Avis et détails du produit de Crossbeam

L'objet personnalisé et le widget Salesforce de Crossbeam sont une révolution pour favoriser l'adoption de leurs données au sein de vos équipes internes. Si ces données n'étaient pas faciles à visualiser ou à intégrer dans des processus, les représentants n'exploiteraient pas pleinement un outil comme celui-ci. Mais grâce à l'objet personnalisé de Crossbeam, j'ai créé de nombreux tableaux de bord et rapports directement dans Salesforce, où nos représentants travaillent.

Nos SDRs/AEs utilisent ces tableaux de bord et rapports pour prioriser leurs comptes prospects, et les managers les utilisent pour faciliter les revues de pipeline afin de s'assurer que les représentants profitent des partenaires à chaque étape de leurs cycles de vente. Nos équipes PS/CS utilisent désormais ces rapports et tableaux de bord pour favoriser l'adoption de nos intégrations lors des premières mises en œuvre chez les clients et des appels de suivi pour la révision des comptes.

Leur objet personnalisé Salesforce nous permet également de développer des flux de travail complexes dans LeanData pour générer des notifications avancées (à la fois en interne et en externe), créer des SLA et des tâches pour nos représentants, et développer des cas d'utilisation créatifs avec nos partenaires au sein de nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les partenaires ont trop de contrôle sur leurs populations et sur la manière dont elles sont définies. Ainsi, la population standard « Open Opportunities » pour un partenaire peut être spécifique aux nouvelles affaires, tandis qu'un autre partenaire peut avoir des opportunités de nouvelles affaires, de vente incitative et de renouvellement dans cette population. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Processus de configuration intuitif : Créez vos Populations, ajoutez/invitez vos Partenaires, et explorez vos chevauchements avec les partenaires et les Rapports !

2) Chevauchements de partenaires simples et faciles à visualiser pour vous permettre de mener différentes stratégies d'activation

3) L'intégration de Crossbeam à HubSpot (CRM) est rapide et précise - c'est génial !

4) Le support en temps réel de Crossbeam a aidé notre équipe à résoudre rapidement les problèmes

5) L'extension Chrome de Crossbeam est très pratique pour des aperçus rapides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne ressort ! Je n'ai pas encore utilisé les onglets Threads et Home, mais nous pourrions le faire davantage à mesure que nous continuons à croître. Je me suis également connecté à Crossbeam sur mon téléphone et je cherche à l'utiliser plus souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Crossbeam offre un large réseau de partenaires potentiels prêts à se connecter. Le processus d'intégration facile et le niveau gratuit puissant le rendent accessible à tous mes partenaires. J'apprécie également les capacités de partage sécurisées et faciles, ce qui me permet de trouver et de partager les données importantes sans trop partager. La plateforme aide également mon équipe à se développer en fournissant des données partenaires en temps réel et en nous permettant de collaborer avec les partenaires les plus solides sur les affaires les plus chaudes. De plus, la capacité de prioriser les intégrations en fonction des clients communs est extrêmement précieuse pour informer et influencer notre feuille de route produit. Dans l'ensemble, je suis impressionné par la gamme de fonctionnalités précieuses offertes par Crossbeam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel de la plateforme Crossbeam est qu'un grand nombre de mes partenaires préfèrent souvent le produit d'un concurrent, m'obligeant à utiliser plusieurs produits pour satisfaire tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil pour les entreprises nord-américaines utilisant les informations CRM des partenaires de chevauchement pour déterminer qui prospecter, quels messages utiliser (en tirant parti des messages de partenariat/intégration), ou même pour identifier des opportunités de co-vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Toujours en train d'explorer tous les avantages de l'outil et comment l'exploiter au mieux en interne et en externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crossbeam rend la cartographie des comptes sécurisée, facile et rapide. Mes partenaires technologiques peuvent télécharger une feuille de calcul ou se connecter directement à leur SFDC et en quelques minutes, nous pouvons voir la répartition de nos clients communs, des opportunités ouvertes et des prospects. Étant donné que les données sont en direct, les mises à jour dans SFDC se propagent automatiquement, et vous pouvez filtrer par région, industrie, représentant ou tout champ personnalisé. La meilleure partie est que mes partenaires peuvent répondre eux-mêmes à leurs besoins en listes de comptes - ils n'ont pas à attendre que je tire manuellement des feuilles de calcul pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désaccords spécifiques avec les produits, mais notre équipe juridique exige un MNDA en place entre chaque partenaire avec lequel nous nous connectons - cela peut prendre quelques jours à compléter. L'exportation du rapport peut prendre environ une minute pour se générer - mais ce n'est pas un si grand retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas imaginer devoir faire une cartographie manuelle des comptes pour tous les partenaires que nous avons, même dans un programme de partenariats jeune ! Crossbeam nous donne tout ce dont nous avons besoin pour évaluer et engager notre portefeuille de partenaires de manière significative, tout en canalisant les informations à travers notre organisation qui aide tout le monde à faire un meilleur travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer chez Crossbeam. Si je devais mentionner quelque chose, c'est que l'interface utilisateur est un peu encombrée, et il n'est pas toujours facile de trouver exactement ce que vous cherchez, mais c'est plus une question d'habitude qu'autre chose ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crossbeam non seulement se connecte à notre CRM pour des mises à jour fréquentes, mais il me permet également de contrôler les données que je partage avec chaque partenaire. Cela permet plus de collaboration et de personnalisation, nous aidant à répondre aux besoins de chaque alliance. L'équipe de réussite client de Crossbeam est extrêmement réactive à mes questions. S'il y a un problème, ils sont rapides à aider à le résoudre via le chat en direct ou par un appel Zoom. Ils sont une excellente équipe avec laquelle travailler. Le meilleur de tout, comme leur site le dit, Crossbeam est gratuit pour toujours et c'est un produit extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes avec le filtrage des rapports dont j'ai discuté avec l'équipe de Crossbeam, et ces éléments sont actuellement en cours de développement. Pour une cartographie avancée des comptes, j'ai encore besoin d'exporter mon rapport Crossbeam vers Excel pour effectuer des personnalisations. Cela dit, Crossbeam répond à 95 % de mes besoins avec leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation des chevauchements entre prospects et clients nous fait gagner énormément de temps. Non seulement cela nous aide à identifier les prospects à cibler ensemble, mais cela peut également nous montrer facilement une liste de clients autour desquels nous pouvons créer des supports marketing. C'est toujours un outil extrêmement efficace pour nous aider à établir la base des partenariats (ou même découvrir si un partenariat a du sens en premier lieu). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur connecteur Salesforce est robuste, mais il faut quelques heures pour mettre à jour avec précision. Parfois, nous devons planifier un autre appel pour examiner les chevauchements de données avec un partenaire, car ce n'est pas fait en temps réel. Cependant, c'est toujours un outil extrêmement efficace pour nous aider à établir la base des partenariats (ou même découvrir si le partenariat a du sens en premier lieu). Nous économisons beaucoup plus de temps qu'en utilisant des feuilles Excel et des exportations CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Crossbeam, nos équipes effectuaient des exercices de cartographie des comptes à l'aide de feuilles de calcul, ce qui était un processus très manuel. Se connecter à notre instance Salesforce et cartographier automatiquement nos clients et prospects permet de gagner énormément de temps. Nous pouvons désormais automatiser ce mouvement, identifier rapidement les similitudes avec nos partenaires et nous concentrer sur des initiatives plus importantes simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi que nous rencontrons est les situations où nos points de données diffèrent de ceux d'un partenaire et peuvent parfois créer des discordances. Une autre chose qui serait utile à corriger est l'identification d'une opportunité au niveau du compte liée à leur statut de client (client payant, essai, prospect, etc.). Parfois, nos clients apparaissent comme des opportunités ouvertes parce que nous avons une vente incitative dans le système. Comme nous examinons généralement les partenaires pour de nouvelles affaires nettes, il serait idéal de classifier si un compte est un client, qu'il n'apparaisse que dans le champ client et non dans les opportunités ouvertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. Facilité de liaison avec d'autres partenaires et de recherche de données. Création de rapports. Il y a tellement de choses "faciles" à propos de Crossbeam qu'il est devenu un élément critique dans notre évaluation des partenaires technologiques/intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, Crossbeam a changé des éléments de gratuit à abonnement sans notification autre qu'une fenêtre contextuelle dans l'interface utilisateur. Frustrant, surtout en décembre quand c'est la fin de l'année de vente pour la plupart et qu'il faut conclure des affaires de dernière minute.

Aussi, je souhaite que lorsqu'une invitation de partenaire est envoyée, le rôle de la personne au sein de l'organisation soit inclus ; l'invitation est-elle une initiative d'entreprise ou simplement un AE à la recherche de données ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.