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Connectwise is a good system to connect all you device on one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The add in and having to script your own scripes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product includes functionality to automate patching and remote computer management functions. Its built-in dashboards provide information about computers' status. As a managed service provider, Automate makes it easy to manage computers in multiple environments concurrently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We found the implementation complex, requiring technicians to complete a battery of courses during onboarding and involving significant time with an implementation specialist. The learning curve has been challenging, and six months after implementation, we're still not realizing the time savings that the system is designed to facilitate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are several high points.
It is easy to locate a PC.... you can search by last logged in user, by computer name, or from a list
No action is required from the end-user to connect once setup this is a plus over a similar tool
There are several useful options once connected. A helpdesk technician can easily copy files to the remote PC.
It also has a tool box tha you can add comon files to so they will be available for easy acess as you connect to different computers
There is a wake lock feature to keep the PC from going to sleep while you are connected.
There is also an auto-reconnect featre if you have to reboot.
It can also push down updates to remote machines
There are a number a scripts thatcan be run on a remote PC in the back ground with out havng to connect or bother the user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it will randomomly not be able to connect even though the agent is running on the remote PC. This is not happen often but is frustaitng when it does. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I enjoy the ticketing aspect of it entirely. It allows me to pull reports when needed to view how much some techs are working verse how much time some customers are consuming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reports are a little hard to get detailed as you'd like. I usually have to export them and then edit them instead of doing it prior. If this could be incorporated as a module, that would be wonderful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur conviviale. Il dispose de nombreux outils à distance tels que le redémarrage à distance, la surveillance et l'envoi de commandes aux ordinateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, cela devient un peu défaillant, et vous devez fermer la fenêtre et la reconnecter pour terminer la tâche. Il a également besoin de mises à jour plus fréquentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il dispose d'une tonne d'outils pour vous aider à surveiller et à maintenir vos systèmes. Les garder à jour n'a jamais été aussi facile, et pouvoir se connecter à distance et soutenir les gens où qu'ils soient est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a une tonne de cloches et de sifflets que nous n'utilisons même pas, et certains des réglages internes et des menus sont très déroutants et faciles à perdre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Les fonctionnalités que j'aime le plus sont la capacité à distance, CMD/Powershell en arrière-plan sans intervention de l'utilisateur, la surveillance de la santé de la machine et la génération de rapports, la gestion des correctifs et des mises à jour.
- Très personnalisable et programmable.
- Les scripts peuvent être créés et appliqués immédiatement aux machines.
- Peut créer des OU et des politiques spécifiques pour chaque configuration unique.
- Peut faire des rapports hebdomadaires/mensuels sur les actifs.
- Support Connectwise 24/7 et vraiment bon pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Application épaisse, performance lente
- Un certain retard de réflexion sur l'application web pour tout changement effectué.
- Beaucoup de bugs et à chaque changement/correctif, un nouveau problème surgit
- Pas pour une utilisation non-IT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the functionality of the scripts. We are able to have systems reboot over night, push through windows updates and send us monitoring alerts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be very difficult to set up. The default interface is cluttered and has too many options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automate is a great tool to showcase and hold all of your environments that then dictate down from the Salo affect into a granular level with lots of information in tasks that are allowed to be run Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The mobile app could be better to allow work done while in between jobsites outside of that it is a great product and look forward to using it more Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The full-scale multi-location reporting off of SQL Queries really makes it easy to create simple reports for your NOC operations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some features are harder to take advantage of, and harder to program. Works best if you have someone dedicated to the Connectwise automation programming and support or support through a 3rd party. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
