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CallMiner Eureka a changé nos résultats commerciaux !
Avis sur 209 CallMiner Eureka
Sentiment de l'avis global pour CallMiner Eureka
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Its very user friendly and very easy to navigate. The tool has really helped us identify things that the Operations doesnt know in a real time manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do not like the graph view in Coach, not very helpful. I hope it can be customized just like the Analyze dashboard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to have all calls analyzed on any given category created. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have a lot of bilingual people and the analytics sometimes makes it difficult for the bilingual reps to score well due to their accent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great content creation ability. Going in the right direction in terms of adding features and functionalities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Need additional chart options in dashboard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une de mes parties préférées de la plateforme CallMiner est le haut niveau de personnalisation dont disposent les utilisateurs. Créer du contenu personnalisé qui a du sens pour notre entreprise est quelque chose que nous apprécions énormément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les seuls inconvénients de CallMiner pour nous aujourd'hui ne sont pas une faute de CallMiner, mais concernent le besoin pour notre entreprise de renforcer les métadonnées. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Call Miner helps reduce/prevent attrition, reduce hassle for customers, remain competitive, compliance, deliver a faster service and aids in training Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Unable to analyze multi-language calls without a multilingual analyst to create the syntax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de rechercher facilement des appels et de filtrer pour se concentrer sur certains types d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les bogues. J'ai rencontré pas mal de bogues en travaillant avec CallMiner qui peuvent être vraiment frustrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser et perspicace, c'est un très bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que CallMiner est excellent, je n'ai aucun point négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'extraire des scores de qualité et d'identifier rapidement les domaines d'opportunité pour améliorer les indicateurs de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La vitesse pour remplir un appel à l'autre (parfois c'est lent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform can be configured to do anything you need it to do. The platform's reliability also let's you spend time getting results, not trying to figure out why something didn't work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only dislike is a result of a "like". The flexibility of the platform means that you have to spend time in the platform to get the most bang for your buck. You can easily set it and forget, but the true ROI requires time (not 100%) from a dedicated resource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI makes it very easy to use and show results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Coach needs to have a email option to let agents know that they have a call to review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
