Close Avantages et Inconvénients

First and foremost i love their powerdialer and overall telemarketing feature. In my opinion close is the best CRM in this department, adding to this is the easy customizability which enabled us to fit it exactly to our needs. To this date we were so far able to integrate it with every other software and even our offline touchpoints are now in close.

We use it daily and if we ever encountered a problem the customer support team quickly came up with solution to our Problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would love some more native integration with other common sales channels, for example LinkedIn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I love most about Close is its intuitive and user-friendly interface. All important tasks are visible at a glance, making workflow management significantly easier. I especially appreciate the automatic reminders that notify me five minutes before each follow-up, ensuring I never miss an important lead.

Another standout feature is the seamless email integration. Sending emails to prospects is incredibly simple, and the ability to save templates and send them with just a few clicks saves valuable time.

What impresses me the most is the number of calls I can make in a day. Since using Close, my call volume has skyrocketed – it’s absolutely amazing!

Additionally, implementing Close into my daily workflow was incredibly smooth. The platform seamlessly integrates with other tools, making my workflow even more efficient. The ease of implementation is outstanding – even without extensive technical knowledge, Close can be set up and integrated into existing processes effortlessly.

On top of that, the Close support team deserves high praise. Whenever I have a question, I receive a prompt and helpful response, highlighting their excellent customer service.

Final verdict: Close has taken my productivity to the next level – a clear recommendation from me! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What don’t I like about Close? Honestly, nothing comes to mind. The platform meets all my expectations – a clear recommendation from me! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Close depuis environ 10 mois maintenant dans les ventes. Comme tout logiciel dans le monde, des problèmes peuvent survenir, mais ce que je peux dire, c'est que le niveau de support a été excellent dans de telles situations !

- Le reporting intégré est fluide et immédiat,

- J'ai toujours obtenu des réponses rapides par e-mail et contact direct avec l'équipe de support,

- De plus, mon entreprise a également un gestionnaire de compte chez Close, en cas de problèmes plus importants/escalades.

> À tout moment, nous savons que nous ne serons pas laissés pour compte, ce qui est très rassurant.

Tout cela est également complété par des bannières effectivement visibles sur le logiciel lui-même, chaque fois qu'un problème est plus globalisé et en cours de traitement - ici encore, la communication est essentielle et si nous savons, c'est déjà rassurant de lire qu'ils s'en occupent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de visibilité sur les prospects depuis le panneau des tâches, directement depuis la boîte de réception, serait une amélioration incroyable. Encore mieux si cela nous permet de filtrer/ordonner, afin que nous puissions donner la priorité à certaines tâches par rapport à d'autres sans avoir à entrer dans le prospect lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Close CRM has been an outstanding tool for our sales operations. As a sales development manager, my team is responsible of managing every lead that comes from our marketing efforts and Close CRM has helped us streamline this process to a point of maximum efficiency. The integration to our lead gen softwares and the user friendly interface have allowed us to reach new highs in our business. We can stay organized, efficient and proactive with all our sales related acitivities. I would personally recommend this CRM to any business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can take a bit of time to set up smart views initially, once configured, they’re incredibly effective and worth the effort Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I started with Close a couple weeks ago and this is genuinly the best CRM I've ever tried. I'm in the real estate wholesaling industry and came from using Podio which is extremely customizeable but required me to hire a developer anytime I needed change and was slow and looked cluttered. Then I also used REsimply, which gave me the simplicity I was looking for, but it didn't allow me to customize it at all and it was 5-10x more expensive. Close is the best of all worlds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unless you pay for the upgraded service, it would be nice to have a live chat option. But considering the price I'm paying (not much) whenever I do hear back (within 24 hours), it is a comprehensive response that I don't need much back and forth on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis producteur de musique. Close a été un véritable changement de jeu en ce sens que je peux facilement suivre toutes mes conversations avec littéralement des centaines de clients potentiels et automatiser les rappels pour les relancer, ce qui me permet de rester en tête. Libérant mon esprit et apaisant mon anxiété pour que je puisse me concentrer sur la créativité. Je l'utilise littéralement tous les jours.

Les clients sont étonnés lorsque je me souviens de leurs anniversaires, des membres de leur famille et de tous les détails des projets qu'ils avaient eux-mêmes oubliés.

L'interface utilisateur est incroyablement intuitive et son flux de travail, à mon humble avis, est bien supérieur à celui de tout autre CRM. Même ceux à des prix beaucoup plus élevés. Je suis une petite entreprise et le prix/les fonctionnalités de Close me donnent exactement les outils dont j'ai besoin sans payer une fortune pour des CRM plus chers qui m'offrent une tonne de fonctionnalités dont je n'aurai jamais besoin. C'est l'équilibre parfait d'un CRM avec un support client incroyable également.

Close m'a facilement aidé à doubler mes revenus depuis que je l'ai mis en œuvre. C'est l'une de ces choses dont je n'ai aucune idée de comment je vivais sans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé de réfléchir très fort, mais honnêtement, je n'ai aucune plainte à propos de Close. Ils continuent de faire des mises à jour et des corrections de bugs et leur support client est toujours rapide, amical et tous les problèmes que j'ai sont rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Close est mon CRM préféré. J'ai été dans la vente pendant de nombreuses années, et j'ai tout utilisé, mais Close est le meilleur. C'est facile à utiliser, j'adore le powerdialer (génial si vous avez beaucoup de prospects à contacter !), j'adore la facilité avec laquelle on peut saisir des notes, à quel point c'est organisé et j'adore la facilité avec laquelle on peut créer des listes personnalisées pour mieux organiser les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est délicat de fusionner des prospects, pour une raison quelconque, nos prospects arrivent parfois en double (ils ont peut-être réservé il y a des mois et à nouveau plus récemment) et ce serait bien si les fusionner ne supprimait pas tout d'un seul (il est facile de supprimer accidentellement le mauvais, aussi). Ce n'est pas vraiment un gros problème, cependant, je chipote juste parce que Close est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il s'agit d'un CRM qui vous aide à gérer le cycle de vente en tant que petite ou moyenne entreprise, je n'ai pas rencontré de meilleur système. Nous en avons essayé des dizaines au fil des ans, y compris Salesforce (qui était beaucoup trop complexe pour nos besoins).

Ce que nous avons le plus apprécié chez Close, c'est qu'il sait ce qu'il est et ce qu'il n'est pas. Nous sommes sur la plateforme depuis plus de 7 ans et avons travaillé avec eux à travers de nombreuses itérations du logiciel, et chaque nouvelle fonctionnalité a été intentionnelle et précieuse pour notre équipe.

Il s'intègre parfaitement à notre messagerie (Google Enterprise) et nous avons pu utiliser leur API pour s'intégrer à toutes les autres plateformes nécessaires en cours de route. Il dispose de rapports extrêmement puissants, de flux de travail, de vues intelligentes, de gestion des tâches, de gestion des pipelines et plus encore. Il est très facile de former de nouveaux membres de l'équipe à l'utiliser et il offre une chronologie magnifique des clients et de leurs interactions avec notre équipe.

Les vues intelligentes sont probablement l'une des fonctionnalités les plus précieuses que nous utilisons avec le système, car elles nous permettent de nous assurer qu'aucun prospect ou opportunité n'est laissé pour compte et facilitent l'identification rapide par les responsables des ventes de ceux qui, dans l'équipe, sont en retard dans leurs communications ou suivis avec les clients ou prospects.

Le composeur intégré et le système téléphonique, ainsi que l'enregistrement des appels et les résumés IA, réduisent le besoin pour les représentants de prendre des notes détaillées et leur permettent de passer plus rapidement à des activités plus productives financièrement.

La récente sortie de l'application mobile était quelque chose que nous demandions depuis des années et c'était un ajout très apprécié à l'outil car nous avons une force de vente à distance.

Enfin, il est très rapide à utiliser. Salesforce (et bien d'autres) nécessitent trop d'étapes pour effectuer des activités de base et les plateformes peuvent être lentes à charger et à fonctionner. Close est RAPIDE. Tout est facile d'accès et les choses se chargent rapidement. Notre équipe adore cet aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Close est un CRM de vente, vous aurez besoin de systèmes séparés pour le marketing et l'exécution, ce qui signifie que vous devrez avoir quelqu'un dans l'équipe qui connaît bien les intégrations de systèmes et qui peut aider à maintenir des données propres entre tous vos systèmes. Cela est devenu beaucoup plus facile avec Close que lorsque nous avons commencé avec la plateforme. Nous devions souvent nettoyer beaucoup de données tout en cherchant à mieux gérer la synchronisation entre les différents systèmes.

Si vous le savez à l'avance, vous pouvez vous préparer pour vous assurer que vous avez réfléchi aux différents déclencheurs dans chaque système qui doivent envoyer des mises à jour dans Close et de Close vers ces systèmes. Un excellent exemple est lorsque les informations d'un client sont mises à jour dans un système d'exécution ou un système de marketing, vous devez vous assurer que Close reçoit la mise à jour plutôt qu'un enregistrement en double soit créé ou qu'il ne soit pas mis à jour du tout.

Cela signifie également que vous devez déterminer quelles informations votre équipe de vente doit connaître sur la livraison de votre produit ou service et vous assurer que ces informations sont renvoyées dans Close afin de ne pas avoir de silos d'information qui laissent les vendeurs dans l'ignorance. Encore une fois, tout cela peut être géré avec une planification appropriée, mais vous devez en être conscient.

L'autre chose qui nous a pris du temps à comprendre au départ est la façon de structurer le système autour des Leads et des Contacts. Nous sommes plus une opération B2C, donc le Lead est généralement le Contact (mais pas toujours). Cela a donc créé quelques problèmes au début parce que les Leads ont une relation un-à-plusieurs avec les Contacts. Cela signifie que l'hypothèse est que le Lead est une entreprise et que les Contacts sont ces contacts au sein de l'entreprise (Lead) avec lesquels vous interagissez. Ce n'est pas la fin du monde, mais c'est certainement quelque chose à prendre en compte si vous travaillez avec B2C et B2B comme nous le faisons parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Close.com depuis plus d'un an maintenant, et dans l'ensemble, c'est un CRM très solide pour gérer notre pipeline de ventes. La configuration était relativement simple, et l'interface est conviviale, ce qui a facilité l'intégration de notre équipe plus que prévu.

Une chose que nous apprécions vraiment est le suivi intégré des e-mails et des appels—cela fait gagner du temps et garde tout au même endroit. Close nous a définitivement aidés à rester organisés et concentrés sur les suivis, ce qui a été un changement radical pour notre processus de vente. Si vous recherchez un CRM qui met l'accent sur la simplicité et la productivité, cela vaut la peine d'être considéré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité Workflow est actuellement un peu limitée dans l'ensemble par rapport à HubSpot ou à d'autres CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a finance manager at a fast-paced business, I’ve worked with several CRMs, but Close stands out as the most intuitive and effective for small teams that need to move quickly.

I love it because: Unlike clunky CRMs that require hours of setup, Close is refreshingly simple. The interface is clean, and new users can get up to speed in no time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Close is incredibly easy to use, it doesn’t offer the deep customization options that some larger CRMs provide. If your business has highly specific workflows, you might find it a bit restrictive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.