Chargebee Avis & Détails du Produit

On a l'impression de pouvoir offrir une expérience de facturation de niveau entreprise à mes clients même si je suis une petite entreprise. Le niveau de personnalisation réalisable est excellent et je sais toujours qu'une fois mes abonnements correctement configurés, les factures et les e-mails seront toujours envoyés correctement, et ils sont toujours livrés (ce qui est important dans le monde actuel des filtres anti-spam). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de personnalisation réalisable est excellent, cependant, parfois, cela peut être trop complexe pour mes besoins et je me retrouve dans une situation compliquée, nécessitant un appel avec le support pour configurer des éléments non standard pour moi. Le personnel de support est inégal. Bhaskar Anand, de l'équipe Solutions, se soucie beaucoup et est un expert en profondeur sur Chargebee avec un excellent jugement/sens commun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur de logiciels intégrant Chargebee pour les Pays-Bas, j'apprécie la manière dont il gère nos abonnements mensuels et annuels, en particulier avec le support IDEAL. La documentation des webhooks est généralement bien structurée, ce qui facilite l'intégration avec notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation pour l'API de consultation semble obsolète—je n'ai jamais vu le modèle qu'ils utilisent auparavant, rendant l'intégration moins intuitive. De plus, l'absence d'une solution de paiement échelonné au niveau du produit est une limitation majeure. Actuellement, les paiements échelonnés ne sont disponibles qu'au niveau de la facture, nécessitant une solution de contournement pour mettre à jour le type de paiement après la génération de la facture. Cela ajoute une complexité inutile et rend la gestion des abonnements basés sur des paiements échelonnés plus difficile qu'elle ne devrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle Chargebee permet de gérer les abonnements et la facturation. La plateforme est intuitive et fait gagner beaucoup de temps en automatisant des processus qui seraient autrement compliqués. J'aime aussi leur support client – ils répondent toujours rapidement et sont vraiment utiles chaque fois que je rencontre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais voir améliorée est les fonctionnalités de rapport. Elles sont fonctionnelles, mais parfois elles ne sont pas aussi personnalisables que je le souhaiterais, et cela peut demander un peu plus de travail pour obtenir les données dont j'ai besoin. J'ai également remarqué quelques problèmes avec les intégrations, surtout lors de la synchronisation avec certains de mes outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebee est notre système d'enregistrement pour la gestion des abonnements. C'est une excellente ressource centrale pour s'assurer que nous savons ce qu'un client a acheté, payé et d'autres questions financières et de paiement pertinentes au fil du temps. J'aime la capacité de configurer des messages automatisés pour une variété de scénarios d'achat et de paiement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Chargebee puisse améliorer :

- la facilité d'utilisation dans la création de rapports

- les notifications : nous avons eu des problèmes avec les utilisateurs ne recevant pas leurs notifications et avons dû les extraire manuellement pour les envoyer via d'autres systèmes

- les droits bloqués dans le système : j'aimerais pouvoir utiliser une API pour obtenir les droits de Chargebee dans le CRM et d'autres systèmes utilisés par notre équipe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'ai pas été satisfait de l'utilisation du produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une startup technologique qui a été trompée depuis le début de notre compte. Après avoir payé 400 $/mois pendant plus de 2 ans, j'ai finalement découvert le plan de démarrage sans coût initial et en tant qu'entreprise pré-revenue, cela aurait été immensément mieux. Après avoir demandé à changer, nous avons été retardés et facturés au tarif du plan payant et après avoir contesté les factures, notre compte a été désactivé et nous ne pouvions pas accéder au compte. L'un de nos clients pionniers a envoyé un message demandant de ne pas renouveler son plan annuel après avoir été diagnostiqué avec un cancer et je ne peux pas accéder au compte pour annuler son abonnement ! C'est terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités intégrées à l'application, telles que la gestion des relances et la facturation ponctuelle, ont été très utiles pour nous permettre de collecter facilement des frais ponctuels auprès des clients. La fonctionnalité de gestion des entités nous permet de contrôler la création de clients et de gérer les factures sans effort. La dernière fonctionnalité bêta de Chargebee, la facturation électronique, a considérablement réduit nos efforts manuels nécessaires pour déposer les factures.

Nous utilisons Chargebee pour notre inscription quotidienne, la gestion des plans et la gestion récurrente. Lorsqu'il s'agit de l'intégration API avec notre système, cela fonctionne bien, et ils ont la meilleure documentation API.

Chargebee a une excellente interface utilisateur dans toutes les sections, comme les portails de paiement. Nous utilisons le portail de paiement intégré à l'application de notre côté pour collecter des données. La documentation API de Chargebee est extrêmement utile. Le processus de mise en œuvre de Chargebee est simple et convivial. La plateforme fournit une documentation claire, et les guides de configuration facilitent l'intégration avec nos systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support n'a pas les réponses que nous recherchons, surtout lorsqu'il s'agit de personnaliser certaines fonctionnalités pour répondre à nos besoins. Par exemple, avec le 'Statut de la facture – Non payé', nous voulions l'option pour que les factures uniques soient automatiquement annulées si le paiement échoue, soit par un flux de travail, soit par un paramètre. Cependant, cela n'était pas possible, et le support a refusé la demande. Bien que je comprenne que cette fonctionnalité puisse être mise à jour via l'API, il serait beaucoup mieux d'avoir une règle de flux de travail pour gérer cela automatiquement. Je sais qu'ils ont aussi certaines limitations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebee a été un excellent atout pour l'entreprise et a parfaitement comblé le besoin que nous avions ! Lorsque nous avons mis en place un nouveau groupe de produits basés sur l'abonnement, nous avions également besoin de mettre en œuvre une nouvelle méthode de gestion de ces produits pour les clients et la flexibilité de Chargebee avec des options mensuelles, tous les trois mois, trimestrielles, annuelles, etc. a vraiment été le plus grand argument de vente pour nous. Nous avons eu des problèmes minimes d'intégration avec notre logiciel déjà existant tel que Salesforce et nos applications internes en C# en utilisant l'API de Chargebee, et lorsque nous avons rencontré des confusions que leur documentation ne pouvait pas résoudre, l'équipe de support client a toujours été très réactive et serviable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques plaintes mineures ici et là, mais la plupart ont été résolues car Chargebee continue de mettre à jour leur produit et leurs fonctionnalités. Tous les problèmes que j'ai rencontrés ont été résolus avec un ticket à l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebee UI is so simple to use and you get almost every required details from their customer and subscription page. The best part of Chargebee is how innovative their timeline feature is for development. With timeline feature, you can replicate almost every aspect of real subscription and payment scenario with ease. With webhooks, you can easily replay it manually if there is any issue. Chargebee also provide logs of all the events, including email, which helps a lot in day to day cases. The activity logs data is also something that is of immense importance to us and it is so easy to read the logs on who and what changed over the time period. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only issue I faced with Chargebee is the removal of the timeline enabled test account without notice. We had to reach out to the customer support to enable it back again and it took few days to resolve. It hampered our development process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebee is a really flexible platform for subscription management that’s always evolving. The customer support team is outstanding: they respond quickly and efficiently, always ready to solve any issues. They’ve often unlocked new features in development for us to test, or advised us on best practices tailored to our specific needs.

Technically, it integrates seamlessly with other platforms. Its API and webhook system are highly developed, making it easy to adapt to various workflows and business requirements. It’s an essential tool for anyone looking for a robust and versatile subscription management solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargebee still has some limitations with integration to payment gateways in certain regions, especially in Latin America. This is an area where there’s still much room for growth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que je pense à quelque chose dont nous avons besoin, je recherche si Chargebee le prend en charge et je suis heureux de constater que c'est le cas. J'aime aussi la clarté apparente de leur modèle de tarification. Pouvoir l'utiliser gratuitement jusqu'à un certain montant de revenus facturés a été un excellent moyen pour notre petite start-up de l'essayer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trop regardé donc peut-être que cela existe mais ce serait bien de voir une documentation sur les cas d'utilisation courants. Par exemple, quel est le processus exact pour obtenir un abonnement en gros (c'est-à-dire un ensemble de licences associées à un compte) dans Chargebee. Le représentant commercial avec qui j'ai parlé a fourni de bonnes idées mais voir la documentation serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.