ai pas pu ajuster ma signature réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux utiliser des signatures électroniques au lieu de devoir coordonner des signatures manuscrites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme met une éternité à se charger. Elle est ralentie par les alertes comme "Nous avons trouvé des données PDF" et "Voyez votre impact environnemental !" J'envoie beaucoup de documents, donc voir cela à chaque fois est une énorme corvée à ignorer encore et encore. Elle est également très boguée et manque de la personnalisation nécessaire. Par exemple, différents formulaires nécessitent différents formats de date. Je n'ai aucun moyen de personnaliser le format de date de la "Date signée". L'autre chose très peu conviviale est l'envoi en masse. Ce serait un tel gain de temps si je pouvais simplement mettre toutes les personnes normalement, mais au lieu de cela, la fonctionnalité est inutilisable et je finis par devoir envoyer toutes les enveloppes individuellement. Je suis maintenant confronté à un bug et le support client a été horrible et très déroutant à naviguer. J'étais censé recevoir un appel dans les 3 heures hier, mais cela ne s'est pas produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.