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CallMiner Eureka a changé nos résultats commerciaux !
Avis sur 209 CallMiner Eureka
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The ease of functionality when using the Call Miner. The training was very comprehensive & the support that seems to be offered. It seems you can really dial down to what you are trying to achieve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the formulas that you are required to use were a bit confusing. Would need additional resources to rely on Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to pinpoint specific words, phrases and key criteria during calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At times get false positives, although it comes down to working on the syntax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the detail in the categories - we use nesting in our business so one component usually has multiple categories in it for grading. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It logs out after 15 minutes - makes it hard compare results from categories and searches when one browser logs you out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The employees. If you need help, it's easy to get and they go out of their way to make sure your needs are met. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Speech recognition engine could be more precise when dealing with regional accents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
reviewing sales data for supervisors and managers in order to coach sales staff and agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
sometimes a problem with recognition, due to language and audio problems mostly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product allows a very small ramp time to being able to access and derive insights from call content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited AI incorporated into offering / need depth of human input so conclusions can still be biased. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great training and product support. The CSD help is timely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Time out feature, especially frustrating when comparing multiple reports. Also, inability to modify multiple components at once when building a category. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup à aimer chez CallMiner. L'outil lui-même est assez intuitif et expansif, prenant en compte de nombreux facteurs différents pour fournir un produit véritablement centré sur le client. Il est assez facile à utiliser. Ma chose préférée à propos de CallMiner, cependant, est le soutien formidable que notre équipe reçoit. Chaque fois qu'il y a un problème, l'équipe de support de CallMiner est incroyablement utile. Ils sont toujours très rapides à répondre, très attentifs, très compétents, amicaux et faciles à travailler. De plus, notre directeur du succès client est très attentif et compétent et traite nos préoccupations et/ou questions avec le plus grand soin et respect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que les transcriptions soient meilleures. De manière compréhensible, il y a de nombreuses variables différentes qui contribuent à la clarté d'un appel et, par conséquent, la transcription le reflétera ainsi. Cependant, les inexactitudes dans les transcriptions causent un peu de chagrin à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
