CallSource Avantages et Inconvénients

Il affiche ce dont nous avons besoin à partir des statistiques d'appels et nous tirons ces chiffres de la source d'appel et les intégrons dans nos rapports pour donner à nos entreprises le plus d'informations possible sur notre performance afin qu'elles puissent être les mieux informées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il traverse des périodes d'inactivité et il est difficile de contacter des représentants qui peuvent aider en interne de leur part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use and add new numbers for new sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not really anything major. There is one setting within each campaign that would be nice if you could change it from a group level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Analyse des campagnes - CallSource nous aide à réaliser une analyse détaillée de la manière dont nos campagnes se déroulent. Nous prenons en compte ces informations lorsque nous générons nos rapports de ventes trimestriels prévus pour être examinés par la direction générale.

2) Rencontres de remise à niveau - Grâce à CallSource, nous pouvons désormais identifier les forces et les faiblesses de nos appelants. Nous programmons ensuite des sessions de formation de remise à niveau appropriées pour ceux qui en ont le plus besoin, au lieu d'arrêter la production et de perdre du temps à convoquer toute l'équipe pour une réunion debout. Bien sûr, nous avons d'autres moyens de le faire (par exemple, pour les appelants qui n'atteignent pas leurs objectifs mensuels d'admission pour notre école de médecine). Cependant, c'est une approche très générale. Nous devons approfondir le problème pour le résoudre. L'analyse est la réponse !

3) Rapport - Le rapport est facilement accessible sans formation préalable nécessaire. Il est très facile à générer et à exporter. Cependant, le tableau de bord semble très encombré et pourrait bénéficier d'une restructuration.

4) Intégration - J'intègre Salesforce avec notre CRM, ce qui est très pratique. C'est principalement ce que j'utilise pour attribuer des prospects.

5) Suivi - Il crée des numéros de suivi avec d'autres fonctionnalités comme le chuchotement et la notification d'appel qui peuvent être envoyées à notre distribution principale par e-mail. Tout le monde a de la visibilité !

6) Personnalisation - CallSource vous permet de choisir quelles fonctionnalités vous avez besoin d'activer et lesquelles vous n'avez pas besoin de désactiver.

7) Intrusion - CallSource nous permet d'intervenir dans les appels pendant qu'ils se déroulent afin que nous puissions tester silencieusement leur qualité, de première main ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord - Bien que toutes les fonctionnalités soient merveilleuses, le tableau de bord pourrait nécessiter un peu de travail. Il est très difficile de naviguer à travers toutes les options de menu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i like the special pricing options they offer, depending on your business needs. gives good insight and details on call volume, the performance of a call and other opportunities and its no contract involved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sometimes the time stamp of the call is not accurate. my main issue is that it is very slow to load!! i also do not like that the calls only stay in the database for 30 days. There can be an issue with a past call from longer than that and there was no need to download the call until then, and boom! its too late. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de l'insertion dynamique de numéros et de la formation téléphonique a changé notre façon de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Cela a également été incroyable pour aider à suivre d'où viennent les appels et à évaluer l'efficacité d'autres fournisseurs. À la fois numériquement et sur les supports imprimés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulons pouvoir approfondir les informations disponibles dans le backend. Les informations sont excellentes, nous voulons juste pouvoir marquer des appels téléphoniques spécifiques à des vendeurs spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Callsource, c'est la façon dont ils adaptent les leçons à vos besoins d'amélioration. Ils posent des questions et vous invitent à en faire autant pour tirer le maximum des leçons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est la quantité de leçons fournies si c'était pour moi, je recevrais une leçon chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallSource est excellent pour suivre les appels et aider à former le personnel. Je peux décomposer différents numéros de téléphone et les suivre avec nos campagnes payantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas une grande technologie d'IA. Ils n'écoutent pas non plus chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Call Source a d'excellents retours pour vraiment comprendre ce sur quoi chaque répartiteur doit continuellement travailler. Notre Coach définit les forces et les faiblesses de chacun, et aide l'employé à le voir également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les horaires auxquels ils sont disponibles pour les sessions de coaching par appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

been using callsource for a while and I do like the reports that they use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the website is a little confusing.

Callsource miss tagged one of our phone numbers for the longest time, it took much longer than I would have expected to get someone to look into what was going wrong and then to fix it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux entendre les enregistrements d'appels et voir nos réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de spams, juste trop trop d'appels de spam enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.