Avis et détails du produit Capsule CRM

Ce que j'aime le plus dans Capsule CRM, c'est sa flexibilité et sa facilité d'utilisation. La possibilité de personnaliser les pipelines et les tâches nous permet d'aligner le système avec nos flux de travail spécifiques, y compris la création de plusieurs pipelines pour différents besoins. J'apprécie également l'historique complet des clients—amélioré par le résumeur IA—qui donne à quiconque reprend un contact un contexte instantané et assure une continuité sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions pas séparer les jalons ou les pistes par pipeline. Ils apparaissent tous, peu importe le pipeline auquel j'ajoute une opportunité, ce qui rend plus difficile l'organisation des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Capsule CRM dans un rôle précédent pour gérer les contacts et suivre les opportunités de vente. L'interface utilisateur est très propre et facile à naviguer, ce qui a rendu l'intégration rapide même pour les utilisateurs non techniques. Il était simple d'ajouter des contacts, de mettre à jour les affaires et de garder les notes organisées. Il s'intègre également bien avec des outils de base comme le courrier électronique, ce qui a aidé à aligner la communication et les données CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit facile à utiliser, certaines des fonctionnalités plus avancées semblent limitées. Les options de reporting et d'automatisation sont assez basiques, et les intégrations disponibles ne sont pas aussi étendues que celles offertes par les grandes plateformes CRM. Pour des flux de travail plus complexes, j'ai parfois dû me fier à un travail manuel pour tout accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des aspects les plus utiles de Capsule CRM est la facilité avec laquelle il est possible de filtrer différentes listes. Par exemple, j'exporte des listes d'écoles, de contacts et de projets chaque jour. Les champs personnalisés rendent cela encore plus simple, et ils m'aident à générer des listes qui incluent exactement les informations dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir d'option "sélectionner tout sauf" pour mes tâches en vue Liste est frustrant. Nous utilisons une catégorie de tâches pour ajouter des réservations à notre calendrier ; cependant, cela signifie que ces réservations se retrouvent mélangées avec nos tâches régulières. Nous avons BEAUCOUP de catégories de tâches, donc c'est vraiment chronophage de devoir sélectionner chaque tâche sauf une seule. Ce serait formidable de pouvoir sélectionner toutes les tâches mais exclure une catégorie spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que nous puissions enregistrer des prospects pour notre équipe de vente, suivre le prospect et, lorsqu'il est gagné (ou perdu), nous pouvons simplement le mettre à jour.

Du point de vue d'un administrateur des ventes, cela m'aide à suivre les prospects, à vérifier les progrès plutôt qu'un autre document Excel, des post-it ou toute autre méthode manuelle. Nous l'utilisons quotidiennement et nos managers l'utilisent à des fins de reporting.

Il était facile à utiliser et à configurer car créé par nos managers.

Je ne peux pas commenter le support client à l'exception des codes d'accès à usage unique, la connexion ou la réinitialisation des mots de passe est automatisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que je déteste le plus est lorsque vous modifiez quelque chose dans le pipeline, vous recevez des informations différentes selon l'endroit où vous cliquez. Le bouton "modifier" dépend de ce sur quoi vous avez cliqué précédemment, c'est-à-dire si vous cliquez sur le nom de l'entreprise des propositions ou sur le produit. Le résultat est légèrement différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la simplicité et la facilité d'utilisation de Capsule CRM. L'interface épurée ne semble pas accablante, ce qui permet de tout trouver facilement, économisant ainsi du temps dans le travail quotidien. J'apprécie la simplicité de la gestion des contacts et du suivi des affaires. La vue pipeline est très utile pour voir rapidement quelles affaires nécessitent de l'attention et à quelle étape elles en sont, rendant le suivi des progrès beaucoup plus simple et évitant les suivis manqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai remarquée, c'est qu'il faut un peu de temps au début pour s'habituer à toutes les fonctionnalités. Certaines options ne sont pas très évidentes au premier abord. De plus, un peu plus de conseils ou de tutoriels rendraient l'intégration plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Capsule CRM pour sa simplicité et son utilisabilité authentiques, parfaitement adaptées à notre petite équipe B2B. La configuration initiale a été incroyablement rapide et simple—de loin l'expérience CRM la plus facile pour nous. Il n'a fallu qu'une journée à notre équipe pour l'utiliser correctement sans avoir besoin de formations interminables ou de flux de travail déroutants. L'interface propre et intuitive se distingue ; je peux trouver des contacts, mettre à jour des affaires, ajouter des notes et vérifier les suivis sans avoir à chercher dans les menus. La disposition simple me permet d'accéder à un contact ou à une entreprise en seulement deux clics, économisant un temps précieux que je peux passer à parler avec des prospects et des clients. J'apprécie également la façon dont je peux rapidement mettre à jour les affaires en faisant simplement glisser et déposer les opportunités à travers le pipeline, ce qui facilite la mise à jour de notre CRM même lorsque nous sommes toujours en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation est solide pour les suivis simples, mais les règles de flux de travail plus avancées sont maladroites ou simplement indisponibles. Des choses comme l'attribution automatique des affaires en fonction de la source ou le déclenchement de mises à jour sur des enregistrements liés nécessitent des étapes supplémentaires ou ne sont pas possibles nativement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de trouver les liaisons précédentes avec les écoles et la fonctionnalité d'IA qui l'explique sur la page de l'école. J'ai également trouvé la configuration initiale de Capsule CRM très facile, ce qui est un énorme avantage pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la disposition des tâches pourrait être mieux organisée pour que je sache ce qui est immédiatement plus important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes vraiment très heureux d'avoir trouvé Capsule pour nos besoins en CRM après avoir passé beaucoup de temps à chercher la bonne solution. Nous avons testé plusieurs systèmes, mais beaucoup étaient soit trop basiques, soit beaucoup trop compliqués. Capsule a trouvé le parfait équilibre entre puissance et facilité d'utilisation.

L'interface propre et intuitive a été un facteur décisif pour nous. Elle est simple à prendre en main et agréable à utiliser au quotidien. La recherche globale de mots est particulièrement brillante — elle ressemble à une extension de notre propre ordinateur et nous permet de trouver instantanément des contacts, des emails, des notes et des historiques sans aucun tracas.

Elle a été très rapide et fiable, sans les frustrations de latence ou de temps d'arrêt que nous avons connues avec d'autres CRM. Il est également facile de mettre de nouveaux membres de l'équipe en route, avec une courbe d'apprentissage courte et simple.

Gérer notre base de données clients et nos relations est maintenant beaucoup plus organisé et efficace, et les outils de pipeline et de prévision nous donnent une grande visibilité lors de la planification. Les rapports, la définition des objectifs, la gestion des tâches et les rappels ont fait une différence notable dans la façon dont nous restons au top des choses.

Nous apprécions également beaucoup la flexibilité des champs personnalisés et des étiquettes, ce qui nous permet d'adapter Capsule à notre façon de travailler. Les intégrations d'email et de calendrier s'intègrent parfaitement dans notre flux de travail quotidien et économisent beaucoup de temps administratif.

En plus de tout cela, Capsule offre un excellent rapport qualité-prix, surtout par rapport aux CRM d'entreprise plus grands. Nous avons également eu une excellente expérience avec le support client — toujours réactif et serviable. Dans l'ensemble, cela semble parfait pour une entreprise en croissance : suffisamment puissant pour évoluer avec nous, sans jamais être accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun pour l'instant car cela fonctionne parfaitement pour nous. Mais en regardant vers l'avenir, peut-être qu'une certaine forme de capacité d'intégration avec des logiciels de comptabilité pourrait être envisagée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM est très facile à utiliser et idéal pour les débutants. Il aide les petites entreprises à rester organisées et concentrées. L'interface est propre, moderne et agréable à utiliser. Capsule CRM rend le suivi des clients simple et clair. Il fonctionne parfaitement pour gérer les tâches et les activités quotidiennes. L'application mobile est rapide, pratique et idéale pour travailler en déplacement. Capsule s'intègre bien avec des outils populaires comme Gmail et Google Calendar. Il aide les équipes à mieux communiquer et à rester sur la même longueur d'onde. Capsule CRM fait gagner du temps en automatisant les tâches répétitives. Il offre un excellent rapport qualité-prix, surtout pour les petites entreprises. J'utilise Capsule CRM pour garder des dossiers de tous mes élèves de tutorat, et cela fonctionne très bien. En plus de leurs coordonnées, je peux créer une note pour chaque leçon et facilement joindre un fichier PDF ou JPEG, ce qui est extrêmement utile dans le domaine du tutorat. Tous les élèves sont bien organisés et peuvent être trouvés rapidement chaque fois que nécessaire. Ajouter de nouveaux élèves est simple, et supprimer ceux qui n'ont plus besoin du service est tout aussi facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM bénéficierait d'une petite amélioration permettant aux utilisateurs de saisir l'email et le numéro de mobile d'un parent pour les clients enfants sans avoir besoin de créer des champs personnalisés, ce que de nombreux utilisateurs moins expérimentés trouvent difficile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité simple, mais a tout ce dont nous avons besoin pour partager des contacts

Rappels, tâches, contacts, opportunités.

Définir des rappels en incluant to-do+7 dans un email en copie cachée, par exemple

L'intégration avec d'autres systèmes est un grand avantage, il a été facile de mettre en œuvre les versions de bureau et mobile, et nous l'utilisons quotidiennement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'utilisons pas la fonctionnalité de l'entonnoir, mais c'est davantage en raison de la nature de notre activité (consultation sur mesure). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.