Avis et détails du produit de Canny

Facile à utiliser, très convivial, c'est un outil incroyable pour un backlog de produit, nous commençons à l'utiliser comme un outil interne et à mesure que nous grandissons, nous voulons l'incorporer à notre SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous voulons plus de filtres, comme pour la taille du client, ou si une fonctionnalité est obligatoire, c'est un incontournable... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir communiquer facilement avec mes clients pour savoir si une demande de fonctionnalité est possible ou non, et cela notifie tous ceux qui ont voté pour le post. J'adore aussi la façon dont je peux facilement fusionner des demandes de fonctionnalités similaires, afin que tous les votes soient comptabilisés sous une seule demande de fonctionnalité. Cet outil nous aide à prioriser ce que nous voulons faire ensuite ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recevons une tonne de demandes de fonctionnalités, et cela peut être un peu accablant pour notre petite équipe de gérer tous les retours. Mais au moins, nous avons un endroit public où les clients peuvent partager leurs opinions et suggestions, donc leurs idées ne se perdent pas dans un fil de courriel où nous les remercions simplement pour leurs retours et disons que nous y réfléchirons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that is it is much simplere than Aha and easier to understand with less going on. It lets me and the PMs who work for me easily stay on top of requests and allows our teams to participate. Customer support can use the intercom integration, and the rest of the team can easily create posts and vote from Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really disliked the steps required to use the free trial I found it to be annoying. It is also a little difficult to see all of the new items. I see the ntoifications but having them in a checklist-type view would be incredibly helpful. Once I open the notifications they all get marked as read and it is easy to miss things.

I also wish it was more clear hwo to add a vote to something on behalf of another user. I wish I could update the states that show on the public view roadmap. I want to show the things that are not yet planned. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de Canny à recueillir et gérer efficacement les retours des clients est une caractéristique remarquable. Elle permet aux entreprises de prioriser les fonctionnalités des produits en fonction des besoins réels des utilisateurs, ce qui facilite la prise de décisions éclairées. L'interface conviviale de la plateforme et la manière dont elle facilite la communication directe entre les utilisateurs et les équipes produit sont également très appréciées. Cela garantit que les retours ne sont pas seulement collectés mais aussi pris en compte, créant ainsi un cycle de rétroaction transparent et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile de contacter le support Canny. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que Cannh était une bonne solution pour fournir un tableau de fonctionnalités public accessible aux utilisateurs. L'intégration avec mon application via SSO a été rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Canny me fournisse une application mobile pour accéder au tableau de bord administrateur en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de vote de Canny, qui est en partie autonome, a été vraiment utile et nous permet d'éviter de devoir étiqueter manuellement les retours dans Intercom ou Product Board pour suivre les demandes.

Cela rend la communication directe avec les utilisateurs vraiment facile, et vous permet de notifier les gens lorsque vous livrez ce qu'ils voulaient, ce que nous devions faire manuellement dans le passé.

Le fait qu'il soit également accompagné d'un journal des modifications est quelque chose que nous avons découvert par accident, mais cela a été très utile aussi. Nous en cherchions un ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Canny ne localise pas les publications ou le journal des modifications. En général, je pense que le support linguistique est le plus grand écart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to write posts that customers can vote on and interact with allows us to make customer-oriented decisions. It's super easy to use and integrate with other tools, and the customer support is absolutely phenomenal. They helped me right away when I needed it. We use it daily, and it was relatively easy to start and implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't anything specific that I dislike. I wish I had access to some features that are not included in my plan, and the shift between plans is quite expensive, but the product itself is awesome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité avec laquelle Canny permet à nos utilisateurs et aux administrateurs de gérer les retours d'utilisateurs. Leur interface utilisateur pour les consommateurs se concentre sur l'essentiel et garantit une excellente expérience utilisateur pour la soumission d'idées. J'aime aussi toutes les intégrations que Canny propose (comme avec Zendesk), ce qui facilite la soumission de votes au nom des utilisateurs par notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recevons beaucoup de messages en double de la part de nos utilisateurs. Pas nécessairement la faute de Canny, mais j'aimerais qu'ils aient de meilleurs systèmes d'IA pour aider un utilisateur à trouver un sujet déjà publié ou une meilleure IA pour fusionner les messages en double (je sais qu'ils y travaillent !). Plus de fonctionnalités d'IA seraient extrêmement utiles (comme l'examen automatique des sources externes de frustration des clients comme Zendesk et l'intégration de ces retours clients de manière plus automatisée, en utilisant l'analyse LLM sur les conversations de tickets). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the integration with Slack. This has made it super easy for our team to view new posts. Previously we had team members "campaigning" for votes which gave us skewed results of the importance of new feature requests. The integration with Jira is also really helpful to update the status on the Canny post when it is updated in Jira. It eliminates the need for us to go back and forth. The integrations were very easy to set up, no technical knowledge is required to do so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the field options for individual posts limiting. It takes some creative uses of categories and statuses to organize the posts well. For example, some posts are selected for development, but others must be completed first in order for the update to be possible. Being able to link Canny posts together vs just merging would be helpful.

While adding labels can be helpful to be able to locate certain posts together - they can be frustrating to use. All labels are shown as capital letters on the post itself, however. If you create two labels "Alerts" and "alerts", they are duplicated in the filters list becuase of the differences in the letter cases.

The roadmap feature could be more robust. Individual requests are not usually added to our roadmap. There is an overall initiatve that we would include various updates in, multiple posts can be included in one update. It does not give a great overall picture unless you were to manually create several Canny posts. Which I mentioned above, cannot be linked together. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy to use and I love that it integrates with our main tools. The posting and voting functionality is intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the customizations are limited and the slack integration could be a bit more robust. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.