Avis et détails du produit Fireflies.ai

J'utilise Fireflies.ai pour enregistrer, transcrire et résumer automatiquement mes réunions. J'aime particulièrement les résumés de réunions générés par l'IA car ils m'aident lors des réunions auxquelles je ne peux pas participer, mais je reçois tout de même les détails des discussions. Ces résumés fournissent l'essentiel des longues réunions en quelques paragraphes seulement. Les enregistrements de réunions aident à effectuer des contrôles de qualité de nos équipes de vente, car les enregistrements de réunions avec les clients fournissent plus d'informations et nous aident à prendre de meilleures décisions. La configuration initiale a été facile, et je l'utilise avec Google Meet et les appels Zoom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les transcriptions sont totalement incorrectes et changent le sens correct des choses discutées lors de la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Fireflies.ai capture et synthétise toutes mes réunions chaque semaine. Cela me permet de revenir en arrière et de revoir les notes de réunion, de suivre les tendances parmi les partenaires et les industries, et facilite le partage de ces réunions et de moments particuliers de réunions avec mes coéquipiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation avec des crédits d'IA est très difficile à suivre et nous a fait payer plus que je ne l'aurais normalement souhaité. Elle a également activé automatiquement les crédits d'IA pour certains membres de l'équipe pour lesquels nous ne les voulions pas, et cela a été difficile à gérer. Parfois, les résumés des réunions ne sont pas aussi précis que je le souhaiterais et je ne peux pas m'y fier pour les révisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation utilise cet outil depuis près d'un an, et en tant que chef d'équipe, je ne peux souvent pas assister à plusieurs appels clients en même temps. Fireflies me facilite grandement la révision des enregistrements de conversations et la compréhension complète de ce qui a été discuté. Il m'aide également à évaluer la qualité des appels, afin que je puisse faire un suivi avec les clients si un appel n'a pas répondu à leurs attentes. De plus, il me permet d'avoir des discussions plus productives avec mes subordonnés et de leur fournir des retours sur les domaines où ils peuvent améliorer leurs compétences en communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de grandes aversions pour le moment. Je suis satisfait de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux prêter toute mon attention à la conversation pendant une réunion car je sais que Fireflies s'occupe des notes pour moi, et aussi la fonction d'IA est excellente pour obtenir rapidement des aperçus de ce qui s'est passé lors d'une réunion, et pour les emails récapitulatifs, elle s'intègre facilement dans l'environnement de mon équipe. La mise en œuvre a été si fluide que je n'ai jamais eu besoin d'utiliser le support client, mais si le produit est si bon, je suis sûr que le support client est excellent. J'utilise Fireflies quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, j'aime tout à ce sujet, pas de désaccords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les transcriptions sont précises, les résumés sont détaillés, spécifiques et pertinents - et j'adore pouvoir "demander à Fred" quand j'ai besoin d'extraire un détail très spécifique d'une réunion. C'est un excellent outil. Nous l'utilisons à chaque réunion. Parfois, je lui parle juste pour enregistrer mes pensées afin de pouvoir discuter avec Fred après. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les autorisations des lucioles un peu déroutantes. J'essaie de m'assurer que les notes sont accessibles par les bonnes personnes et jamais visibles par les mauvaises personnes. Elles ont la fonctionnalité, c'est juste un peu déroutant pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est conçu pour résumer l'audio en texte pendant que je suis en réunion ou que j'assiste à un webinaire en cours. C'est très pratique à utiliser et s'intègre facilement avec tout autre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est plutôt élevé, et il y a certaines limitations qui peuvent affecter l'accès au logiciel. Cependant, dans l'ensemble, il offre un très bon service, et je le trouve utile pour les réunions quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience en utilisant Fireflies.ai sur l'application gratuite, c'est pourquoi j'ai initialement décidé de m'inscrire pour le compte pro. Lorsque j'ai utilisé la version gratuite, tout fonctionnait bien et j'en étais très satisfait. La configuration initiale semblait également parfaite avant que je ne commence avec le plan pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'expérience du service client avec Fireflies.ai incroyablement mauvaise. J'ai tout configuré pour qu'il rejoigne automatiquement toutes mes réunions, et cela n'a pas fonctionné pour une réunion importante. J'ai dû prendre des notes manuscrites et j'ai perdu beaucoup d'informations. Lorsque j'ai fait un suivi, le bot a dit qu'il ne pouvait pas voir ma réunion, même si tout était configuré correctement. J'ai été transféré de service en service, j'ai expliqué la situation plusieurs fois, et on m'a dit que l'équipe d'ingénierie allait s'en occuper. Je n'ai pas eu de nouvelles d'eux depuis plus de trois jours. J'ai attendu dans une file d'attente pendant plus d'une heure, sans temps d'attente estimé, et je n'ai pas pu obtenir d'estimation quand j'ai demandé. J'ai été remis dans la file d'attente après avoir essayé d'ouvrir un autre chat. C'est extrêmement frustrant, et ils n'ont rien réparé de ce qu'ils avaient promis. La configuration initiale était facile jusqu'à ce que je passe au plan Pro, où tout semblait parfait mais ne fonctionnait pas. Après avoir payé pour le plan Pro, cela a déconnecté mon compte ou a perturbé les paramètres. C'est l'une des pires expériences client que j'ai jamais eues, et je ne recommanderais jamais cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa capacité à rejoindre des réunions et à tout capturer, même si ma connexion Internet est interrompue. De plus, la capacité de l'IA à s'améliorer au fil du temps pour transcrire le jargon de l'industrie dans les discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des défis techniques à de rares occasions. Pour que le service soit entièrement fiable, une fiabilité à 100 % est nécessaire pour capturer les réunions et livrer les transcriptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transcription automatique et la prise de notes pendant les réunions sont fluides et font gagner beaucoup de temps. C'est fiable, précis, et s'intègre facilement avec d'autres outils comme Zoom et Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les résumés de réunion et les points d'action générés par l'IA rendent les suivis sans effort. Cela améliore la productivité de l'équipe et garantit qu'aucun point critique n'est manqué. La capacité de rechercher des conversations passées est également très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités d'entraînement de Fireflies.ai et les résultats qu'il fournit. La fonctionnalité d'analyse est vraiment bonne, m'aidant à comprendre comment se sont déroulés mes appels. Elle me dit si mes pauses étaient bonnes, comment était mon vocabulaire, et si la structure de mes phrases était solide. Ce retour sur la communication pendant l'appel est une excellente partie du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support était vraiment mauvais et ils ne nous ont pas aidés, donc nous avons dû changer. Ils peuvent d'abord reconnaître leurs problèmes, comme les bugs qu'ils avaient, et nous donner des solutions, mais ils n'ont pas répondu à nos emails. Parfois, l'application n'apparaît pas dans les appels, ce qui est un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.