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CloudTalk Avis & Détails du Produit

JL
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

L'interface conviviale est la meilleure chose à propos de cloudtlak, une interface fluide avec des boutons d'accès rapide qui sont très utiles et le modèle de SMS est également un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

La seule chose que je n'aime pas à propos de cloudtalk serait que vous ne pouvez pas rechercher le pays par numéro, seulement par nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous permet d'atteindre tous nos clients à travers le monde à des prix très accessibles, ce qui nous permet d'atteindre plus de personnes à un tarif bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Loraine of Customer Support de CloudTalk

Merci de partager vos commentaires concernant votre expérience avec CloudTalk, Jose. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et vos remarques constructives.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez d'une excellente expérience avec CloudTalk au travail. C'est merveilleux de savoir que vous trouvez que notre service offre des connexions de qualité et une grande variété de pays à un tarif attractif. Fournir une communication mondiale fluide et abordable est un objectif clé pour nous.

Nous sommes particulièrement ravis d'entendre vos remarques positives sur notre interface conviviale. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que CloudTalk offre une expérience intuitive et fluide à nos utilisateurs, et votre appréciation des boutons d'accès rapide et des modèles de SMS est grandement valorisée.

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'impossibilité de rechercher des pays par numéro, et nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services, et vos remarques nous aident à identifier les domaines à améliorer.

Enfin, nous sommes heureux d'apprendre que CloudTalk vous aide à atteindre des clients dans le monde entier à des prix accessibles, vous permettant de vous connecter avec plus de personnes de manière rentable. Cela s'aligne parfaitement avec notre mission de rendre la communication mondiale facile et abordable.

Vos commentaires sont inestimables pour nous alors que nous travaillons à améliorer l'expérience CloudTalk pour vous et tous nos utilisateurs. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi CloudTalk, et nous nous réjouissons de continuer à vous fournir d'excellentes solutions de communication.

Présentation de CloudTalk

Qu'est-ce que CloudTalk?

CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale.

Détails de CloudTalk
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish
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Description du produit

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

CloudTalk est LE logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA conçu pour la croissance des PME. Les entreprises qui choisissent CloudTalk bénéficient de :
- Une qualité d'appel inégalée
- Des numéros localisés de plus de 160 pays
- Des analyses alimentées par l'IA
- Des intégrations avec des CRM et des outils de service d'assistance


Détails du vendeur
Vendeur
CloudTalk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
New York
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®
Description

Smart cloud-based contact center solution.

With CloudTalk, you can deliver exceptional customer support to your clients. Whether you employ several busy agents or handle phone calls rather rarely, CloudTalk will fully adapt to your needs and size of your business.

The only thing you need is internet access. Integration into your existing helpdesk, e-commerce or CRM solutions, international phone numbers and many other features of a first-class call center will make your work more efficient and boost satisfaction of your clients.


MK
Aperçu fourni par:

Avis récents sur CloudTalk

ZM
Zeeshan M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Clouldtalk rendant le travail efficace et facile"
La mise en page est propre et facile à naviguer, ce qui la rend très accessible même pour les nouveaux utilisateurs. Les réponses semblent humaines...
MP
Mark P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Un bon softphone."
Vous pouvez l'intégrer à d'autres plateformes.
VS
Vladyslav S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellente expérience d'utilisation !"
La facilité d'utilisation est excellente, l'intégration s'est déroulée sans problème et le support est très réactif. La connexion et la qualité des...

Tarification de CloudTalk

Média de CloudTalk

Démo interactive officielle

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CloudTalk Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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48+ mois
Facilité d'installation
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KR
sales executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

Je ne pense pas qu'il y ait d'autre moyen de procéder lorsqu'on utilise un service comme celui-ci en raison de la facilité d'utilisation de cloud talk, de la facilité avec laquelle il s'installe et s'intègre dans ma vie professionnelle quotidienne, et le fait que je l'utilise tous les jours sans aucun problème pour l'ouvrir, le configurer ou gérer des problèmes, en dit long à son sujet. Les rares fois où j'ai créé mes propres difficultés, sans faute de l'application, le service client a été patient et très réceptif à toutes les questions que j'ai eues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

il y a une fonctionnalité de texte, c'est plutôt de ma faute mais j'aimerais qu'il puisse y avoir des notifications pour cela, car je trouve facile de manquer les textes entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

cloudtalk est devenu une partie importante de ma journée en raison du nombre d'appels que je reçois, après qu'un client a manqué un appel de ma part. le fait que les appels apparaissent à l'écran dès qu'ils appellent m'aide énormément en termes de m'assurer que je peux prioriser les clients qui appellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MD
Business development executive
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

cloud talk is very easy to use and the implementation part is THUMBS UP. I have been using cloud talk now for a while and the experience is pretty good. I am able to connect with my prospects without any hindrances who resides abroad. I can able to make calls frequently and can able to connect with them and it's like making calls through our normal cell phone.

the experience is very good and would recommend to people who deals foreign clients to use this app for making calls. I am getting proper support from my team if I face any situations and I am back on track. thank you cloud talk for making my calls an easier one to connect!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

when the call gets end, the over view can be given on the "reasons" as to why the call got ended/disrupted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

able to connect with foreign leads without any trouble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
Fleet Menager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

CloudTalk makes handling customer calls ridiculously easy. The interface is clean and simple, so even if you’re not super tech-savvy, you’ll get the hang of it quickly. One of its biggest perks is how well it integrates with CRMs like HubSpot, Salesforce, and Zendesk, meaning all your customer info stays in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

Nothing’s perfect, and CloudTalk has its downsides. The mobile app could use some work—some users report frequent call drops and glitches. Another thing to consider is the limited omnichannel support—CloudTalk is great for calls, but if you need a solution that seamlessly handles emails, chats, and social media too, you might find it lacking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

No More Outdated Phone Systems – Traditional landlines are clunky, expensive, and hard to scale. CloudTalk moves everything to the cloud, so teams can handle calls from anywhere. Better Call Management – Features like intelligent call routing and IVR (Interactive Voice Response) ensure customers reach the right person quickly, reducing wait times and frustration. Global Communication Made Easy – With virtual numbers available in 160+ countries, businesses can provide local phone numbers to international customers without needing physical offices. Seamless Integrations – CloudTalk connects smoothly with CRMs like HubSpot, Salesforce, and Zendesk, keeping all customer data in one place for a more efficient workflow. AI-Powered Insights – Businesses can track call performance, analyze customer interactions, and improve team productivity using detailed call analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YN
Co-Founder & Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

The ease of use is pretty good. it offers support for various mobile and web platforms which makes it using quite easy. customer service is exceptional even tho they dont have any toll-free or customer support call lines however agents on chat pretty much resolve all the issues on time. getting it intergrated is also pretty easy since it has a native support for many CRMs. Calling rates are quite competetive as well. Overall we use it for our 2 different companies in India and we never had any major challenges with cloudtalk from the last 2 years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

The only downside with cloudtalk is if you're from india you'll have a hard time with billing as RBI guidelines has problems with credit cards being used. i really hope cloudtalk finds out a way to resolve this billing issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Our major challenge was getting something which is handy and can used on any device since we have remote employees as well and cloudtalk does the job it supports Android, IOS, Windows and it supports web based calling too. Admin dashboard is pretty impressive it gives out all the data required to monitor the agents. getting new DIDs is also pretty easy and fast. We are servicing primary Canada and US markets and we really did not face any issue while using cloudtalk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IV
Business Development Executive
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

I work for marketing team and I do believe cultural rapport with the customers/prospects is a pivotal aspect when it comes to handling clients abroad. Cloud talk has helped me achieve this aspect with their international call plan facility. I am currently using it frequently for APAC countries.

Apart from this , I would also like to highlight few features of it - recording, calling review and reports. It helps me focus more on the conversation than worrying about the notes taking session.

I am able to see the good results. Hope it continues! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

In few cases, I noticed that the call history, reviews and recording were not updated on the hubspot. Additionally, in my company cloud talk doesn't work on wifi, so we generally use our mobile hotspot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intially I was using my company's international LAN facility for handling the ERP prospects for APAC. There was low interaction, so we later decided to implement cloud talk and after it the response rate moved from low to moderate ( which I feel is great!). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TT
account executive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

CloudTalk is easy to use, with a clear interface and high call quality, even for international calls. Implementation was smooth, and integrations work well with our CRM. Customer support is fast and helpful, and features like call recording and analytics help optimize workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

Occasionally, calls drop or have delays, especially during peak hours. The mobile app could be more functional, and some integrations require manual workarounds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudTalk streamlines our sales process by allowing us to efficiently connect with customers worldwide. The high call quality and easy-to-use system ensure smooth communication, which is critical for closing deals and maintaining strong client relationships.

With call recording and analytics, we can track performance and improve outreach strategies. The CRM integrations also help keep customer data organized, making follow-ups more effective.

Overall, CloudTalk saves time, improves efficiency, and directly contributes to increasing sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
Fleet service
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

Above all – simplicity! Integrations with popular CRMs, such as HubSpot or Salesforce, make everything work smoothly, and you have customer data at your fingertips. Friendly and simple interface, the ability to check statistics on an ongoing basis and listen to recorded conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

Well, unfortunately, not everything is golden… The mobile app can crash at the least expected moment, which can be frustrating. In addition, if you want access to all the bells and whistles, you have to choose a more expensive plan – and this can hurt smaller companies financially. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudTalk is basically a game-changer for businesses dealing with a high volume of customer calls. The biggest win? No more clunky, outdated phone systems! It moves everything to the cloud, so you can handle calls from anywhere, whether you're at your desk or chilling with a coffee at home. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JL
Sales Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

noticeable increase in our response rate—it's gone up by 40%! That’s made a big difference in our outreach efforts and overall communication with clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

CloudTalk is that calls can Sometimes drop, and I think the AI transcription could be even better in accuracy. With a few improvements in those areas, it would be an even more fantastic tool! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudTalk is solving several key problems for us. With a 40% increase in response rate, we're able to connect with clients much more effectively. It also allows us to track our sales team’s performance, which helps us identify areas for improvement. Additionally, it helps protect our database, ensuring our client information stays secure. The call recordings and features have been invaluable for training new team members, making onboarding smoother and more efficient. Overall, it’s really benefiting our communication and sales efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

US
Senior Account Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

C'est un excellent outil pour rendre les appels professionnels faciles et efficaces. La qualité des appels est claire, et il fonctionne bien avec des applications comme HubSpot et Salesforce. Il aide les équipes à rester organisées avec un routage d'appels intelligent, l'enregistrement des appels et des rapports utiles. Que ce soit pour le support client ou les ventes, CloudTalk rend la communication fluide et sans tracas. Simple, fiable et fortement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

il n'y a vraiment rien à redire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudTalk résout les problèmes de qualité des appels, les appels manqués et les configurations complexes en offrant un routage intelligent, l'enregistrement des appels et une intégration CRM transparente. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer le service client et de garder les équipes organisées, rendant le travail plus facile et plus efficace ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BD
Sale representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?

CloudTalk est comme une tasse de café chaud pour les équipes de support client—doux, fiable, et maintient tout en marche ! La qualité des appels est d'une clarté cristalline, l'interface est très conviviale, et les fonctionnalités rendent la communication facile. C'est comme avoir un petit nuage d'efficacité flottant au-dessus de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?

peut ajouter plus de filtres et de transparence avec les filtres Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudTalk est comme une tasse de café chaud pour les équipes de support client—doux, fiable, et maintient tout en marche ! La qualité des appels est d'une clarté cristalline, l'interface est très conviviale, et les fonctionnalités rendent la communication facile. C'est comme avoir un petit nuage d'efficacité flottant au-dessus de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.