Avis vidéo
CallMiner Eureka a changé nos résultats commerciaux !
Avis sur 209 CallMiner Eureka
Sentiment de l'avis global pour CallMiner Eureka
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
It is easier to use than reviewing thousands of tickets by hand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The transcription is of poor quality, and the boolean operators are finicky and do not work as they should. It's unfortunate because when you're dealing with a large volume of calls, advanced boolean searches are integral to workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have been able to use the system to not only find ANIs that call more than a few times within a given period, but we have been able to add filters to help understand why they are calling multiple times. We can then use this data to help redefine processes or training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The out of the box repeat call category starts its count at 3. It would be nice if this gave an accurate count. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Discover & Build. Creating syntax for specific agent's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CallMiner does not detect Early Hang Up and Mexican American accents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CallMiner est super cool et aide énormément dans le monde des centres d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est cher, et l'installation prend beaucoup de temps, mais cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Search is easy and user friendly.
Exporting and analysis of results is helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Catagory and syntax updates are at times slow to complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
How easy to customize the syntax is, how quickly we can generate a report based on keywords, the level of detail we can search upon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Managing Heirarchies in a multi-client environment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Callminer automatically transcribes the calls and then updates the scores based on the information you have set up! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If callminer provided email notifications to our agents when insights are assigned to them we would see more personal accountability and more utilization of the software overall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Eureka est sur mesure pour notre entreprise afin que les analyses post-appel reflètent les métriques qui nous intéressent pour le suivi et l'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Eureka en ce moment. Chaque fois qu'un problème a surgi, la réponse et l'attention de Call Miner pour résoudre le problème sont immédiates et efficaces. C'est pourquoi nous utilisons Call Miner Eureka, cela ne s'arrête pas seulement à la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
