Capsule CRM Avantages et Inconvénients

En tant qu'entrepreneur individuel, j'ai apprécié sa facilité de mise en place et sa facilité d'utilisation par la suite. Son prix signifiait que, même si je n'utilisais pas toutes ses fonctionnalités, il restait abordable. Sans département informatique interne à disposition, l'équipe de support était inestimable : toujours rapide à répondre et proactive dans la suggestion de la meilleure utilisation des fonctionnalités. Je l'ai utilisé pendant plus de 10 ans... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit immédiatement. Je suis sûr qu'il y a eu des petits problèmes en cours de route (dont le support aurait eu une conversation informée). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule est un excellent logiciel pour suivre toutes les activités de vente de nos entreprises. Il est facile à utiliser et offre de précieuses informations. L'équipe de Capsule est très serviable et réactive pour toutes les questions et même ouverte aux suggestions pour le développement du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup d'inconvénients, tout fonctionne sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans un monde complexe, Capsule CRM est vraiment simple et intuitif à configurer et à utiliser. Il me donne ce dont j'ai besoin et ne me donne pas ce dont je n'ai pas besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En dix ans d'utilisation de Capsule CRM, je n'ai rien trouvé à redire à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM est un outil simple mais puissant qui facilite la gestion des relations clients. C'est parfait pour garder tous vos contacts organisés et suivre les conversations avec les clients. L'une de ses meilleures fonctionnalités est le pipeline de vente, qui vous aide à rester au courant des affaires et à savoir exactement où en sont les choses. De plus, il s'intègre parfaitement avec des applications comme Gmail, Xero et Mailchimp, donc tout fonctionne ensemble de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport sont basiques, manquant d'analyses approfondies ou de filtres avancés que certains utilisateurs pourraient nécessiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Capsule CRM pour gérer efficacement tous nos contacts B2C, englobant les demandes reçues par e-mail ou directement via notre site web. Capsule CRM capture chaque détail, nous permettant de maintenir des dossiers fluides et complets lors de nos interactions avec les clients. Cette fonctionnalité garantit que tout membre du personnel peut accéder instantanément à l'historique des interactions les plus récentes avec les clients, nous permettant de personnaliser nos réponses de manière efficace, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Capsule CRM améliore considérablement notre engagement client et la continuité de notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de Capsule CRM. Peut-être que le seul défi est que le système a plus de potentiel que ce que nous utilisons actuellement. Cependant, ce n'est pas un échec de Capsule, mais plutôt une opportunité pour nous de développer et d'optimiser davantage notre utilisation du système au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise, nous recherchions une solution basée sur le cloud avec une intégration complète dans notre paysage d'outils tels que Google et les applications mobiles. De la gestion de notre pipeline de ventes à la liste de cartes de Noël - Capsule est notre source unique de vérité pour toutes les données liées au CRM ! A été et sera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous attendons avec impatience des API entièrement personnalisables pour que notre PPM accède à Capsule afin d'intégrer pleinement Capsule dans nos processus automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule s'est intégré parfaitement dans notre pile logicielle, aidant notre CRM, emailing, pipeline et bientôt aussi nos besoins de coordination de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je n'aime pas quelque chose à propos de Capsule, c'est le besoin de mon entreprise de passer plus de temps à personnaliser les nombreuses options et fonctions offertes par Capsule. Je suis sûr que nous pouvons engager un consultant pour aider, ce que nous n'avons pas encore fait - donc c'est vraiment le résultat de notre besoin de passer plus de temps à verrouiller nos processus commerciaux internes de base - essentiellement un problème personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule est très facile à utiliser et m'aide à planifier nos flux de travail afin que les bonnes personnes soient contactées au bon moment.

Le rappel quotidien des tâches par e-mail m'aide à planifier ma journée.

J'aime la structure d'organisation des utilisateurs, car elle aide à lier les relations entre les utilisateurs et leurs opportunités et l'intégration des e-mails - je n'ai pas besoin de copier chaque e-mail et de le coller sur Capsule - cela se fait automatiquement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un problème que j'ai est qu'il enregistre nos logos dans les e-mails sous forme de liens hypertexte, et par conséquent, l'historique des e-mails (intégration Outlook) devient long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule agit comme un assistant personnel et me libère pour continuer mon travail en sachant que je n'oublierai rien. Pouvoir configurer des séries de tâches que je fais régulièrement pour ne pas avoir à me souvenir de ce que j'ai fait ou non. Avoir simplement toute mon administration et mes contacts en un seul endroit, donc en effet Capsule gère mes tâches de bureau et c'est si facile et intuitif à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas, mais une petite chose est que lorsqu'il enregistre des e-mails, mes logos sont enregistrés séparément en tant qu'icônes - bien que ce soit un problème très mineur auquel je me suis habitué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how user friendly and simple Capsule CRM is. It is also very easy to train a new employee to use. Successfully completing my job wouldn't be possible without it. Its the only way I can keep up with follow ups, meetings, etc for all of my clientele. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The "Stale Opportnity" feature isnt necessarily always accurate. Many times, our projects take six months (or years) to complete. A follow up may not be neccessary until months later depending on the overall project timeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.