Fonctionnalités de Cisco Finesse
Quelles sont les fonctionnalités de Cisco Finesse?
Canaux
- Couverture multicanal
- Écoute ouverte
- Supports physiques
Conception
- Élaboration d’une stratégie de communication
- Créer du contenu
- Personnalisation
- Identification entrante
- Conformité réglementaire
Meilleures alternatives à Cisco Finesse les mieux notées
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Canaux
Couverture multicanal | Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Les 19 évaluateurs de Cisco Finesse ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 19 avis) | |
Écoute ouverte | Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Les 19 évaluateurs de Cisco Finesse ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 19 avis) | |
Supports physiques | Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Cisco Finesse | 82% (Basé sur 19 avis) |
Conception
Élaboration d’une stratégie de communication | Basé sur 18 Cisco Finesse avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. | 91% (Basé sur 18 avis) | |
Créer du contenu | Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Cisco Finesse | 93% (Basé sur 17 avis) | |
Personnalisation | Tel que rapporté dans 16 Cisco Finesse avis. Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Identification entrante | Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Les 17 évaluateurs de Cisco Finesse ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 17 avis) | |
Conformité réglementaire | Basé sur 17 Cisco Finesse avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. | 94% (Basé sur 17 avis) |
