Docebo Avantages et Inconvénients

Nous avons choisi Docebo comme solution LMS car il offrait flexibilité, facilité d'utilisation et la capacité de créer une interface visuellement marquée et conçue. Notre équipe apprécie qu'il y ait des améliorations significatives pour créer continuellement une meilleure expérience administrateur et utilisateur, c'est pourquoi nous l'avons ajouté à notre feuille de route à long terme. J'apprécie personnellement l'équipe de support administratif par chat et email. Ils sont toujours serviables et réactifs, et s'ils ne savent pas comment aider, ils reviennent vers vous avec au moins une sorte de réponse. Cela nous aide vraiment à sentir qu'ils recherchent et examinent les problèmes ou questions et ne les écartent pas. Je suis administrateur d'autres outils d'apprentissage et je ne reçois pas un aussi bon support virtuel que celui fourni par Docebo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été administrateur ou utilisateur avancé de plusieurs LMS différents, et jusqu'à présent, il n'y a pas de système parfait. Le couple n'aime pas Docebo en raison du besoin d'avoir un outil d'auteur intégré à la plateforme qui soit robuste, interactif et offre plus d'options et d'outils. Ils viennent de lancer une version, mais elle est très basique. Cela nous permettrait de lancer la plateforme à l'échelle mondiale, car d'autres régions ont besoin d'un outil d'auteur intégré à la plateforme. L'autre aspect est que Docebo a une approche technique de type Salesforce, où ils ont des partenaires premium qui peuvent aider avec le développement et le travail d'API. Leur équipe interne est difficile à joindre, et cela peut prendre des semaines et être très coûteux pour soutenir la plateforme. Les partenaires premium sont excellents bien que pour un support technique direct pour des besoins profonds et compliqués, il est difficile d'obtenir un support facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Docebo est une plateforme très conviviale à la fois pour l'utilisateur final et pour les administrateurs gérant le système, ce qui était très différent de notre LMS précédent.

- La large gamme de supports et de ressources sur l'utilisation de la plateforme. Il y a tellement de guides conviviaux sur la façon d'effectuer certaines tâches et le chat de support et l'université sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu de nombreux problèmes avec la partie Outlook Connect de Docebo, ce qui était frustrant pour les administrateurs et pour les utilisateurs finaux. La partie Connect est difficile à comprendre si vous n'avez pas de connaissances en codage, etc., et nous nous sentions laissés à nous-mêmes pour mettre à jour les recettes jusqu'à ce que nous soulevions cela avec notre responsable de la réussite client qui a escaladé cela et nous avons eu de l'aide pour résoudre ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit coche toutes les cases pour les grandes et petites organisations. Il est facile à utiliser, peut être ajusté pour répondre à une variété de besoins, et le personnel du chat du service client est incroyable.

Je ne dirais pas que la mise en œuvre a été facile, mais elle était simple. Leur plan d'intégration vous donne une feuille de route pour le succès, mais vous devez avoir une équipe dédiée qui comprend l'administration du LMS pour faire le travail. Leurs promesses sur le calendrier sont réalistes. Nous avons réussi à lancer en douceur 90 jours après le démarrage, passé 90 jours supplémentaires à résoudre les problèmes et à régler les détails, et terminé le lancement formel au bout de 180 jours. Pour contexte, nous avons plus de 6000 utilisateurs répartis sur cinq organisations.

J'apprécie les interactions avec toutes les personnes avec qui nous avons été en contact. Le chat de support est réactif et facile à utiliser. L'équipe de vente était incroyable, compétente et accommodante, et notre représentant du support client est accessible et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il couvre toutes les fonctions essentielles dont un LMS a besoin, certains de ses modules sont limités ou sous-développés, et je trouve qu'ils ne réfléchissent pas souvent à la manière dont les différents composants interagissent entre eux ou dans des cas d'utilisation réels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil merveilleux pour organiser et communiquer avec nos apprenants. Il possède un grand nombre de fonctionnalités utiles. Le support client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Docebo avec 3 Extended Enterprise. Le support lors de la mise en œuvre pour l'équipe sur l'une des EE s'est très bien passé, l'autre équipe a été laissée dans l'ombre et a dû découvrir beaucoup de choses par elle-même. Sur la façon de travailler avec EE, il n'y a pas beaucoup de documentation. Un vrai regret est qu'à un certain niveau, vous ne pouvez pas les traiter comme 3 entités réellement différentes. Par exemple, vous ne pouvez pas faire de distinction entre un utilisateur s'inscrivant à une EE, pour un super administrateur, vous devrez vérifier deux fois à quelle entité appartient l'utilisateur. De plus, certaines incohérences gênent la gestion, des groupes, des catalogues, des cours, ... même idée mais la façon dont c'est présenté est complètement différente et déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo est un système de gestion de l'apprentissage globalement décent qui a été continuellement développé pour devenir une plateforme qui soutient de plus en plus les besoins d'apprentissage de notre organisation. Les systèmes d'apprentissage semblent pouvoir être classés en catégories selon leur développement... et pour l'entreprise ? Il y en a très peu qui appartiennent à une catégorie similaire à celle de Docebo. Nous voyons et pouvons ressentir les investissements continus dans la plateforme de base sur une base continue.

Le système dispose d'un riche écosystème de modules complémentaires. Docebo est sérieusement extensible !

Le support client est réactif, mes relations avec le CSM et le gestionnaire de compte sont solides et nous apprenons toujours de nouvelles fonctionnalités qui arrivent avec l'équipe.

La communauté de Docebo, l'université, les événements de formation mensuels et la conférence annuelle soutiennent l'opportunité d'apprendre des autres ainsi que du produit sur la façon de plier le système à notre marque et à notre volonté, en en faisant un outil bienvenu dans notre écosystème de SaaS. Cela va bien au-delà de la documentation d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas mentir - tous les systèmes d'apprentissage peuvent croître et s'améliorer dans des espaces. Être capable de gérer un système qui répond à la plupart des besoins de votre organisation repose sur les épaules de l'implémenteur et de ceux qui guident l'implémenteur à assumer. C'est mon avis qu'il est encore en croissance avec des compétences et des certifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Docebo depuis plus de 2 ans maintenant et cela a été un partenariat extrêmement positif et productif qui a permis à notre équipe de révolutionner la façon dont nous mesurons l'impact de la formation et même de remporter des prix ! Docebo fournit un support excellent et rapide et a pris le temps de comprendre notre entreprise pour s'assurer qu'ils peuvent nous offrir des conseils complets et atteindre nos objectifs et buts. Il y a aussi une communauté Docebo où d'autres administrateurs de système partagent des idées et des solutions. Le système lui-même est facile à utiliser, personnalisable et convivial. La gestion des utilisateurs est simple et intuitive et a été facilement adaptée pour correspondre à notre structure d'entreprise et notre réseau. Docebo améliore toujours le système et utilise les retours des clients et un portail d'idées pour offrir des mises à jour utiles et passionnantes. Une feuille de route des fonctionnalités et des changements à venir est fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités fréquemment demandées par la communauté des utilisateurs sont lancées en tant qu'extensions payantes, mais cela est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser à partir d'un compte administrateur ou utilisateur. Je suis capable de déléguer des responsabilités aux utilisateurs avancés pour leur permettre de voir leur équipe, de générer des rapports, ou même d'inscrire des utilisateurs à des cours spécifiques. Nous sommes capables d'intégrer des graphiques et notre propre image de marque dans le LMS assez facilement. Ils ont une excellente base de connaissances à consulter, ainsi qu'un système de chat pour obtenir de l'aide, et même notre représentant de compte client peut nous appeler et nous guider à travers quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver des choses que nous n'aimons pas nécessairement à propos de la plateforme. Au départ, il était un peu difficile de configurer les autorisations pour certains niveaux d'utilisateurs comme les gestionnaires ou les associés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des avantages de l'utilisation de Docebo sont la personnalisation globale de la plateforme. C'est agréable de pouvoir accorder différents accès à différents utilisateurs et d'adapter la plateforme pour répondre à une variété de besoins. J'apprécie également les réponses rapides de notre CSM et AM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des choses que j'aime le moins à propos de Docebo sont le manque de cohérence sur la plateforme. Par exemple, certaines zones ont l'option de trier et de filtrer les colonnes ou disposent d'un champ de recherche, tandis que d'autres ne l'ont pas. Ne pas avoir ces options sur l'ensemble de la plateforme peut entraîner de la frustration et un défilement sans fin - surtout lorsqu'il y a beaucoup de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Docebo, c'est sa convivialité exceptionnelle, tant pour l'utilisateur final que pour l'administrateur. La plateforme est remplie de fonctionnalités offrant une grande flexibilité, permettant de l'adapter non seulement aux besoins de l'organisation mais aussi aux projets spécifiques que vous souhaitez exécuter avec elle. Cette polyvalence en fait un outil extrêmement efficace pour gérer l'apprentissage et le développement au sein de toute organisation. De plus, le système semble véritablement axé sur l'amélioration continue, avec des sorties constantes de nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour des fonctionnalités existantes, alignées sur les tendances dans le domaine de l'apprentissage et du développement. Il y a aussi une forte communauté d'utilisateurs qui sont actifs et semblent être entendus par les développeurs du système, ce qui ajoute une valeur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que l'utilisation à grande échelle, par exemple, dans des entreprises internationales très structurées avec de nombreux intervenants, nécessite une planification minutieuse. Cependant, cette planification peut devoir être révisée en raison des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités que le système publie sans possibilité de les bloquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo s'est démarqué pour moi et je l'aime toujours après deux ans pour ses fonctionnalités de reporting intuitives, ce qui facilite la création de rapports personnalisés par les utilisateurs (y compris les administrateurs clients provisionnés) sans tracas. En tant qu'administrateur, j'ai trouvé la plateforme incroyablement rapide à apprendre, ce qui est un avantage lors de la formation des autres. De plus, le processus de création de cours est fluide et efficace, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les complications. Enfin, Docebo publie constamment de nouvelles fonctionnalités intuitives et passionnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Docebo est l'absence d'un outil de création de contenu avancé, en particulier pour les pages HTML. Contrairement à certaines autres plateformes LMS, il n'a pas la capacité intégrée de créer des pages HTML dynamiques ou des designs dans les cours similaires à Canva. Ajouter cela augmenterait considérablement la valeur de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.