Personnalisation	Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Les 11 évaluateurs de CRM Bot ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	86% (Basé sur 11 avis)
autorité	Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. CRM Bot	82% (Basé sur 12 avis)
Route vers l’homme	Basé sur 12 CRM Bot avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.	83% (Basé sur 12 avis)
Barres de menus	Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. CRM Bot	83% (Basé sur 10 avis)
Séquences d’égouttement	Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. CRM Bot	83% (Basé sur 10 avis)

Plate-forme

Chat en direct	Tel que rapporté dans 12 CRM Bot avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.	90% (Basé sur 12 avis)
Intégrations	Basé sur 11 CRM Bot avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.	86% (Basé sur 11 avis)
Marque	A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. CRM Bot	85% (Basé sur 12 avis)
Analytics	Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 10 évaluateurs de CRM Bot ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 10 avis)
Tests A/B	Tel que rapporté dans 10 CRM Bot avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.	87% (Basé sur 10 avis)
Accès basé sur les rôles	Tel que rapporté dans 10 CRM Bot avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.	85% (Basé sur 10 avis)
Collecte d’informations	Tel que rapporté dans 10 CRM Bot avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.	93% (Basé sur 10 avis)