Avis et détails du produit de Capsule CRM

I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With the basic plan, I would like to see more email templates included. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.

I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.

One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.

We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.

You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.

Customer support is excellent, even on the free version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.

But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.

And there is relatively limited use of the automations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des ans, j'ai utilisé tant de CRM différents, mais je n'en ai jamais implémenté un moi-même à partir de zéro pour une entreprise. J'en ai examiné tant au cours des 12 derniers mois et les autres ne semblaient pas fonctionner comme nous en avions besoin. À l'époque, nous utilisions Trello, cela ne fonctionnait pas pour nous.

Les équipes de vente et de support ont été très utiles tout au long de l'expérience. Harry a été la première personne à qui j'ai parlé et il a été très patient et serviable. A eu plusieurs appels vidéo pendant qu'il m'aidait à me familiariser avec Capsule. Une fois que j'ai commencé à utiliser Capsule et à apprendre toutes ses nouvelles fonctionnalités, je demandais constamment de l'aide au support. Chaque fois que je recevais une réponse, l'aide était exceptionnelle. Des réponses par e-mail expliquant comment faire quelque chose aux vidéos me montrant comment accomplir la tâche avec laquelle j'étais bloqué.

Capsule est vraiment facile à utiliser, il suffit de prendre le temps de l'assimiler. Il y a tant de liens utiles pour vous aider à faire les choses vous-même.

J'apprends encore, mais j'apprécie ce que j'ai expérimenté jusqu'à présent, tant de choses à apprendre et à faire.

Cela a fait une énorme différence pour notre équipe de vente / support et tout le monde en est satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré beaucoup de choses que je n'aime pas.

Il y a quelques suggestions / demandes de fonctionnalités que j'ai mentionnées et j'espère qu'elles seront prises en compte juste pour rendre le parcours client un peu plus facile.

Une chose qui m'a un peu agacé, ce sont les fichiers, lorsque vous liez des e-mails à Capsule et que vous avez un logo sur les e-mails, cela les enregistre comme des fichiers. Donc, j'ai dû ajouter des signatures d'e-mail qui ont le logo et ne semblent pas aussi bien qu'elles le feraient lorsqu'elles sont envoyées depuis Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment si facile à utiliser, et cela fait partie de mon travail quotidien et de ma vie personnelle. Entrer ou importer des clients/comptes est un jeu d'enfant, et rechercher n'importe quelle information est si facile ! Le compte gratuit est bon pour 2 employés et 250 clients/comptes. J'ai utilisé Capsule pendant des années à travers différentes entreprises que j'ai lancées et gérées, et je n'ai rien trouvé de mieux à un prix similaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est excellente pour un aperçu rapide de ce qui se passe, mais je souhaite qu'elle n'ait pas besoin de se synchroniser à chaque ouverture. Si je n'ai pas de service pour le moment, il peut être difficile de consulter mon calendrier pour voir quelque chose qui y est déjà. Je souhaite également, à la fois sur l'application et le site web, pouvoir organiser les tâches de chaque jour par ordre d'importance, et non seulement par ordre d'entrée. J'ai par exemple 10 tâches pour la journée mais besoin d'ajouter quelque chose qui nécessite une attention avant les autres, je ne peux pas simplement le faire glisser en haut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule l'emporte pour moi sur le coût d'entrée, tant en termes financiers que, plus important encore, en termes de courbe d'apprentissage. Vous pouvez amener des équipes à l'utiliser très rapidement car il est très simple, mais néanmoins assez riche en fonctionnalités. C'est pourquoi il a été le système CRM que j'ai introduit dans plusieurs entreprises maintenant, et je continue de l'utiliser dans mon entreprise actuelle avec une équipe distribuée. Le pipeline de vente offre une visualisation utile et les tableaux de projet sont également très pratiques. Le support client a toujours été absolument de première classe avec de vraies personnes répondant aux questions par e-mail très rapidement, et cela améliore encore la facilité d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule pourrait ne pas être le bon CRM pour l'ensemble de votre cycle de croissance. Il arrive un moment où la personnalisation devient difficile et les intégrations prêtes à l'emploi pourraient ne pas répondre à tous vos besoins. Ce n'est pas tant une critique de la plateforme, mais plutôt une reconnaissance de sa position dans la gamme des options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have implemented this at 2 separate companies. It's so straightforward and easy to use yet can give you as much or as little information as you require. Obviously moving from spreadsheets to a CRM can seem daunting for some initially yet the Capsule team are on hand to support and will even endeavour to add features if it will benefit others which is heartening & refreshing. Suddenly, co-workers are wondering how they ever worked in an archaic fashion beforehand and you can pay monthly or annually which gives you flexibility if you have a chnaging workforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great to have phone support yet the replies on email are quick and the team are always happy to schedule in a Teams for further support/guidance if required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We looked at a number of alternatives to our former CRM but, reviewing it against our needs and budget, Capsule was head and shoulders above the alternatives for this small business. We have not regretted it! It was very easy to import our data and we were up and running in a few hours. It does everything we need, tracking opportunities, projects and storing our people’s data with no reservations. We have now adopted it in our businesses in the U.S. and Australia as well as U.K. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much to dislike. We probably aren’t using all its functionality yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's simple, easy-to-learn and easy-to-setup, what is a key factor for any freelancer or small business ower trying to heard the cats.

If you have business need for an ovepowered sophisticated tool - and have dozen K of EUR to pay for setup - you probably should go for big names. Any other option, I see the best ROI here.

But the real win here is the CUSTOMER SERVICE - anyone who had the experience as SME client will definetly appreciate that.

I was won back after I gave up due to some technical errors. They solved it, they fixed it - despite me switching to a free plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités pourraient être présentées de manière plus claire (comme la logique du tableau de gestion de projet, qui, une fois comprise, est devenue ma préférée).

Il manque certaines fonctionnalités - l'arborescence des tags devrait être un arbre, pas un fourre-tout où l'on jette littéralement n'importe quoi (même chose pour les documents). Les champs de contact/organisation devraient avoir des sortes de "catégories" - les avoir comme un flux de pensée est un peu difficile à utiliser.

Probablement trop simple pour une utilisation plus avancée et le marketing de croissance - mais je n'ai pas encore testé leur outil de marketing, donc un "?" ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'auto-entrepreneur, Capsule CRM offre tous les avantages nécessaires pour gérer mes données clients et mon flux de travail et je l'utilise quotidiennement. De plus, la version gratuite offre tout ce dont j'ai besoin. Évidemment, si l'entreprise se développe et que du personnel est embauché, je devrai passer à un plan payant, mais je serai plus qu'heureux de le faire en fonction de mon expérience avec le plan gratuit. L'une des plus grandes utilisations de ce CRM pour moi est les rappels périodiques des dates d'expiration annuelles de l'hébergement de sites web, garantissant que mon client est toujours facturé au bon moment chaque année. Je n'ai jamais eu besoin de l'assistance clientèle car le système est si facile à utiliser. Une solution CRM fortement recommandée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - il a tout ce dont j'ai besoin avec une facilité d'utilisation pour compléter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Capsule pendant plus de 10 ans dans 3 entreprises distinctes.

Je dirais qu'après avoir utilisé des systèmes CRM complexes prétendant être la solution à tous les problèmes, Capsule est tout ce dont vous avez besoin et rien de superflu. Idéal pour les PME cherchant à se développer.

Il a également été formidable de voir la plateforme évoluer. Lorsque j'ai utilisé l'outil pour la première fois, c'était un CRM au sens le plus strict, maintenant il me permet de suivre et de gérer des projets, des pipelines et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez identifier des collègues et commenter mais j'apprécierais un outil de messagerie instantanée au sein du CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.