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Meilleures alternatives à charles les mieux notées

Avis et détails du produit de charles

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Our company successfully integrated Charles, streamlining engineering efforts & was very easy to implement. The tool was also very easy to use. This integration has yielded positive results in key business metrics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

We wish Charles has more such integration with other platforms like iMessage & Meta which can further improve our metrics Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are now able to send conversational messages to our customers via Whatsapp for our use case Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de charles

Qu'est-ce que charles?

charles est une plateforme de marketing WhatsApp créée à Berlin. Son logiciel facile à utiliser permet aux entreprises de stimuler les revenus, la rétention et des expériences client innovantes en complétant les canaux de marketing existants avec la portée et la richesse de WhatsApp. Il le fait en permettant aux équipes CRM de configurer des flux récurrents et des automatisations basées sur des événements spécifiques aux consommateurs de manière personnalisée. Il aide les entreprises à rester conformes au RGPD et à itérer constamment dans ce nouveau canal tout en s'intégrant à des systèmes CDP/CRM, de service et de boutique sélectionnés tels que Shopify, Klaviyo, Emarsys et Zendesk pour exploiter les données pour leur stratégie omnicanal. Les produits clés de charles sont 📣 Campagnes et 🚀 Parcours. Avec Parcours, vous configurez et envoyez des flux automatisés engageants sur WhatsApp – comme des flux d'opt-in, des chercheurs de produits WhatsApp et des campagnes de Black Friday. Avec Campagnes, vous pouvez envoyer des messages marketing sortants à vos consommateurs et suivre les réponses.

Détails de charles
Langues prises en charge
German, English, Italian
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Description du produit

Suite de commerce conversationnel de bout en bout sans couture. charles permet aux marques d'innover dans le shopping conversationnel. Vendez via WhatsApp ou d'autres applications de messagerie avec notre logiciel intuitif et intégration de commerce, ainsi qu'une interface utilisateur intuitive.


Détails du vendeur
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Berlin, DE
Twitter
@charles_chatout
17 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
100 employés sur LinkedIn®

Maxine H.
MH
Aperçu fourni par:

Avis récents sur charles

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Efficient, automation and campaign updates great, customer service easy to reach and quick"
I’ve been happy with Charles and the results so far. The platform has made it so easy and efficient to reach customers quickly, which has been a ga...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Taking WhatsApp Marketing to the Next Level"
We recently tested WhatsApp with Charles, and we’re absolutely thrilled! The user experience is outstanding – everything is intuitive and easy to n...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Ease of usage & Implementation"
Our company successfully integrated Charles, streamlining engineering efforts & was very easy to implement. The tool was also very easy to use. Thi...
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Média de charles

Démo de charles - Automate marketing and conversation flows
Set-up recurring flows and automations based on consumer specific events.
Démo de charles - Send engaging WhatsApp messages to your customers
Use rich media templates such as WhatsApp carousels for your marketing campaigns.
Démo de charles - Keep an eye on your marketing analytics
Sales and revenue analytics in our platform's user-friendly interface
Démo de charles - Personalize with behavioural triggers
Send the right message at the right time in a personalized way.
Démo de charles - Benefit from existing customer data
Integrate with select CRM/CDPs such as Emarsys and Klaviyo.
Démo de charles - Advanced segmentation to personalize better
Ensure your campaigns and messages are targeted and personalized.
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Oui

31 sur 32 Avis au total pour charles

4.8 sur 5
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charles Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour charlesQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

I’ve been happy with Charles and the results so far. The platform has made it so easy and efficient to reach customers quickly, which has been a game changer for our business. The automation features, along with the recent updates to the campaign tools, have streamlined our processes and boosted our productivity. I also really appreciate the flexibility of the system, as it adapts to our needs seamlessly. On top of that, their service is great – always easy to reach and quick to assist. Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

occasional minor glitches but quickly resolved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Charles makes reaching out to customers and managing campaigns much easier. The automation saves us time and helps us communicate faster and more personally. It also lets us track campaign performance and make adjustments quickly, which improves results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Furniture
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

We recently tested WhatsApp with Charles, and we’re absolutely thrilled! The user experience is outstanding – everything is intuitive and easy to navigate. What impressed us the most was the quick support and the friendly, professional communication with the team. Charles has truly helped us work more efficiently and streamline our processes. We’re already excited to see the upcoming features! Highly recommended! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

We're already excited to see upcoming futures to take the WhatsApp Marketing to the next level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Data tracking could be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Francesco C.
FC
Digital & Conversational Marketing Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

C'est simplement un outil fantastique, un excellent moyen d'interagir avec les clients de la manière la plus efficace possible. L'outil a de nombreuses fonctionnalités, est très convivial et dispose d'un personnel de premier ordre – toujours bien préparé et serviable. Antonio et Laie, deux employés de l'entreprise, nous guident pas à pas et nous ont aidés de manière significative à augmenter notre chiffre d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Les coûts des services ne sont pas toujours abordables pour tout le monde, mais avec la bonne stratégie, l'investissement est largement remboursé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

De nos jours, nous sommes bombardés de courriels de toutes sortes, et il y a un risque que les communications restent souvent non lues. Charles résout ce problème en atteignant directement les poches des clients potentiels sans causer de perturbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Giovanni G.
GG
Team lead servizio clienti
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

C'est une excellente application pour gérer les clients tant pour la vente que pour la gestion après-vente. Très simple à utiliser, intuitive et avec de nombreux outils d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

De temps en temps, lorsque je recherche des rapports, ils ne s'ouvrent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Revoir la partie des analyses pour résoudre quelques problèmes de blocage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guido R.
GR
Multi-Contact Center Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Facile à utiliser, vous êtes totalement autonome dans la gestion

Nous l'utilisons pour le service client avant et après-vente et spécialement pour vendre nos produits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Lenteur dans la mise en place des campagnes, mais seulement récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous atteignons plus facilement nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peter H.
PH
WhatsApp Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

En commençant par le marketing WhatsApp et donc avec Charles, j'ai bénéficié d'un soutien et d'une assistance considérables lors de la mise en place de tout. Nous avions de nombreuses demandes spéciales mais avons reçu beaucoup d'aide, pouvant même ajouter certaines nouvelles fonctionnalités à la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Comme beaucoup d'autres jeunes développeurs de logiciels, il pourrait y avoir quelques bugs mineurs de temps en temps. Je recommanderais de tester des fonctionnalités plus importantes et de contacter Charles lors de l'essai de nouveaux projets pour réduire les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Charles nous aide à obtenir plus de présence parmi nos clients et à lancer une campagne de marketing qui sera lue en quelques minutes. Étant donné que la génération de prospects devient plus coûteuse, c'est un bon moyen de s'adresser personnellement aux futurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

It is so easy to create campaigns, manage the community service and also to create automated flows. We built up a super easy leadgeneration process and are very happy with the results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

The analytics functions could be even more meaningful and clear. And from time to time there are problems with the flow builder. But these are small things that the team is already working on and supporting with clever solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

With Charles, we have a clear tool with all relevant customer data, also from Shopify, and can thus target customers in the customer service as well as in the marketing process and provide them with offers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resulhan .
R
Senior Account Manager Digital
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Outil très intuitif pour créer des flux de parcours pour des conversations automatisées avec des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Jusqu'à présent, je n'ai rien à critiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes une agence et cherchons constamment de nouvelles solutions pour nos clients afin d'optimiser leur marketing. WhatsApp est un outil très puissant et nous ne pouvons pas nous rapprocher davantage de nos clients que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel S.
DS
Founder & Managing Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Nous utilisons principalement Charles pour nos préventes. Les taux d'ouverture sont fantastiques (> 85 %) et nous avons des conversions de très haute qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Ils s'améliorent tout le temps pour obtenir toutes les fonctionnalités pertinentes que vous connaissez du marketing par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant charles:

Puisque Apple et Android bloquent beaucoup de données pour les utilisations de marketing de performance, il est essentiel de construire de plus en plus vos propres données. Pour nous, c'est une banque sûre pour entrer en contact et vendre des produits. Consacrez suffisamment de temps à ce canal et vous serez récompensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les e-mails vont dans le spam pour presque 70%. Avec Charles, nous avons l'opportunité d'atteindre presque tout le monde et de les aider de la manière la plus rapide possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FT
F
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Que nous avons besoin d'environ 3 heures pour la communication avant une vente sur Whatsapp alors que c'était 3 jours avec l'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Que nous, en tant qu'entreprise, avons seulement une fenêtre de 24 heures pour répondre au client et avons besoin d'une réponse pour écrire à nouveau après cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant charles:

Particulièrement utile si vous avez un produit sur lequel les clients ont des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que charles résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La communication de prévente avec les clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.