CallSource Avantages et Inconvénients

Mon représentant Julian Jovel est l'une des personnes les plus professionnelles, réactives et attentionnées avec lesquelles j'ai eu le plaisir de travailler. Sa correspondance est excellente - si claire et concise et répond toujours à ma question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons actuellement aucune plainte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime recevoir des rapports mensuels sur tous les appels qui arrivent dans mon entreprise. Je peux écouter l'appel que chacun de mes employés de bureau prend et je peux travailler avec eux sur les domaines à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est un peu maladroite et parfois difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallSource is great because it provides 1 on 1 coaching to the CSRs to help us structure and focus our phone calls to be providing the best customer service experience we can provide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That with the 1 on 1 training they only review 1 call with each CSR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service, bon rapport, très réactif aux demandes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des mesures pour le rapport sont générales et ne tiennent pas compte de l'unicité de notre bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il nous a fourni le moyen d'améliorer le niveau de soins que nous offrons à nos clients et membres potentiels. Les alertes par e-mail montrant un appel téléphonique non réservé nous ont donné la chance de rappeler le client et de répondre à toutes les questions que nous avions manquées. Les fiches d'évaluation des agents, les bulletins de notes et la formation nous ont aidés à améliorer notre taux de réservation et à garantir la cohérence de chaque appel téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, se connecter au site pouvait être difficile car vous aviez deux identifiants différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallSource has been a fantastic company to work with. We work closely with Shannon Baquar and find her to be the most helpful and kind business adviser ever! We recommend this program for anyone in marketing who is looking to see what works - and what doesn't. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. We are very pleased with everything. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service was always great and pleasant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Didn't feel as the customer enjoyed the product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallSource fait un excellent travail en nous fournissant des métriques sur une base hebdomadaire. Cela rend très facile de passer en revue chaque compte et de voir ce qui fonctionne bien, et ce qui nécessite des améliorations.

C'est formidable de pouvoir écouter les appels téléphoniques et donner à notre équipe de développement professionnel des opportunités de former le personnel de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface est difficile à comprendre jusqu'à ce que vous y soyez depuis un certain temps. Il y a des tonnes d'options, ce qui peut être bien, mais il peut aussi être difficile de déterminer exactement ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de voir toutes sortes de données sur votre entreprise et de suivre les ventes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a sérieusement rien de significatif que je dirais que je n'aime pas à propos de CallSource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The amount of reporting provided instantaneously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would like better use of unique phone numbers and an easier way to route calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.