Avis et détails du produit de Calabrio ONE

• The forecasting module is robust and reliable, helping us make data-driven staffing decisions

• Standard reporting functionality is comprehensive and user-friendly

• Business Insights offers impressive visualizations and shows great potential for advanced analytics

• The interface is intuitive, particularly in the core reporting and forecasting sections Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• There are concerning data discrepancies between Business Insights and Calabrio's standard canned reports, which affects our confidence in the analytics

• Shrinkage calculations in Business Insights are inaccurate, making it difficult to rely on for workforce management decisions

• The inconsistency between different reporting tools within the same platform creates extra validation work for our team

• Extra time is required to cross-reference data between modules to ensure accuracy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est propre, très facile à utiliser et très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec Calabrio car je peux faire des demandes d'absence et voir les messages si elles ont été refusées ou sont toujours en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des enregistrements clairs de voix et de vidéo qui nous aident à identifier rapidement les opportunités à l'échelle de l'organisation, les formations supplémentaires dont nos agents ont besoin ou les orientations que nous devons clarifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'explorateur de données était difficile à apprendre, créant des tableaux de bord et exécutant notre rapport de tendances. C'est beaucoup de saisie manuelle si votre organisation utilise plusieurs formulaires d'évaluation. Le processus de modification de vos formulaires d'évaluation est chronophage. Vous ne pouvez pas simplement faire une mise à jour simple. Les formulaires doivent être désactivés, clonés, renommés, puis republiés. C'est difficile pour une organisation qui change fréquemment de directives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Calabrio ONE unit WFM, QM, Analytics, et quelques autres éléments en un seul endroit. Dans un monde où le nombre d'applications ou de logiciels à utiliser tout au long de la journée ne cesse d'augmenter, en avoir autant en un seul endroit est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où Calabrio ONE n'est pas aussi flexible que nous le souhaiterions. D'autres fois, leurs utilitaires individuels ne sont pas aussi avancés que d'autres options autonomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far I have really enjoyed using Insights. It has made reporting easier to build and view and has allwed us to create more reports that previously had restrictions. We have also gotten great support through Preston Garrison with the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A lot of the features are an additional cost, such as the AI suite. For features that are included like auto QM, it is an additional cost to get the question drilldown. In addition, although Insights reporting is great it still lags when loading larger quantities of data. Finally, the auto QM does not have the ability to measure policy driven questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Calabrio nous aide à suivre nos horaires, avoir accès à l'utilisation des demandes (demander un congé). Savoir quand on est en congé ou programmé. Cela vous informe également de vos soldes de congés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être tout à fait honnête, il n'y a rien que je n'aime pas chez Calabrio jusqu'à présent, mais je mentionnerais que les soldes de congés ne correspondent pas avec l'autre outil que nous utilisons. Cela peut s'améliorer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable de gérer mon temps, recevoir des rappels de mes prochaines tâches, pauses et déjeuner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois le matin, le système est en panne, donc nous ne pouvons pas voir quelles tâches nous avons pour la journée, mais cela arrive rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aime à propos de Calabrio One, c'est qu'il me rappelle toujours quand il est temps pour mes pauses et mon déjeuner mais envoie des notifications tous les jours. Calabrio nous permet également de demander nos jours de congé rapidement et nous montre nos soldes de congés et je peux l'installer sur ma photo pour vérifier mon emploi du temps mensuel et demander des jours de congé lorsque je ne suis pas au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout de Calabrio ONE et très bon pour toutes les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use, easy to create forms/meta data fields etc. Great customer service and knowledge website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some things are glitchy and sometimes it's slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Calabrio ONE m'aide à revenir en arrière et à écouter un appel si nécessaire. C'est très important lors du traitement de la paie. La majorité du temps, le client appellera et blâmera le spécialiste de la paie pour l'erreur alors qu'en réalité, c'était le client qui donnait les mauvaises heures. Surtout, ils évaluent mon interaction avec un client et cela m'aide à évaluer mon professionnalisme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Calabrio ONE est le temps d'attente lors du chargement de vos interactions. Cela prend environ 3 minutes à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.