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Avis et détails du produit de DialedIn

Présentation de DialedIn

Qu'est-ce que DialedIn?

DialedIn est une solution logicielle de centre de contact sophistiquée et facile à utiliser, conçue pour améliorer l'efficacité et la productivité des centres de contact. Classée n°1 pour la qualité du support, la facilité d'administration, l'évaluation des performances, la surveillance des appels et le coaching en chuchotement. (Automne 2024) Cette solution tout-en-un offre une suite complète d'outils qui rationalisent les opérations pour les agents et les administrateurs, la positionnant fermement dans la catégorie des logiciels CCaSS (Contact Center as a Service). Parfait pour les entreprises de toutes tailles cherchant à gérer efficacement les contacts clients et les prospects, DialedIn optimise le retour sur investissement, transformant les entreprises en opérations modernes centrées sur le profit. - Routage d'appels intelligent : Dirige efficacement les appels vers l'agent le plus approprié, maximisant la satisfaction client et optimisant la charge de travail des agents. - Stratégies de numérotation éprouvées : Exploite des algorithmes avancés pour améliorer les taux de contact et réduire les temps d'arrêt. - Outils personnalisables : S'adapte à vos besoins opérationnels spécifiques, garantissant que la technologie fonctionne pour vous, et non l'inverse. - Support 100% basé aux États-Unis : Offre un support complet, y compris la gestion technique et des comptes, garantissant une utilisation maximale du composeur. - CleanCallerID : Une fonctionnalité innovante qui surveille et remplace automatiquement les DIDs étiquetés comme SPAM/SCAM par les opérateurs avec de nouveaux DIDs, assurant une interaction client ininterrompue. - Processus automatisés : DialedIn simplifie le flux de travail grâce à l'automatisation, réduisant les tâches manuelles et permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée. - Expérience client améliorée : En optimisant le routage des appels et en employant des stratégies de numérotation éprouvées, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur engagement et leur satisfaction client. - Évolutivité : Que ce soit pour les petites entreprises ou les grandes entreprises, l'architecture flexible de DialedIn permet une évolutivité sans faille, répondant aux besoins croissants des entreprises sans compromis. - Sécurité des données : En adhérant aux normes de sécurité les plus élevées, DialedIn garantit que les données des clients et de l'entreprise sont protégées en tout temps. Choisir DialedIn comme solution de centre de contact offre plusieurs avantages clés. La mise en œuvre de processus intelligents réduit considérablement les coûts opérationnels tout en améliorant la productivité. De plus, l'accent mis sur l'automatisation libère le personnel des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des activités plus complexes et à valeur ajoutée. Avec CleanCallerID, l'inquiétude de la diminution des taux de réponse aux appels en raison des étiquettes SPAM est éliminée, garantissant que chaque appel client est une opportunité saisie. Une équipe de support dédiée basée aux États-Unis garantit que tout défi rencontré est rapidement résolu, minimisant les temps d'arrêt et maximisant les avantages de la plateforme DialedIn. En choisissant DialedIn, les entreprises investissent non seulement dans un outil mais dans un partenariat visant à stimuler leur succès dans le paysage en évolution rapide de l'engagement client. En essence, DialedIn fournit une solution globale pour les centres de contact cherchant à exploiter la technologie pour l'excellence opérationnelle et un service client supérieur. En se concentrant sur l'automatisation intelligente, les stratégies de numérotation personnalisables et un support inégalé, DialedIn prépare le terrain pour que les entreprises prospèrent dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui.

Détails de DialedIn
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

La solution de centre d'appels basée sur le cloud de DialedIn offre une technologie de pointe et une valeur pour les centres d'appels avec 5 agents ou plus.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

DialedIn est une plateforme cloud WFA (Work From Anywhere) nécessitant uniquement une connexion haut débit stable et l'accès à un PC Windows. DialedIn maintient des conformités et certifications HIPAA/HITECH, PCI/DSS, SOC2 Type-1 et TCPA à jour.

Réputé pour sa facilité d'utilisation et d'administration, son support et son accessibilité financière. Fiabilité et stabilité constantes dans la qualité des appels. Aucune interruption, offrant une haute efficacité.


Détails du vendeur
Vendeur
ChaseData
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Plantation, Florida
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
26 employés sur LinkedIn®
Description

ChaseData is a technology company specializing in providing advanced communication solutions for businesses. Their offerings include cloud-based dialing systems and customer engagement tools designed to enhance productivity and streamline outreach efforts. With a focus on delivering innovative dialing technologies, ChaseData aims to empower organizations with efficient ways to connect with customers and manage communications effectively. For more information, visit their website at https://getdialedin.com/.


Daniel C.
DC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur DialedIn

JF
Jake F.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"I have good experience with dialedin"
I like the automatic answering and the phone and call back feature
Johnson V.
JV
Johnson V.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Easy access dialer"
I like the user friendly access Dialedin provides
SV
Sofia V.Petite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Smoother workflows and happier clients"
The DialedIn software offers a task assignment function that project managers like me find extremely beneficial. The program enables effortless tas...
Badge de sécurité
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2 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de DialedIn

Démo de DialedIn - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
Démo de DialedIn - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
Démo de DialedIn - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
Démo de DialedIn - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
Démo de DialedIn - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
Démo de DialedIn - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Avis sur 175 DialedIn

4.7 sur 5
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DialedIn Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour DialedInQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
JF
Insurance agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

I like the automatic answering and the phone and call back feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

I don't like that it doesn't make a noise when it hangs up a call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

When contacting customers it gives me all the information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandi W.
BW
Debt Collector
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

Dialed in est facile à utiliser et fonctionne sans problème. C'est de loin le programme le plus simple et le meilleur que j'ai utilisé en 20 ans de carrière avec des systèmes de numérotation automatique. Dialed in ne plante jamais, c'est très simple à naviguer et la qualité des appels est bien supérieure à ce que j'ai utilisé auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

Il n'y a vraiment rien que je puisse voir comme un inconvénient à Dialed in. Il a fonctionné parfaitement depuis que je l'utilise. Il a également fonctionné parfaitement lorsque je travaillais au bureau et à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dialed in a résolu tous mes appels interrompus, les mauvaises connexions lors des appels et les plantages constants. Il a toutes les informations utiles avant même que je ne me connecte avec un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DC
Life insurance agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

I love how the dashboard shows all agents top sales and keeps everyone accountable and working to be the best agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

Nothing at all! System works great! Very up to date with technology Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gives real time data and stores all past call logs in one easy to locate place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

Chase a la meilleure interface utilisateur de tous les composeurs que j'ai utilisés et gérés, tout est à portée de main. Leur support client/technique est au-delà de l'incroyable. Je connais beaucoup de gars là-bas par leur prénom. Joe, Ken, Dylan et Dakota sont toujours là pour aider quand nous en avons besoin ou quand j'ai besoin d'apprendre à faire quelque chose par moi-même et ne pas avoir à les appeler sauf si c'est d'une importance absolue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

Je souhaite qu'il ne soit pas uniquement basé sur Windows et qu'il ne nécessite pas l'utilisation de Parallels sur d'autres systèmes d'exploitation. Le logiciel d'administration et obtenir. Un peu lent parfois. Je souhaite qu'il y ait un moyen de le faire fonctionner un peu plus en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Clients connectés aux agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Charles I.
CI
Transfer agent
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

J'aime deux choses les plus importantes ;

Analytique : Je trouve les rapports détaillés et les analyses de DialedIn incroyablement utiles. Ils m'aident à suivre les indicateurs de performance et à ajuster les stratégies en fonction de données solides, ce qui facilite la prise de décisions éclairées.

Deuxièmement, Interface conviviale : J'apprécie vraiment à quel point la plateforme est intuitive. Elle est facile à naviguer et à utiliser, ce qui signifie que je peux commencer rapidement sans avoir besoin de passer beaucoup de temps à apprendre comment tout fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

J'aime en fait tout à ce sujet, juste le petit problème parfois lors du transfert d'un agent qui est ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Son design convivial le rend facile à utiliser immédiatement. Dans l'ensemble, il rationalise mes processus de vente et augmente la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Johnson V.
JV
Company Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

I like the user friendly access Dialedin provides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

The lack of being able to look up specific leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Allows me to contact multiple sources in a shorter period of time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EH
Broker Assistant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

Dialedin is efficient, effective and fast! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

I have enjoyed my experience with Dialedin so far, I nothing to complain about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dialedin is solving how fast we can reach our clients to cater to their needs. The process is seamless! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NM
Licensed Medicare sales agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

Ce que j'aime le plus dans "dialed in" est la facilité du système, les contacts sont faciles à atteindre et la disposition permet de revenir à la tâche plus rapidement. La façon dont il est configuré permet de tout trouver sans beaucoup de connaissances préalables du système. Tout ce dont j'ai besoin est en un seul endroit pour atteindre mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

Je n'ai pas grand-chose que je n'aime pas à propos de dialedIn pour le moment, je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils résolvent le problème de devoir composer les numéros des clients un par un, les clients sont chargés dans le composeur et si j'ai besoin d'appeler un numéro personnalisé, je peux également l'ajouter manuellement directement depuis le composeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jose R.
JR
Customer support agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

J'ai été agent de service client pendant plus de 15 ans et j'ai utilisé différents logiciels qui avaient beaucoup de bugs ou de plantages, mais Chase est différent, il est stable, intuitif et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

La seule plainte que j'ai est que lorsque vous cliquez accidentellement sur la fenêtre du composeur, elle se ferme et il est difficile de la remettre en place, vous devez vous déconnecter et saisir le composeur manuellement et l'arranger, aussi j'aimerais que nous puissions changer les couleurs de l'interface pour que ce soit un peu plus amusant de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'a beaucoup aidé à contacter les clients de manière efficace et professionnelle, de plus la procédure de transfert fonctionne de manière incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de DialedIn?

La facilité d'utilisation en tant que composeur sortant est incroyable ! L'application est très conviviale et a rendu notre processus de vente fluide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DialedIn?

Je pense que "dialed in" a besoin d'une meilleure notification lorsqu'un appel arrive. Bip ou un certain type de son. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que DialedIn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Permet de composer à un rythme plus rapide et trie les non-appelants en ligne, rendant le processus d'appel fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.