Avis et détails du produit de Canny

We use Canny to gather customer feedback about feature requests, and in over 2 years of using the tool, I have not faced a single complaint so far. It's easy to use, the interface is simple but efficient, responsive, and has very powerful features. I also love the Support and always available Canny team for assistance with our issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We don't have a major issue with Canny, some challenges are around handling Spam posts, and duplicate posts in different boards that take manual intervention to be cleaned out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can collect feedback and connect other services if i would like. I can relply and change the statues so other can see it. I can also make posts my self. Others can see the current things on the board which helps with me not getting usually the same thing a lot. I dont know i just love this service. Your customer service was great also. It was very to Implement it into my website. I use Canny to collect feedback and feature requests for my small website so I dont really have lots of feedback coming in but when I do it is great and easy to use and intergrate into my website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Next plan from the Free plan is a big gap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our software uses it to collect feedback and feature requests from users. They love having the opportunity to do that. Their customer support has been very fast and friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We're only on a basic plan, so those features may be available on other plans. But I wish there was a feature available to us that prevents or automatically merges duplicates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its comprehensive approach to managing feedback. The ability to create multiple feedback boards tailored to different categories or products is extremely useful for organizing input. The roadmap and changelog features provide transparency to our team and users, showing what’s in progress and what has been released. Additionally, the seamless integrations with tools like Slack, Jira, and Intercom make it easy to keep feedback actionable and connected to our workflow. It’s an all-in-one solution that boosts both collaboration and efficiency Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitation on the number of admin users. It can be a bit restrictive when you have a larger team that needs access to manage feedback or review the roadmap. It would be great if there were more flexibility or options for adding additional admins without hitting limits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa facilité d'installation est incroyable. Pour un produit qui nous permet de faire tant de choses. Que ce soit pour permettre aux utilisateurs de partager facilement des demandes de fonctionnalités ou pour nous aider à maintenir une feuille de route claire, Canny est tout simplement le meilleur !

De plus, le fait que tant de fonctionnalités incroyables soient disponibles dans le niveau gratuit en fait une évidence pour les entreprises qui débutent ! Leur équipe de support est également très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains aspects des paramètres de la feuille de route sont légèrement déroutants et pourraient être mieux communiqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un moyen facile de recueillir les commentaires des clients - il suffit de lier à votre page personnalisée et de demander leurs demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme externe et pas entièrement intégrée. Cela signifie simplement que nous devons inciter les clients à le remplir davantage plutôt que de le mettre en avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se concentre sur un cas d'utilisation précis et le résout bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que l'interface utilisateur d'administration soit conviviale.

Il n'y a pas de possibilité de formater le texte.

Les intégrations avec d'autres logiciels ne sont pas si simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy to add and store customers Ideas without letting it fall on a limbo Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it could be easyer to share Idea blocks or pages to get more coments and feedbas using conectinos like slack or workspace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web est convivial et bien conçu. J'ai aimé le rappel sur la page d'accueil d'intégration qui m'a permis de progresser dans les étapes de configuration de l'outil. Une fois le site web partagé avec nos clients, cet outil devrait fonctionner comme prévu. L'intégration directe avec JIRA d'Atlassian signifie que nous pouvons rapidement l'incorporer à nos Sprints, Améliorations et Mises à jour existants de nos produits logiciels. De plus, il y avait des e-mails de rappel spécifiques au compte pour ne pas oublier la configuration du projet. En seulement quelques semaines de travail intermittent (de ma part), nous avons pu voir ce système opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous passez d'une autre plateforme comme nous l'avons fait, il n'y a que l'option de télécharger les commentaires collectés (de votre application précédente) mais aucun moyen de télécharger vos utilisateurs existants (afin qu'ils soient informés lorsque les mises à jour sont publiées). Et même s'ils sont téléchargés, nous aurions besoin d'un moyen pour les associer à chacune de leurs suggestions existantes. C'est la seule raison pour laquelle je ne leur ai pas donné un 10 sur 10 complet ci-dessus. Leur équipe de support a ajouté mes commentaires sur ce problème à leur collecte de commentaires, donc ils sont proactifs avec ces améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, très convivial, c'est un outil incroyable pour un backlog de produit, nous commençons à l'utiliser comme un outil interne et à mesure que nous grandissons, nous voulons l'incorporer à notre SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous voulons plus de filtres, comme pour la taille du client, ou si une fonctionnalité est obligatoire, c'est un incontournable... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.