Avis et détails du produit de DERDACK Enterprise Alert

EA allows users to set the way they want to be notified; no more update requests. Also allows centralized OnCall calendar for every OnCall resources and its publication to every interested managers.

Furthermore, we set it in a "service" manner, where we only need to insert the right TAGS in the alert payload (scom or email) to leverage the "service-Policies" to taerget the right user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Multi-team calendar management feature would require some love ;) as it is cumbersome to update it manually! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre système fonctionne également et nous n'avons aucun problème de défaillances. Nos clients reçoivent des alertes à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Ce que nous avons trouvé dans Enterprise Alert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme le titre le suggère :

1. le moteur d'hébergement de scripts.

En combinaison avec les nombreuses options de politique d'alerte, presque tous les cas (événement source entrant, enrichissement de données, message d'alerte sortant) peuvent être gérés par Derdack sans demander une extension du produit de base.

Cela nous donne beaucoup d'options pour maintenant et à l'avenir.

2. Canaux de notification :

En dehors de la grande application, nous pouvons toujours utiliser les SMS classiques et même la voix sur IP avec le moteur TTS dans notre langue maternelle. Le développement de Derdack a même élargi les options/le menu d'accusé de réception avec le canal vocal à notre demande.

3. Stabilité et rapidité d'opération.

Derdack peut gérer de nombreux événements entrants et politiques/scripts déclenchés. Le logiciel Derdack est beaucoup testé avant la sortie, ce qui entraîne très peu de bugs dans le produit de base.

4. Support et contact avec Derdack.

Communication courte et gestion des problèmes/nouvelles fonctionnalités. Les développeurs sont "ouverts" aux améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Options de journal de rapport et de traçabilité depuis le site Web du serveur de Derdack.

Seulement sur certaines pages, des filtres de recherche sont disponibles. Lorsque disponibles, les options de filtrage sont limitées (par exemple, pas de recherche après un certain texte dans un événement entrant).

Pour nos alertes d'alarme, nous pouvons utiliser le serveur SQL lié où Derdack stocke ses données. De là, les utilisateurs finaux peuvent créer leurs propres rapports (avec un peu de navigation dans les tables SQL :-) ).

Un rapport de traçabilité d'audit serait également agréable : voir quel utilisateur a modifié quel paramètre ou option (par exemple, alarme ON/OFF dans l'application).

2. L'utilisation des balises et des champs de texte personnalisés pourrait être améliorée pour le filtrage/la recherche/le regroupement. J'ai déjà fait quelques demandes d'amélioration sur leur site de support Yammer.

Par exemple, ajouter des balises (par exemple, description du nom de l'équipe ou balises) aux tuiles (sur le site Web et sur l'application).

3. Pas d'option pour personnaliser l'application/le site Web. Comme l'absence de textes personnalisés (par exemple, champ de description de l'équipe).

4. Peut-être plus d'options de détail de rôle dans les rôles d'utilisateur. Certains droits de rôle ne sont pas détaillés, causant soit TOUS les droits, soit rien (non utilisé). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de choses : j'aime la journalisation détaillée, la facilité d'installation, la facilité des mises à niveau et la réactivité de l'équipe de support, pour n'en nommer que quelques-unes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai en fait aucune plainte pour le moment. Toutes nos demandes de fonctionnalités ont été mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product runs 24x7 with no issues.

Any queries i have are answered and dealt with in a quick professional manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

From using the product, i don't have any issues, as its perfect for our environment and integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Derdack Enterprise Alert is a fast and flexible notification system.

The alarms are sent directly and automatically to the responsible persons or groups of people.

In the event of disruptions from all IT areas, the messages can be quickly and without detours reaching specialists in troubleshooting. The system handles the shipping, escalation and tracking of messages.

Derdack Enterprise Alert supports all common media such as e-mail, text messaging, voice, pager and push notifications.

Through parallel connections, several same notification channels, the failure and notification security is increased.

Should the system itself have a malfunction or need new functionalities, the company supports Derdack quickly and easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, everything is good.

All suggestions for improvement are recorded, checked and implemented. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel offre la possibilité d'alerter sur de très nombreux canaux différents et également de recevoir les événements de différentes manières. Il est donc possible de configurer une connexion entre différents outils et Derdack. De plus, le logiciel fonctionne très rapidement et traite directement les événements entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a actuellement deux choses que je n'aime pas. La première est que lorsque vous redirigez un appel avec la fonction de garde, vous ne pouvez pas voir qui vous a appelé. Mais j'ai demandé la fonctionnalité et ils vont mettre en œuvre une solution pour cela. La deuxième chose est qu'il n'y a pas de véritable "Portail de mise à jour" pour télécharger des correctifs et des mises à jour. Ils le livrent via Yammer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really like the flexibility of the tool and the possibility to connect different IT systems (e.g. monitoring tools). That helps us to implement a kind of alerting standard over different teams and units.

As well multiple notifications channels and user based profiles arrive very well with my customers.

Also great and one of the highlights is the availability of a mobile app.

Not software related but especially to emphasize: Cooperation with Derdack support and development teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Handling of permissions are difficult in a enterprise environment. I some cases only user based security available and no groups/teams can be used.

The configuration of on call duty calendars can be improved with some feature like copy paste weeks/months. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Derdack EA est une solution complète pour une opération informatique interdisciplinaire. Différentes équipes de savoir-faire peuvent être facilement organisées.

L'intégration avec différents systèmes de gestion informatique est unique.

De plus, la solution mobile simple facilite le support quotidien, quelques clics permettent au processus de support de se dérouler sans problème.

Et à ne pas oublier : le support du fournisseur est superbe, y compris une réaction très conviviale aux demandes d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes, jusqu'à présent. Mais vous devez vous familiariser avec le modèle de licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We appreciate the quick and easy installation, the reliability, and flexibility.

We are very satisfied with the integration to BMC TrueSight Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We found nothing serious in the meantime.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.