Copilot Avantages et Inconvénients

The recaps of calls with pain points and next steps broken out is incredibly valuable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI isn't always perfect but it's always improving and perfection shouldn't be expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les suggestions de contenu basées sur la voix de Copilot sont incroyables. D'autres plateformes d'aide à la vente obligent les représentants à aller chercher du contenu pertinent dans leur plateforme. Copilot suggère du contenu en temps réel, basé sur des indices conversationnels. Par exemple, si un prospect mentionne le nom de l'un de nos concurrents, Copilot affichera notre fiche de bataille concurrentielle pour ce concurrent en temps réel.

Passer d'une solution d'aide passive à Copilot - une solution d'aide proactive dans la suggestion de contenu pertinent - est un véritable changement de paradigme.

Copilot est également *vraiment* intuitif et facile à utiliser en tant que représentant commercial. Contrairement à certaines autres plateformes d'aide à la vente, qui me sortent de mon flux de travail, Copilot est conçu pour livrer du contenu dans le cadre de mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, vraiment. C'est une solution dont nous tirons de la valeur depuis le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'afficher du contenu - points de discussion, fiches d'information, études de cas, informations concurrentielles - côte à côte avec mes notes qui peuvent se lier avec Salesforce.

Cela a été particulièrement utile alors que je m'intègre dans une nouvelle industrie. Mon entreprise est une plateforme d'apprentissage pour les entreprises pharmaceutiques. Je n'ai pas d'expérience préalable dans le secteur pharmaceutique, donc Copilot a été vraiment utile pour renforcer le contenu spécifique à l'industrie pharmaceutique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Je n'ai rien que je voudrais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can access content (product information, competitive battle cards, technical information etc.) very easily within Copilot.

Note taking is super easy within the Copilot desktop app too. So I can easily access content [see above] side by side with where I’m taking notes during a call, and all the notes sync to Salesforce.

I find Copilot a lot easier to use than any other content management system or wiki out there (I’ve used Guru previously, for example) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much.

*What problems is Copilot solving and how is that benefiting you?

High quality discovery in conversations with prospects.

Speaking accurately about technical terms in our industry

Context: I sell a financial services product to biotech companies. There is a lot of specific nuance I need to be aware of - about the tax code, specific financial disclosure forms, etc. Copilot helps me speak precisely about these technical details so I appear well-informed and can win the trust of our prospects and customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Copilot to store and easily access:

- Case studies: Summaries of my go to case studies and customer stories

- Discovery questions: Persona-specific questions that I refer to on my customer conversations

- Competitive battle cards: I store my trap questions and competitive discovery questions in Copilot

What I like best about Copilot is how easy it is to access my case studies/discovery questions/competitive battle cards in the Copilot app

One neat feature that Copilot has is “Expandable Sections”. This allows me to structure my discovery questions for specific customer scenarios into sections. Then, depending on what scenario comes up, I can double click on the appropriate section and remind myself of appropriate questions and talking points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My company does not currently create content in Copilot. As a consequence, the content I personally create in Copilot sometimes goes out of date with my company’s CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Notes super accessibles pour tous les appels

- Contenu direct dont j'ai besoin pour les appels sans avoir 15 onglets ouverts

- Élimine le stress de la mise à jour de Salesforce Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Ne peut pas supprimer les notes

- La recherche dans les notes n'est pas disponible (encore, je crois) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can create knowledge documents (e.g., discovery checklists, account-specific information) side by side with where I take notes within the Copilot application.

It is super easy to access content as an account executive and it’s a very natural part of my workflow when I’m in conversation with a customer or a prospect by being able to pull up account data right next to my ongoing notes in one platform.

The UI is also super intuitive and clean Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This isn’t Copilot’s fault, but my company currently uses a different system to store and manage our content. I’d rather our company’s content (documentation, competitive battle cards, product information, marketing collateral etc.) be managed in Copilot because it’s so easy for me to bring up - I’d be much more likely to access and use it.

But today, I’m forced to take the content I frequently use from the company CMS and put some of it in the Copilot CMS so it’s easily accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.