Avis et détails du produit de Cin7 Omni

I like the visvility and flexibility. Harshit Pandey has been super helpful in suppourtiging me navigate the reporting space. This is something I was not aware of at all - he's been able to teach me and help me explore the data i needed on a last minute basis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do struggle with the time difference, however in this case with your 24hour CS suppourt i was able to get the help i needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs peuvent parcourir les divers composants de Cin7 Omni avec une remarquable facilité grâce à son interface conviviale. Pour une prise de décision rapide, la vue d'ensemble du tableau de bord sur les niveaux de stock, la performance des ventes et la gestion des commandes est particulièrement utile. Il peut falloir un certain temps pour explorer en profondeur toutes les fonctionnalités, mais le processus de configuration est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le coût puisse être un facteur, l'automatisation et l'efficacité qu'il offre sont considérables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une solution complète qui répondrait à presque tous les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface obsolète, augmentations de prix extrêmes et fréquentes, pas convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find Cin7 very easy to use and when I have a question or an issue, I can easliy get help from them from the chat box, zoom call or articles they posted. Customer Service is wonderful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When there is an error, I'm not sure what to do so I have to chat them for help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Software is very efficient but whenever you need support, and I've only needed it couple times in my 4years there, there is NONE. I've been here for a long time because it got bought out by Cin7 few years ago. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been with a company called DEAR for inventory management, and they got bought out by CIN7. There is absolutely no customer or technical service, support, help - nothing.

Phone? Both numbers: 509-413-**** is busy, and you can't get through. Must not be a working number and 206-580-**** is a general voicemail that goes to neverland.

I used their chat function, and first, it goes to a virtual agent, and then you can connect to a live agent, but you wait for days, and no one ever comes on. I have even created a ticket.

It took them over a week to respond, and they didn't even resolve the issue. When I wrote back, they never responded. I pay over $400 month for this service, and I have never worked with a company that is this incompetent. I need things resolved quickly as it affects our financials, and there is literally NO ONE EVER THERE to email, chat, speak to, so I had to find them on Social Media and comment on their posts to get some answers or responses.

DO NOT BUY THIS SOFTWARE SERVICE. The software might be efficient, but their customer service is HORRIBLE because there is literally no one there.

On their IG page, I actually see a full staff of people on there. I am not sure if they are fake or if that is real because they never respond to anything! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The functionality and the ease of use is definitely the best part of Cin7.

Have all of our operations and accounting processes streamlined has made the day-to-day operations of our business a lot easier to manage.

Cin7 has also streamlined our daily work flow and reduced the number of touch points for collecting sales.

The training support we received was also excellent - Aman was a great teacher and supported us throughout our journey. He was always available for a last minute meeting and was more than happy to assist with any queries we had. He also tailored our sales order templates to allow us to capture crucial data which was amazing! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only issue we experienced was not being able to split Woocommerce orders between branches without separating the orders completly. This was something we are working around due to stock issues, but it won't be a problem in the future once our stock levels at each branch are most consistent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de copier-coller pour importer ou mettre à jour les différentes bases de données est un rêve devenu réalité. Plus besoin de formatage fastidieux des types de données, il suffit d'obtenir vos données dans une feuille de calcul simple (avec les bonnes valeurs d'en-tête). Trop facile et rend la correction des erreurs un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos produits sont importés de Shopify en utilisant la méthode des options de produit pour la couleur et la taille, contrairement à la grille de taille native. Malheureusement, cela signifie que nos tailles sont triées par ordre alphabétique dans l'interface utilisateur et dans les rapports. Il serait utile d'avoir un tableau de traduction de l'ordre des tailles quelque part pour contrôler cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cin7 est facile à apprendre à utiliser et le processus de mise en œuvre est également relativement simple. Le fait qu'ils l'aient construit en modules de bons de commande, de produits, etc., et les aient interconnectés rend la transition facile ! J'adore également l'accès à l'API car cela nous a permis d'automatiser de nombreuses tâches routinières en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils pourraient bénéficier de l'accélération du processus d'intégration des demandes de fonctionnalités des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soyons honnêtes, chaque système aussi complexe que celui-ci est un casse-tête à utiliser et à maintenir. Donc, tout se résume aux personnes en coulisses, et c'est là que Cin7 brille. Je suis client depuis 2019, j'ai traversé des hauts et des bas, et je suis heureux de dire que je suis très, très satisfait de Cin7 aujourd'hui. Le système est raisonnablement facile à utiliser, surtout comparé à toutes les options disponibles, et il convient parfaitement à notre PME.

Nous n'aurions JAMAIS pu développer notre entreprise comme nous l'avons fait sans leur aide. On m'a dit que notre petite entreprise dispose d'un niveau de technologie et d'automatisation que certaines entreprises de 100 millions de dollars envieraient ! Et c'est grâce à Cin7. Nous faisons du dropshipping pour huit grands magasins différents, vendons sur plusieurs places de marché omnicanales et gérons nos propres sites Shopify. Avec des commandes provenant de multiples sources différentes, Cin7 fonctionne comme la source unique de vérité et fait en sorte que tout fonctionne bien.

La seule fois où un être humain touche l'un de nos produits, c'est lorsqu'il le retire de l'étagère chez le 3PL et l'expédie. Tout le reste est entièrement automatisé. Nous avons lancé sur le Marketplace de Macy's après un projet d'intégration relativement léger, et les résultats ont été impressionnants. Il n'y a aucun moyen qu'une petite entreprise comme la nôtre puisse fonctionner comme nous le faisons sans Cin7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer qui ne soit pas commun à tout fournisseur de logiciels complexes. Les choses se cassent-elles parfois ? Bien sûr. Y a-t-il parfois des fonctionnalités ou des capacités qui n'existent pas et que j'aimerais avoir ? Certainement.

Mais la marque de toute bonne entreprise de logiciels est, comment gèrent-ils les choses quand quelque chose se casse ? Et sur ce point, Cin7 excelle et s'est constamment amélioré au cours des dernières années.

Il y a quelques années, je me suis plaint auprès d'eux que j'ouvrais un "ticket" et qu'il n'était pas traité de manière rapide. Ils ont totalement reconnu cette faiblesse et l'ont abordée de front. Aujourd'hui, si j'ouvre un ticket, je reçois une réponse rapide. Si j'ai une urgence "Priorité 1", je peux entrer en contact avec mon Responsable du Succès Client, Amy, qui assure totalement et fait bouger les choses.

Je suis très satisfait de l'équipe, du logiciel et de l'attitude globale centrée sur le client. Je suis un client fidèle de Cin7.

Juste plus tôt aujourd'hui en fait, j'ai eu un problème urgent avec une commande EDI pour un grand magasin. J'ai appelé Amy et elle est passée à l'action. Même si le problème s'est avéré être une erreur de ma part, et non un problème de système, elle s'en est occupée immédiatement et m'a mis en contact avec Rahul dans leur département EDI. Rahul a travaillé avec moi sur quelques implémentations différentes maintenant, et il est amical, compétent et un vrai pro. Comme je l'ai dit, tout est question de personnes quand il s'agit de travailler avec une entreprise comme celle-ci.

Deux pouces en l'air. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je reçois rapidement un soutien complet - d'excellents conseils, des solutions rapides, des solutions personnalisées, un dépannage détaillé et des demandes d'amélioration. Appels vidéo avec partage d'écran, captures d'écran et un support et un personnel technique super sympathiques.

L'interface utilisateur, les liens et les tableaux de bord sont conviviaux, intuitifs, adaptables/personnalisables et plus ou moins logiques une fois que vous comprenez la terminologie.

Les plugins pour EDI vers les clients, API vers 3PL, Shopify, Marketplace, Xero Accounting fonctionnent tous dès l'installation et sont facilement ajustés et optimisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting pourrait être amélioré bien que le tableau de bord principal soit bon pour les cadres qui aiment une semaine de travail de 8 heures. Les tableaux de bord EDI sont très fonctionnels et faciles à utiliser. Des rapports plus détaillés peuvent être enregistrés avec des vues, bien que non des sélections, et exportés vers Excel pour être manipulés dans des modèles Excel - ce serait le seul domaine d'amélioration que je suggérerais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.