Avis et détails du produit de CG4

Service client et support. Le personnel de CG4 a aidé avec tous les aspects de l'intégration, y compris la formation des utilisateurs et les téléchargements réussis des données de numérisation de CG4. Lorsque des problèmes sont identifiés, le personnel de CG4 délègue le problème au membre du personnel responsable et il sera résolu par e-mail ou par réponse téléphonique directe dans un délai raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Formation à distance. C'est une préférence personnelle uniquement. L'industrie du logiciel est maintenant capable de mener des formations à distance et les captures d'écran ainsi que la technologie "Webex" permettent désormais un support client à distance. Le personnel de CG4 est proactif et disponible à distance, mais je m'attendais à ce qu'un membre assiste initialement en personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs équipes de support et de développement sont compétentes pour résoudre les problèmes et travailler avec mon équipe et moi pour mettre en œuvre CG4 aux côtés de Cherwell Service Management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne me soucie pas beaucoup de l'application web d'administration ATS. Certains types de modules ont des champs inutilisés et, en général, il est difficile de déchiffrer visuellement certains des mappages de noms de champs en raison de la façon dont les champs entre CG4 et CSM sont étiquetés et mappés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CG4 permet à notre personnel de contrôle des stocks de gagner beaucoup de temps en permettant la numérisation des numéros de série lors de la réception de l'équipement et en effectuant l'inventaire avec l'appareil portatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore vraiment trouvé quelque chose que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que nous puissions scanner nos actifs directement dans SN tout en étant sur les étages où les actifs sont situés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que la connectivité soit intermittente, ce qui vous oblige à répéter les analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application vous permet de suivre les actifs sur mobile. Vous pouvez télécharger l'application sur n'importe quel smartphone ou tablette et créer, mettre à jour ou désactiver des actifs simplement en les scannant dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient plus d'options pour développer dans ServiceNow. J'entends dire qu'ils ont récemment apporté des améliorations dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il nous ait donné la possibilité à notre personnel de support à distance et au centre de données de recevoir des actifs assignés et déployés via leurs appareils mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La licence est basée sur l'appareil mobile. C'est bien de l'avoir basée sur le compte utilisateur ou les utilisateurs nommés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité générale de numérisation fonctionne bien et se met à jour comme prévu et nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit était initialement un peu maladroit à configurer. Bien que nous attendions avec impatience de tester les capacités RFID. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut scanner à partir de grandes distances. Je peux trouver des actifs depuis n'importe quel endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le codage couleur sur l'application peut être distrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de scanner des étiquettes d'actifs et de mettre à jour ou supprimer des enregistrements depuis une application adaptée aux mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité d'effort nécessaire pour organiser les correspondances de table. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le déploiement et la configuration ont été un jeu d'enfant. L'application mobile était cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu maladroit dans l'interface. Ils ont une configuration de base qui est un peu difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.