Avis sur ChurnRX et détails du fournisseur

L'équipe est très compétente pour offrir le meilleur soutien possible à vos clients en se concentrant sur les résultats qu'ils souhaitent atteindre. Ils ne se contentent pas de vous dire ce qui ne va pas. Ils vous aident à résoudre les problèmes en formant votre équipe, en construisant des processus et en améliorant les choses au fur et à mesure qu'elles sont testées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile d'enseigner de nouveaux processus aux équipes sans exemples concrets. C'est quelque chose que le groupe a essayé de faire, mais parfois les exemples fournis devenaient répétitifs et perdaient leur impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai le plus apprécié la manière dont ChurnRX a utilisé la recherche pour soutenir leurs méthodes et leur formation n'était pas uniquement des conférences; elle comprenait plusieurs exercices de jeu de rôle et des sessions interactives pour s'assurer que nous restions engagés et comprenions mieux les compétences enseignées. J'ai pu appliquer les compétences immédiatement dans mon rôle, améliorer mon niveau de confiance et je peux emporter ces apprentissages avec moi tout au long de ma carrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, le contenu de la formation était utile, mais je pense que le calendrier des sessions et la manière dont nous devrions nous préparer pour chacune des sessions auraient pu être améliorés pour garantir une meilleure rétention de l'information. Ce serait également utile d'avoir des documents d'une page que nous pourrions sauvegarder avec les points clés, les enseignements de chaque session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur formation était simple à mettre en œuvre. Elle a révolutionné notre façon de penser au succès client et la manière dont nous gérions nos portefeuilles d'affaires.

Avant ChurnRX, nous avions tous des dizaines de choses que nous essayions de gérer avec les clients. Nous élaborions de nouvelles stratégies en fonction du client que nous essayions de fidéliser, ou nous leur offrions des remises folles ou d'autres choses pour essayer de les faire croître.

Après ChurnRX, nous avons simplifié ce que nous faisions avec chaque client. Nous nous sommes concentrés sur les deux manuels qui fonctionnaient réellement et avons ensuite eu un excellent moyen d'évaluer quand un client était à risque. Honnêtement, nous avons économisé tellement de temps à gérer nos portefeuilles d'affaires et, en même temps, avons vu notre rétention précoce augmenter.

En fin de compte, leur formation révolutionnera les efforts de vos équipes CS et vous permettra de développer vos équipes de manière systématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup de nouvelles choses à mettre en œuvre (qui ont toutes fonctionné et montré du succès dès le début), mais c'est très rapide. La seule chose que je suggérerais est de permettre plus de temps pour vraiment assimiler des sujets de formation spécifiques, et peut-être donner du temps pour travailler avec d'autres chefs de département également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le professionnalisme de Greag Daines et Jeff Moss a été le point culminant de mon expérience avec ChurnRX. Greg et Jeff sont les meilleurs dans leur domaine. Ils savent comment motiver les équipes et leur donner les connaissances nécessaires pour apporter des changements qui amélioreront leurs relations avec leurs clients d'une manière qui transforme leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune raison de donner des commentaires négatifs pour ChurnRX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les membres de l'équipe ChurnRX ont vécu tout ce qu'ils enseignent grâce à leur connaissance préalable de l'industrie. Ce qu'ils enseignent est facile à mettre en œuvre rapidement, et c'est efficace. Ils sont également accessibles, ce qui est extrêmement utile lorsque nous essayions de mettre en œuvre ces systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme de formation est bon, mais il doit y avoir une meilleure répartition de ce que l'équipe ou les équipes apprendront pour chaque session. Parfois, nous entrons dans une session de formation à l'aveugle et ne savons pas à quoi nous attendre. Le programme de formation pourrait bénéficier d'un ordre du jour, d'une portée ou de points à puce de ce que nous examinerons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Professionnalisme; responsabilité; élaboration de travaux standard; orientation et encadrement pour obtenir des résultats Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! ChurnRX a permis à notre équipe de progresser dans le développement de processus structurés et de les intégrer dans notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ces sessions étaient inestimables et ont véritablement aidé à peaufiner mes compétences professionnelles. Les informations sont digestes et présentées de manière à être faciles à retenir et à rappeler lors des appels avec les clients. Je pouvais sentir la différence dans mes conversations à mesure que ces compétences devenaient de plus en plus habituelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'informations ont été présentées rapidement ou toutes à la fois, mais généralement, une fois que nous arrivions à la partie pratique/jeu de rôle des sessions, cela avait beaucoup plus de sens. J'aime prendre des notes, mais parfois c'était difficile de suivre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié que l'équipe de ChurnRX ait travaillé avec la direction pour élaborer des exemples concrets et des conseils pratiques que les équipes pouvaient utiliser immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons fait des jeux de rôle pour certains scénarios, ce qui, je pense, aurait pu être fait davantage pour renforcer la confiance au sein du groupe pour les actions qu'ils devaient entreprendre en fonction de ce qu'ils avaient appris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jeff. De loin la meilleure expérience de formation provenant d'une ressource externe que j'ai jamais vécue. Jeff a rapidement évalué nos besoins et a mis en place des processus et une formation qui répondaient à ces besoins. Il a pu donner des retours constructifs qui ont produit des résultats immédiats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire. Super ressource ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils avaient un processus positif pour s'assurer que vous respectiez les délais et apportiez de la valeur à vos clients. Il y avait des outils pour vous aider à y parvenir, et Jeff a travaillé avec nous dans toutes sortes de situations pour s'assurer que vous en aviez une compréhension solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désaccords ou de suggestions concernant ChurnRX. Le service qu'ils fournissent est à valeur ajoutée et concis pour maximiser l'utilisation de votre temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.