Avis et détails du produit de Docebo

As a project manager, I became involved in the implementation of Docebo in our company, in different international and local offices, for all external customers. As a newbie, it didn't take long for me to make myself knowledgeable about the system, both as an end-user and administrator. The UX is very straightforward and intuitive, confirmed by our local administrators who mentioned to us that since go-live, they received way less questions from their users compared to the old LMS they were using. In addition, Docebo offers all the functionalities that you might need as a company, from integrations to reporting and content creation. Last but not least, we really like collaborating with Docebo itself, both our Customer Experience Manager and the tech support helpdesk are very proactive and friendly. This really helps us out in case of issues and/or questions since we're using the system on a daily basis and with over 8.000 users (and growing towards 15.000). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some features are already available, such as the Teams integration and reporting, but are not extensive enough yet or practically inefficient to implement. However, we've seen they're investing in this quite actively, so we're not too worried about it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo works easily out of the box. It has most of the standard functionailty you would expect for a corporate LMS. It is easy to categorize training, deliver workshops, and schedule facilitation. Docebo pushes out frequent updates, and often they improve the oversall system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some random quirks that make Docebo a little less than perfect, and you can see people on the forums asking about these workarounds every day. Some of their updates are confusing and it seems like they sometimes miss the mark with the community. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très impressionné par la facilité d'utilisation et l'intégration de Docebo. Docebo fonctionne avec nos comptes Slack, Gmail, Credly et Udemy Business. Avec toutes ces connexions, il est beaucoup plus facile d'établir un environnement d'apprentissage complet et cohérent pour nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir Docebo devenir plus robuste dans ses offres de fonctionnalités, surtout en ce qui concerne les cours en retard, les délais flexibles (pour les plans d'apprentissage) et tout ce qui touche à la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've had the opportunity to utilize the Docebo Learning Management System (LMS) for our organization's training and development needs, and it has been a positive experience. Here are some key highlights of my experience with Docebo:

Docebo is easy to navigate, and both administrators and learners are happy with how straightforward the platform is. One of the top features is customization, we can tailor the experience each user has to fit their specific training needs by using personalized learning paths. This customization creates a unique and engaging experience for each user.

The reporting and analytics tools within Docebo are incredibly powerful. Administrators can easily track learner progress, completion rates, and engagement levels. The ability to generate detailed reports ensures that we can measure the effectiveness of our training programs and make data-driven decisions for future improvements.

We also enjoy using the MS TEAMS integration to conduct VILT sessions.

The platform supports a wide range of content types, including SCORM, xAPI, and AICC. This versatility allows us to utilize a variety of training materials, from videos and presentations to interactive e-learning modules. Additionally, the Docebo Content Marketplace provides access to a vast library of high-quality, ready-made training content.

Docebo also has a social aspect that we enjoy, users can collaborate and share knowledge.

Docebo's support team is also top-notch, anytime we have encountered issues or had questions, their support staff have been quick to provide solutions and assistance.

Docebo is committed to continuous improvement, regularly releasing updates and new features based on user feedback. This dedication to innovation ensures that the platform remains current and capable of meeting evolving training needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo has a mobile app, however, the capabilities are limited and the user experience is not the same as when accessing via the website.

There have also been issues noted with the integration of some third-part applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo a été facilement personnalisable pour nous et nous permet de créer exactement ce dont nous avons besoin. L'outil de rapport s'est amélioré au fil du temps et devient bien meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques limitations, quelques améliorations de la qualité de vie pourraient être apportées, comme voir qui a des droits d'utilisateur avancé sur un cours directement depuis le cours. Le service client est toujours réactif mais ils ont tendance à ne pas pouvoir nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docebo permet aux programmes d'apprentissage et de formation d'une organisation de s'étendre à de nouveaux sommets. Certaines des fonctionnalités les plus importantes pour notre organisation :

- Permet l'utilisation d'une multitude de supports de formation à l'intérieur de la plateforme (SCORM, intégration Google, téléchargement de vidéos, intégration, etc.)

- Rapports automatisés avec une multitude d'options (cours, plans d'apprentissage, etc.)

- Possède des liens de cours individuels (pour pouvoir les lier directement dans d'autres référentiels comme Confluence pour faciliter l'accès)

- Organisation de catalogues et de chaînes (offrant la possibilité d'organiser facilement le contenu en groupes préférés)

- Personnalisation des cours (vignettes, durée, certificats, etc.)

- Réunions trimestrielles régulières (et toute réunion ad hoc si nécessaire) avec un CSM pour obtenir des réponses aux questions et examiner l'utilisation du système Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux inconvénients que nous avons rencontrés :

- Intégration/téléchargement Zoom : L'intégration Zoom pour un ILT était utile, mais il n'y avait pas de possibilité de télécharger l'enregistrement directement sur l'événement ILT après que l'événement ait eu lieu. Il fallait créer un cours entièrement séparé avec juste l'enregistrement, distinct de l'ILT, ce qui créait souvent de la confusion pour notre organisation.

- Intégration SSO/HRIS/téléchargement du personnel : Nous devions télécharger un rapport du personnel de notre système HRIS et ajouter manuellement des colonnes d'informations supplémentaires, puis télécharger un fichier CSV dans Docebo pour maintenir notre personnel et nos informations à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde avec qui j'ai travaillé - à l'exception d'une personne qui ne travaille plus pour eux - est engagé à comprendre nos objectifs et à nous soutenir pour les atteindre.

Notre CSM est très réactive. Elle a récemment pris la relève de quelqu'un avec qui j'ai travaillé pendant près de trois ans. (Il a été promu.) La passation a été excellente et elle a très bien réussi à faire de notre relation la sienne.

Il est clair que Docebo prend son rôle de partenaire commercial au sérieux. Un exemple récent est lorsque j'ai eu l'occasion de rencontrer le PDG de Docebo et le responsable du produit ; bien que leurs emplois du temps soient chargés, j'ai eu l'impression qu'ils avaient tout le temps du monde pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'heure actuelle, il répond aux besoins de notre culture d'apprentissage. J'aimerais voir davantage de fonctionnalités autour des compétences qui permettraient aux apprenants de suivre leur croissance en compétences par rapport à une grille de débutant/établi/maîtrise (etc.). Je serais heureux de faire partie d'un groupe de discussion pour explorer cela plus en profondeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, jusqu'à présent, je ne peux pas remercier suffisamment Jeanine pour son soutien et sa communication continus, elle a fait de l'utilisation de ce système la meilleure expérience, et alors que nous nous préparons pour le lancement, son soutien a été phénoménal, et cela renforce les grandes attentes pour un support client robuste à venir lorsque nous lancerons également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

à ce stade, je n'ai pas grand-chose à dire, une chose pourrait être que parfois, si le cas est trop complexe et qu'il nécessite une intervention de niveau 2 et 3, cela prend un peu de temps pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons Freddie comme notre contact et il nous aide et nous soutient beaucoup. Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre un problème, nous pouvons toujours contacter Freddie ou utiliser le chat et la réponse est toujours rapide. Je pense aussi que la plateforme est facile à apprendre pour quelqu'un de nouveau et est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que notre entreprise bénéficierait s'il y avait d'autres fonctionnalités. Cela pourrait raccourcir certaines des choses que nous devons faire pour avoir des informations correctes et pour pouvoir envoyer des informations correctes. Mais en tant que nouveau chez Arjo, je pense que Docebo est très bon et je n'ai pas beaucoup d'expériences négatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la plupart, l'équipe peut gérer notre plateforme au quotidien sans beaucoup d'expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des 10 derniers mois, nous avons rencontré des défis importants avec Docebo d'une manière qui a eu un impact négatif sur notre expérience utilisateur. Malgré le fait d'avoir soulevé ces défis à l'équipe à de nombreuses reprises, nous n'avons jamais reçu le soutien technique pour nous aider à déterminer la cause profonde. Et les problèmes persistent. On s'attend à ce que nous découvrions, dépannions et mettions en œuvre des solutions par nous-mêmes - ce qui n'est pas ce à quoi nous nous attendions en signant un contrat de trois ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.