Avis et détails du produit de ComputerTalk

Où l'écran est presque sans aucun doute, le ComputerTalk conserve son éclat grâce à son intégration avec Microsoft Teams. Je dirais que la capacité de Teams à gérer directement mon centre de contact est un facteur de commodité majeur qui s'accompagne d'avantages de communication de flux de travail fluide et sans heurts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux défis que je rencontre lorsque j'utilise la plateforme ComputerTalk est le manque de coordination des données lorsque j'utilise la plateforme avec d'autres plateformes. Cela finit par devenir des tâches supplémentaires, et ce n'est pas un traitement en ligne droite. Dans ce cas, l'exportation de données pour analyse dans un autre programme peut être fastidieuse puisqu'elle doit être modifiée manuellement à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk n'est pas convivial. Contrairement aux plateformes, il n'est pas facile à naviguer. Les mises à jour et les changements ne sont pas faciles à effectuer. L'administration en arrière-plan est un peu complexe au début, mais une fois que vous vous y habituez, elle offre des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk a ses avantages pour résoudre les problèmes de communication et fournir des systèmes IVR, il y a certains aspects qui suscitent des préoccupations pour moi. Leur application de réservation semble avoir quelques bugs parfois, ce qui est frustrant, tant pour les clients que pour les employés. Le système de réponse vocale automatisée manque parfois de clarté. Ne parvient pas à fournir des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile à utiliser et moins convivial. Contrairement aux systèmes, il me submerge avec une console d'administration. L'interface est non intuitive et difficile à naviguer, ce qui me prend beaucoup de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors des mises à niveau. J'ai constaté que ComputerTalk était trop compliqué pour communiquer des changements. Il n'a pas de fonctionnalité de chat vidéo. Il y a des problèmes avec le système de ComputerTalk qui nécessitent de l'attention. Parfois, la réponse vocale automatisée manque de clarté et embrouille les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de l'ordinateur, c'est leur incroyable support de contact et il est très facile de les joindre par e-mail et par téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Computer Talk, c'est sa console d'administration. L'interface de la console d'administration n'est pas très conviviale et parfois, il est très difficile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk ICE application is decent and support staff can try to accommodate your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They experienced some hiccups with outages and changes during their upgrades, which could have been better communicated and discussed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une expérience client exceptionnelle à travers chaque canal de communication. Il offre des centres de contact et un outil de conception avancé alimenté par IVR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas de chat vidéo puissant. Aussi, c'est monotone par nature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Computer talk has very good support. Contacting support is very easy and they are quick to answer the phones or emails. We use the ICE phone system and it is very reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ICE administrator console can be difficult to understand and you really need to know what you are doing if you want to make changes to the phone system. I wish the layout of the administrator console was a little more user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This product has been extremely stable and reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Back end admin can be a bit complicated compared to other prodcuts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu de l'expérience avec un seul autre CRM, mais celui-ci était le plus convivial. Mon entreprise l'utilise depuis des années et n'a pas l'intention d'arrêter. C'est un produit simple à apprendre qui peut être personnalisé. Il aide mon équipe de vente à enregistrer leurs progrès et me permet de surveiller leur performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est maladroit et gênant. Lors de la recherche de dossiers, il fait un mauvais travail pour trouver ce que je cherche, même lorsque je tape l'information mot pour mot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk existe depuis plus de 20 ans en fournissant un bon produit pour les propriétaires de petites entreprises. Le produit est très abordable. ComputerTalk est comme Skype et est principalement utilisé pour les contacts Business to Business. Le site web propose une visite guidée. Lorsque j'utilise le produit, j'ai tendance à vérifier la page d'accueil pour m'assurer de ne manquer aucun nouvel outil qui pourrait aider à rendre ma réunion fluide. J'appelle les petites icônes que vous voyez sur la page d'accueil des outils, mais elles pourraient être appelées autrement, mais elles sont très utiles pour savoir ce qu'elles sont et ce qu'elles peuvent faire pour vous. Pas besoin de voyager pour une réunion d'affaires à moins que vous ne le souhaitiez, mais le ComputerTalk est utilisé mondialement. Non seulement vous pouvez l'utiliser sur votre ordinateur portable/ordinateur, mais vous pouvez également l'utiliser sur votre smartphone et tablette. Le programme utilise également le cloud pour que vous puissiez sauvegarder votre réunion si vous en avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'ai utilisé uniquement sur mon iPhone et mon ordinateur Mac, mais certains de mes clients disent qu'ils ne peuvent pas l'utiliser sur leurs appareils intelligents. Lorsque j'ai utilisé le programme pour la première fois, le logiciel n'avait pas à se soucier de tant d'appareils, c'était seulement iPhone et Android, mais il y a d'autres appareils intelligents qui arrivent sur le marché. Peut-être qu'un jour ComputerTalk pourra ajouter ces appareils à leur liste de programmes puisqu'ils sont mondiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.