Meilleures alternatives à ConnectWise Integrated Expert Services les mieux notées
La création et la gestion des tickets s'intègrent facilement avec Connectwise. NOC est compétent et très communicatif sur les problèmes et a la capacité de répondre aux appels en utilisant le nom de votre entreprise plutôt qu'un service de réponse générique. Les tickets sont traités avec une expertise et un support de qualité, et très peu de tickets ont dû être renvoyés en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à détester, sauf les pièges habituels lorsqu'on traite avec un service d'assistance tiers. Il n'y a pas de familiarisation avec les personnes du service d'assistance comme vous le feriez avec d'autres collègues, mais ils sont dignes de confiance pour accomplir le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
18 sur 19 Avis au total pour ConnectWise Integrated Expert Services
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ConnectWise offers a rage of features that all work together. The helpdesk, security, and NOC services are excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the features take some time and support to setup but once setup, it works great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est une solution solide qui fonctionne comme promis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
laisse beaucoup à désirer pour les fonctionnalités prêtes à l'emploi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Since their customer base is so vast, they have seen a huge variety of problems on an array of different platforms, so they have a lot of the answers already. The NOC is very integrated with the rest of the platform so you can leave them to look after your servers and they can log in and correct any problems as they occur. They only contact you if they need your input. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the engineers can be hard to understand, when they leave messages there is a lot of background noise and the quality can be very poor. The work they do is excellent but the quality of communication can be difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Prise en charge de plusieurs applications sous une seule plateforme. Certaines des fonctionnalités clés que j'utilisais dans les entreprises sont énumérées ci-dessous.
HelpDesk
Accès à distance
Sauvegardes
Patching
Scripts
Santé
Surveillance
Horaires
Support à distance
Support NOC Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un agent est requis pour accéder aux serveurs.
Parfois, le portail n'est pas mis à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Continuum offre certaines des meilleures solutions logicielles de gestion à distance dans le secteur. La facilité de gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité sur l'ensemble d'un réseau est à la fois un gain de temps et productive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques problèmes d'automatisation, mais dans l'ensemble, cela fonctionne plutôt bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un produit robuste qui couvre à peu près tout ce que je peux lui soumettre. Je suis encore en train d'intégrer de nouveaux clients, ce qui est d'abord accablant mais devient plus intuitif au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le discours de vente initial était excellent, mais ils ont omis les tâches chronophages qui devraient être accomplies pour intégrer les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans le monde des MSP, il est difficile de savoir quand et s'il faut créer un service d'assistance 24h/24 et 7j/7. Continuum vous permet de vous adapter rapidement et j'adore la capacité de fournir des correctifs, de gérer et de réparer des environnements de toute taille. La plateforme de gestion à distance est inégalée. L'une des fonctionnalités que j'apprécie le plus est de pouvoir configurer automatiquement un utilisateur administrateur à distance sur chaque machine. Je n'ai plus besoin de m'inquiéter d'avoir des identifiants que les utilisateurs finaux doivent fournir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines des intégrations de produits doivent être plus propres. L'intégration et la gestion d'Auvik prennent un peu de temps à comprendre. C'est cependant un problème mineur car Continuum fait un excellent travail en guidant les MSP jusqu'à la finalisation de chaque mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les techniciens sont formidables. Ils sont professionnels. Ils prennent soin de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le transfert de connaissances est difficile. Il y a beaucoup d'informations que je dois transférer au service d'assistance pour qu'il soit efficace. C'est le plus grand obstacle pour les nouvelles installations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love that we are immediately notified when there is a problem and it keeps us on our toew Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When we answer the phone we say hello thank you for calling and I'm *insert name* they always ask how you are and ask for your name. Listening is imperative. But that's smal beans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The helpdesk is proficient in many disciplines and can free up MSP resources to focus on driving more revenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's not much I can say that is bad about the Continuum Help Desk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
