Avis et détails du produit de Cloud Coach

Cloud Coach a beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Il est également suffisamment flexible pour être ajusté aux processus métier qui diffèrent des processus standard. La fonctionnalité de reporting est excellente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloud Coach a besoin d'une révision et d'une réingénierie approfondies du processus avant d'être mis en œuvre. Bien que beaucoup de choses soient techniquement possibles, le partenaire de mise en œuvre doit avoir une solide expérience en processus d'affaires et poser les bonnes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe est capable de gérer des projets, des ressources et des tâches en un seul endroit grâce à l'excellente gamme d'outils de Cloud Coach qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce. Nous sommes beaucoup plus productifs maintenant que nous pouvons automatiser des tâches fastidieuses et modifier des flux de travail. De plus, leur service client est excellent et toujours disponible pour répondre à toutes les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré sa puissance, Cloud Coach a une courbe d'apprentissage et peut être compliqué à configurer initialement, surtout pour les personnes qui ne sont pas familières avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à utiliser et à mettre en œuvre, et les modèles pour les projets étaient un véritable sauveur. Nous mettions en œuvre le système à une période de croissance considérable et il était non seulement facile de convertir nos projets en CC, mais la gestion du changement a été rapide car l'outil était si facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites bizarreries parfois que l'équipe trouve agaçantes, mais cela n'empêche pas l'adoption ou l'utilisation. Aucun logiciel n'est parfait et je suis presque sûr que si je disais que nous revenions à l'ancienne méthode, il y aurait un tollé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part of Cloud Coach is how easy is it to create custom reports and dashboards within the platform while also being able to export data for more complex analysis. This functionality allows me to get the information I need quickly to solve problems and answer questions accurately. I also have vendor support, onsite admin, and a team member who excels at reporting to assist with customizing Cloud Coach to my team's requirements so I don't need to waste time myself configuring tools to get to the data I need. Everyone's time and expertise is valued through this approach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Cloud Coach package we purchased does not include staging functionality that would require project managers to fill out certain fields before they can move on to the next project phase. Our Cloud Coach support team member informed me that it was available at first but, upon further investigation, determined our organization does not have access to it. This means I need to do a little more oversight to ensure team members are putting in accurate and complete data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are maturing our global program management capabilities, part of which is moving from an Excel-based system to a proper online system. We selected CloudCoach because it integrated well in our existing Salesforce instance, and we liked the out-of-the-box functionality and were impressed with the account and implementation teams. We are nearing our launch soon, and it has been one of the most well-organized and efficient implementations I have experienced. We have a lot of custom requirements and needs, and the CloudCoach team has been extremely flexible to our requests for customization. We're truly going to end up with a solution that works for us and our process, rather than fitting our process to existing software. I have also appreciated the input from the CloudCoach team on best practices. When we launch, this system will be part of our daily routines and allow for increased transparency across the company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As with any software, there are features we would like to see added. Most of what we desired had a solution, but others are part of the broader product roadmap. I do trust that the software will continue to improve for all over time as features are added. One challenge we had in the past was the need for a Salesforce license with the CloudCoach license, but the introduction of the MyDay license has solved that issue for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloud Coach integrates well with SalesForce and allows me to connect project activites, communications, progress and timelines effectively with other parts of our organization. With the External Project View, my clients can also view project progress in real time with a secure url. It has moved us from four or five different applications to one, where I can track resource, manage meeting minutes, project timelines and stakeholders all in one place. I use it every day on every project. It was easy to implement, and and easy to use daily. The company's customer support provides prompt responses and helps us with application-related questions and issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the product does not have many of the detailed functions present in other apps, it does provide a global view of a project, allowing me to manage almost all aspects of a project in one application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le potentiel d'utilisation de Cloud Coach pour réunir les capacités de gestion de projet avec la gestion des ressources pour une organisation SaaS B2B. Étant construit sur la plateforme Salesforce permettant de connecter la visibilité et la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurer Cloud Coach dans le cadre d'une initiative plus large de gestion du changement pour faire évoluer les opérations de prestation de services a été un défi. Beaucoup de questions qui devaient être répondues n'ont pas été identifiées avant que nous soyons plus avancés dans le processus, ce qui a causé des retards et des changements dans la stratégie. La mise en œuvre était supposée être basique car nous ne remplacions rien, mais le défi était de ne pas avoir d'expérience au sein de l'équipe pour prendre des décisions éclairées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur Salesforce responsable de la gestion de Cloud Coach au sein de notre organisation, je peux dire avec confiance que le support et le service fournis par l'équipe de Cloud Coach ont dépassé nos attentes.

La réactivité de l'équipe de support est vraiment impressionnante. Ils répondent systématiquement à nos questions rapidement, fournissant des explications détaillées accompagnées de captures d'écran utiles. Ce niveau d'assistance s'est avéré inestimable pour le dépannage et pour acquérir une compréhension plus approfondie de l'application.

Notre Customer Success Manager mérite une mention spéciale. Contrairement à d'autres fournisseurs qui peuvent se désengager après la mise en œuvre, notre manager a été proactif pour assurer notre succès continu. La planification de réunions régulières, même un an à l'avance, a été un changement radical, nous permettant d'explorer les options de personnalisation et de répondre aux besoins évolutifs.

L'organisation du site web de Cloud Coach est conviviale, facilitant l'accès rapide à des ressources précieuses. L'engagement envers l'innovation est évident à travers des améliorations continues et l'introduction de nouvelles fonctionnalités. Les réunions régulières pour les nouvelles versions nous tiennent informés et nous permettent de tirer parti des dernières capacités pour des flux de travail améliorés.

En résumé, Cloud Coach nous a non seulement fourni une solution de gestion de projet robuste, mais a également démontré un engagement envers le support et l'amélioration continus. La combinaison d'un support réactif, d'un Customer Success Manager dédié, de ressources conviviales et d'une innovation continue fait de Cloud Coach un choix remarquable. Hautement recommandé pour les organisations à la recherche d'une solution de gestion de projet fiable et évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bénéfique si l'équipe Cloud Coach pouvait mettre en place un système de notification, peut-être par e-mail, pour alerter les administrateurs des corrections de bugs. Cela garantirait que les administrateurs soient informés rapidement et puissent facilement mettre à jour vers la dernière version, contribuant à une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the integration with Salesforce and ease of use for day-to-day processes. Great tool for any implementation or poject management use.

Customer support is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of ease in editing task lists (i.e. removing a section or mulitple tasks individually rather than having the ability to delete an entire section). Removing tasks can be time consuming and often need to refresh due to recieipt of errors when deleting mulitple tasks.

Reporting function is not user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très puissant et entièrement équipé... aux niveaux de prix les plus élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a très peu de ressources pour une configuration approfondie, à part un site de ressources expliquant les fonctionnalités. Des fonctionnalités utiles sont cachées derrière des niveaux de tarification élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.