Avis sur 121 DocStar ECM
Sentiment de l'avis global pour DocStar ECM
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Il fonctionne bien dans un environnement de flux de travail complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aspect du service client s'est avéré frustrant et lent à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of deployment and ease of use for our staff. Very easy to administrate and troubleshoot if the situation calls for it. Saves time to search for these massive documents and saves the physical space that would otherwise have to be used on them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We had a data loss once, but it was recoverable. The interface seems antiquated but we may be using an older version. Some features are confusing to use, but not prohibitively so. These dislikes are honestly small gripes, since every one of them is (obviously) quickly written off by a counterpoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme l'idée entière de numériser des copies papier avec des capacités de recherche en utilisant des métadonnées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scanner associé à la solution, problèmes avec la numérisation de plusieurs lots en même temps. Aussi, des changements récents avec la licence. Auparavant, tous les utilisateurs pouvaient numériser, voir, éditer, maintenant il y a un coût pour les utilisateurs qui peuvent numériser et éditer. Certains réglages nécessaires pour la précision ralentissent la numérisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous numérisons des centaines de pages de documents par jour. Les capacités de lecture de codes-barres et de reconnaissance optique de caractères (OCR) nous sont très utiles et Docstar a été une partie fiable et réussie de notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais avoir plus d'options quant au type de document qui est produit par Docstar. TIFF est le format normal de sortie et certains logiciels ne fonctionnent pas bien avec ce format. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Probablement, la chose que j'aime le plus à propos de DocStar est que je peux charger beaucoup de contenu dans une seule base de données. Je peux naviguer facilement dans les onglets "workflows" et "retrieve". Et la barre de recherche est un excellent outil et m'aide énormément lorsque j'ai besoin de trouver quelque chose rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je dirais que mon principal désagrément est le fait que lorsque je numérise une grande pile de papiers, DocStar met un certain temps à "réfléchir" avant de charger le fichier de contenu et de me permettre de "soumettre". Parfois, j'attends 10-15 secondes en regardant l'écran, en attendant que l'écran suivant se charge. J'utilise ce système chaque jour de travail depuis 2 ans maintenant et chaque mise à jour que nous avons eue récemment a rendu le système plus lent de mon côté pour la numérisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
not sure still working through the implementation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In trying to implement, we've not yet seen the project and are constantly told it will work. I would love to see the product work as well as all of the promises of things that will work, actually work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui nous a convaincus, c'était la grande barre de recherche proéminente qui vous permet de saisir n'importe quoi -- ID de fournisseur, facture, etc. -- et d'obtenir des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Où commencer ! Tout d'abord, mettons-le ainsi : Epicor vient de nous facturer pour un renouvellement annuel et *nous ne sommes même pas encore pleinement opérationnels.* Notre expérience a été une litanie de promesses non tenues par le personnel de soutien ou le produit lui-même. Quelques favoris :
- Le modèle de sécurité est inflexible. Dans notre configuration, nous avons essentiellement des succursales et un bureau principal. Nous avons besoin que certaines personnes dans chaque succursale puissent soumettre/approuver des documents, et ensuite d'autres au bureau principal puissent approuver/traiter. Il est possible qu'un utilisateur change de rôle ou de bureau (nous avons eu des promotions, etc.) Cela leur semblait complètement déroutant. Alors que tous les autres programmes que je gère ont un modèle basé sur les rôles et les emplacements, et fonctionnent bien, ils ont dit (et je cite l'e-mail toujours dans ma boîte de réception) : "Ce problème a fait tourner en rond moi-même et mon équipe."
- Notre consultant à 225 $/h, qui a depuis quitté l'entreprise, a dit à mon développeur qu'il avait commencé dans l'équipe de support en prenant des appels. Je n'ai rien contre le fait de grandir en interne avec une entreprise, mais dans ce cas, il n'était pas au niveau pour concevoir des flux de travail complexes. Un autre consultant nous aidait à résoudre des problèmes lorsque soudainement la performance a chuté de façon spectaculaire -- il s'est avéré qu'un index manquait sur une table de base de données. Lorsque mon développeur interne (qui a une maîtrise en informatique) a demandé s'il y avait des scripts pour déterminer si la base de données était conforme aux spécifications, et ajouter les index manquants, etc., le consultant a répondu "euh non. Cela semble être une bonne idée cependant." Plusieurs fois, mon développeur a dû empêcher les employés d'Epicor de faire des choses stupides sur leur propre produit, ou écrire des vues ou leur montrer d'autres façons de faire les choses.
- Ils utilisent des "grilles" pour stocker des métadonnées sur un document, ce qui est bien sauf que nous vivons continuellement dans la peur que tous les utilisateurs aient accès pour changer tous les éléments d'une grille. Nous pourrions avoir un élément payable et un changement de métadonnées pourrait alors complètement perturber le flux de travail.
- Il y a beaucoup de bizarreries étranges dans l'interface utilisateur. Ils empilent les éléments de navigation dans l'ordre inverse de ce à quoi nous nous attendrions, ce qui rend la hiérarchie visuelle étrange. Exemple : la barre latérale pour un document dit Éléments de ligne, Champs de contenu, Historique, Flux de travail. Le flux de travail est ce que vous allez utiliser le plus, alors pourquoi est-il en bas ? Pourquoi y a-t-il plusieurs boutons Enregistrer/Soumettre, qui semblent se déclencher mutuellement ? De plus, la barre latérale a une barre de défilement étroite qui se cache automatiquement et qui est très difficile à voir. Sans une indication claire, mes utilisateurs ne savent même pas que les options sont là.
- Plusieurs fois, le support a dit "oh, appliquez ce correctif." Un correctif étant une mise à jour spéciale et étroite pour un problème et non une version complète. Cela n'inspire pas confiance dans le cycle de développement.
- Pour connecter notre ERP, Dynamics GP, à une recherche Docstar (c'est-à-dire "cliquez ici pour charger ce document dans Doctar") Cody a fourni... un seul e-mail avec 12 lignes de code. C'est tout. Aucune recommandation sur la façon de l'implémenter, où cela va, ce que d'autres clients ont fait, etc. La fonctionnalité AP a été présentée comme une caractéristique clé de Docstar.
- Une grande partie de la fonctionnalité de capture est dans une application de systray, et l'application Web se plaint que vous devez l'installer. Je comprends que cela peut aider avec certains scanners et autres, mais nous utilisons Citrix et des clients légers. Dans mon esprit, le produit devrait être d'abord Web, et les applications d'assistance devraient être des modules complémentaires optionnels. Nous n'utilisons que des scanners réseau de toute façon, pas de l'USB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile de télécharger des documents et de les trier en catégories. J'aime aussi que la fonction de recherche effectue des recherches à l'intérieur des documents ainsi que dans les titres, en cas de mauvaise étiquette, etc. -- c'est très facile de trouver ce que je cherche ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le portail web semble vieux et dépassé, pas aussi fluide ou soigné que le site web auquel vous êtes habitué sur d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OCR fonctionnalité et flux de travail. Cela permet une plus grande automatisation de nos contrats avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur semble un peu datée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
