Ce qui nous a convaincus, c'était la grande barre de recherche proéminente qui vous permet de saisir n'importe quoi -- ID de fournisseur, facture, etc. -- et d'obtenir des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Où commencer ! Tout d'abord, mettons-le ainsi : Epicor vient de nous facturer pour un renouvellement annuel et *nous ne sommes même pas encore pleinement opérationnels.* Notre expérience a été une litanie de promesses non tenues par le personnel de soutien ou le produit lui-même. Quelques favoris :
- Le modèle de sécurité est inflexible. Dans notre configuration, nous avons essentiellement des succursales et un bureau principal. Nous avons besoin que certaines personnes dans chaque succursale puissent soumettre/approuver des documents, et ensuite d'autres au bureau principal puissent approuver/traiter. Il est possible qu'un utilisateur change de rôle ou de bureau (nous avons eu des promotions, etc.) Cela leur semblait complètement déroutant. Alors que tous les autres programmes que je gère ont un modèle basé sur les rôles et les emplacements, et fonctionnent bien, ils ont dit (et je cite l'e-mail toujours dans ma boîte de réception) : "Ce problème a fait tourner en rond moi-même et mon équipe."
- Notre consultant à 225 $/h, qui a depuis quitté l'entreprise, a dit à mon développeur qu'il avait commencé dans l'équipe de support en prenant des appels. Je n'ai rien contre le fait de grandir en interne avec une entreprise, mais dans ce cas, il n'était pas au niveau pour concevoir des flux de travail complexes. Un autre consultant nous aidait à résoudre des problèmes lorsque soudainement la performance a chuté de façon spectaculaire -- il s'est avéré qu'un index manquait sur une table de base de données. Lorsque mon développeur interne (qui a une maîtrise en informatique) a demandé s'il y avait des scripts pour déterminer si la base de données était conforme aux spécifications, et ajouter les index manquants, etc., le consultant a répondu "euh non. Cela semble être une bonne idée cependant." Plusieurs fois, mon développeur a dû empêcher les employés d'Epicor de faire des choses stupides sur leur propre produit, ou écrire des vues ou leur montrer d'autres façons de faire les choses.
- Ils utilisent des "grilles" pour stocker des métadonnées sur un document, ce qui est bien sauf que nous vivons continuellement dans la peur que tous les utilisateurs aient accès pour changer tous les éléments d'une grille. Nous pourrions avoir un élément payable et un changement de métadonnées pourrait alors complètement perturber le flux de travail.
- Il y a beaucoup de bizarreries étranges dans l'interface utilisateur. Ils empilent les éléments de navigation dans l'ordre inverse de ce à quoi nous nous attendrions, ce qui rend la hiérarchie visuelle étrange. Exemple : la barre latérale pour un document dit Éléments de ligne, Champs de contenu, Historique, Flux de travail. Le flux de travail est ce que vous allez utiliser le plus, alors pourquoi est-il en bas ? Pourquoi y a-t-il plusieurs boutons Enregistrer/Soumettre, qui semblent se déclencher mutuellement ? De plus, la barre latérale a une barre de défilement étroite qui se cache automatiquement et qui est très difficile à voir. Sans une indication claire, mes utilisateurs ne savent même pas que les options sont là.
- Plusieurs fois, le support a dit "oh, appliquez ce correctif." Un correctif étant une mise à jour spéciale et étroite pour un problème et non une version complète. Cela n'inspire pas confiance dans le cycle de développement.
- Pour connecter notre ERP, Dynamics GP, à une recherche Docstar (c'est-à-dire "cliquez ici pour charger ce document dans Doctar") Cody a fourni... un seul e-mail avec 12 lignes de code. C'est tout. Aucune recommandation sur la façon de l'implémenter, où cela va, ce que d'autres clients ont fait, etc. La fonctionnalité AP a été présentée comme une caractéristique clé de Docstar.
- Une grande partie de la fonctionnalité de capture est dans une application de systray, et l'application Web se plaint que vous devez l'installer. Je comprends que cela peut aider avec certains scanners et autres, mais nous utilisons Citrix et des clients légers. Dans mon esprit, le produit devrait être d'abord Web, et les applications d'assistance devraient être des modules complémentaires optionnels. Nous n'utilisons que des scanners réseau de toute façon, pas de l'USB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
120 sur 121 Avis au total pour DocStar ECM
Sentiment de l'avis global pour DocStar ECM
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.

Je voudrais mentionner à quel point DocStar ECM traite facilement et précisément la numérisation des documents et le stockage en nuage. Cela a été d'une grande aide pour nous assurer de maintenir le grand nombre de fichiers. En plus de cela, c'était assez facile à configurer et l'équipe de support de DocStar a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que le DocStar ECM soit de qualité avancée, l'interface semble quelque peu démodée. Cela m'agace un peu, et il serait préférable qu'il ait une mise en page plus moderne. Cependant, l'équipe de support a été formidable pour nous aider à surmonter les obstacles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Docstar ECM es un gestor de contenidos que yo titularía mejor de gestor documental. Empiezas cargando en las carpetas todos los documentos como facturas o albaranes y luego la búsqueda de un documento en específico es muy rápida. Ya que con los datos indexados puedes filtrar por cualquier dato del documento.
Permite la integración con ERP como SAP, y cualquier otro servicio en la nube. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La interfaz no es de lo más moderna.
Los datos no permiten sacar estadísticas como tal, por lo que necesitas extraer un informe y tratar tú mismo esos datos.
Los flujos de trabajo no están optimizados al máximo. En algunos flujos de trabajo tienes que descargar el documento para poder visualizarlo, esto es para mi un fallo grave que deberían solucionar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une gestion d'entreprise collaborative qui aide les petites et grandes organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La personnalisation et le manque de documentation entraînent des obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de docStar eclipse est très rapide. Nous avons fourni une énorme quantité de fichiers pour les numériser sur le cloud et cela a été fait avec un haut niveau de précision et très rapidement. Ils ont suivi nos instructions à la lettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, l'interface par laquelle vous accédez aux fichiers est très démodée. Vous devez suivre chaque lien dans chaque dossier individuel pour accéder à certaines choses et vous ne pouvez pas glisser-déposer des éléments comme sur des plateformes plus récentes dans d'autres systèmes. De telles façons de travailler avec un logiciel sont dépassées et ne sont pas aussi conviviales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous classons plusieurs types de documents (comptabilité, ressources humaines, contrats, politiques). Nous utilisons un flux de travail avec une feuille de couverture à code-barres pour rediriger le document vers le flux de travail correct pour un traitement ultérieur. Le flux de travail de la feuille de couverture nous permet de détecter les pages blanches (recto vs recto-verso) et de ne pas les importer. Cela évite les questions des personnes se demandant/pensant qu'une page blanche n'a pas été importée correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les problèmes de connexion se produisent occasionnellement lorsque des mises à jour ont lieu. Nous utilisons également des codes-barres pour diriger le document à travers le processus de flux de travail. Parfois, les imprimantes déforment les codes-barres et le flux de travail s'arrête à une certaine étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Functional, and simple. I get my work done for the most part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can be a bit tedious at times, too many buttons and tabs. Slow to load at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really like the fact that you can automate either accounts payable or receivable functions as well as other accounting tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Although Docstar is an intelligent program it still requires plenty of labour to set up as well as monitor should things go sideways for some tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos de docstar est la capacité d'utiliser l'outil « retrieve » pour rechercher n'importe quel document que je cherche sous un compte spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque vous utilisez le processus de récupération, la façon dont les documents sont listés peut être difficile à lire et le format/la police pourrait être un peu plus grand. Je n'ai pas trouvé de moyen de changer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best part of Docstar is probably the support as if we have an issue, we can quickly get an answer from someone who is very adept with the system. Searching for documents is also nice as it is quick and you can easily narrow down results by using keywords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Well, it is complicated but it is a document management system so it's going to be complicated. With the training and support that is available to us, we've been able to get quite familiar with the system though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It looks nicer and I have had better luck searching for documents than I did with the program we used previously. Everything is neatly organized. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is quite a lot more clicking and drop-down menus than our predecessor. That slows my workflow down considerably because more steps have been added. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.