Fonctionnalités de CallMiner Eureka
Quelles sont les fonctionnalités de CallMiner Eureka?
Analyse des appels
- Enregistrement des appels
- Apprentissage automatique
- Analyse des appels
- Qualification des leads
Gestion des performances des agents
- Notation des clients
- Conversion de la parole en texte
- intelligence
Assurance qualité
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports
Engagement
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation
Performance
- Intégrations
- conformité
Meilleures alternatives à CallMiner Eureka les mieux notées
CallMiner Eureka Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Analyse des appels
Enregistrement des appels | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 55 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture | 87% (Basé sur 55 avis) |
Apprentissage automatique | Basé sur 48 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés | 82% (Basé sur 48 avis) | |
Analyse des appels | Basé sur 58 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations | 89% (Basé sur 58 avis) | |
Qualification des leads | Basé sur 41 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel | 82% (Basé sur 41 avis) |
Gestion des performances des agents
Notation des clients | Basé sur 51 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente | 88% (Basé sur 51 avis) | |
Conversion de la parole en texte | Basé sur 58 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Transcrit les appels de vente de la parole au texte | 81% (Basé sur 58 avis) | |
intelligence | Basé sur 49 CallMiner Eureka avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés | 80% (Basé sur 49 avis) |
Assurance qualité
Évaluation | Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. CallMiner Eureka | 87% (Basé sur 80 avis) | |
Étalonnage | Basé sur 74 CallMiner Eureka avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente | 86% (Basé sur 74 avis) | |
Rapports | Tel que rapporté dans 81 CallMiner Eureka avis. Génère des rapports de qualité et de performance | 83% (Basé sur 81 avis) |
Engagement
Vos commentaires | Tel que rapporté dans 80 CallMiner Eureka avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching | 86% (Basé sur 80 avis) | |
Tableaux | Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. CallMiner Eureka | 81% (Basé sur 81 avis) | |
Formation | Outils d’éducation et de formation des agents Les 75 évaluateurs de CallMiner Eureka ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 75 avis) |
Performance
Intégrations | Tel que rapporté dans 63 CallMiner Eureka avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM | 79% (Basé sur 63 avis) | |
conformité | Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 79 avis. CallMiner Eureka | 88% (Basé sur 79 avis) |
