Avis et détails du produit de Broadly

Les critiques de texte. C'était la seule fonctionnalité qui nous intéressait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu environ 20 avis sur une période de 9 mois avec Broadly. Nous avons reçu le même nombre d'avis simplement en envoyant un lien de revue Google par e-mail au client. Nous n'étions intéressés par Broadly que pour la fonctionnalité de texte pour les avis. Nous avons envoyé des liens Broadly à plus de 150 clients cette année et avons obtenu 20 avis. Nous avons également demandé lors de l'inscription à être mis sur un plan mensuel, ce que notre vendeur a accepté.

J'ai expliqué que nous avons payé 2 520 $ pour 20 avis. Ce n'est pas ce qui nous avait été promis. Et la décision d'être mis sur un plan mensuel a apparemment été "perdue" dans leurs dossiers.

Il existe de nombreux services meilleurs et moins chers.

Dans l'ensemble, Broadly a été très en deçà de ce qui était promis. Et malheureusement, leur service client est médiocre au mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Globalement, a bien fonctionné pour les messages entrants des clients sur notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'avait pas la capacité de texter/envoyer des e-mails aux clients pour faire le suivi des devis et des visites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes qui y travaillent ne cherchent pas à vous vendre à tout prix, et elles connaissent leur produit. L'envoi massif d'e-mails a été très réussi, et le prix était correct. La manière dont ils gèrent les avis des clients est facile à répondre et le programme est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été dans les affaires pendant presque 50 ans, et pendant ce temps, j'ai traité avec de nombreux types d'entreprises qui vont "m'aider à doubler le nombre de mes voitures". Nous savons tous que c'est des balivernes... Ils n'ont jamais promis le monde, juste une amélioration. C'était le cas. Il n'y a rien à détester, à moins que vous n'aimiez pas payer pour leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Webchat - nous avons pu interagir avec les clients en ligne

- Auto-Review Request - il envoie automatiquement des messages texte après qu'un travail est terminé

- Communication - les textos ont été excellents pour nous connecter avec les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas assez de fonctionnalités automatiques. Je souhaite qu'il envoie automatiquement des rappels de rendez-vous, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel et leur dévouement à fournir le meilleur logiciel et service de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux pas penser à un seul inconvénient à propos de Broadly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de révision n'est plus entre mes mains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les pistes entre 2 magasins se mélangent parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous servons notre communauté depuis plus de 30 ans (avant que l'internet ne soit populaire). Nous n'avions jamais réussi à obtenir des clients qu'ils nous laissent un avis, même lorsque nous dépassions leurs attentes. Depuis que nous avons collaboré avec Broadly, nous avons reçu de nombreux avis incroyables et encourageants qui nous indiquent que nos techniciens font des efforts supplémentaires pour nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont toujours capables de nous aider si nous avons une question. S'ils ne savent pas comment nous conseiller, ils travaillent dur pour trouver une solution ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Broadly est facile à utiliser, vous n'avez pas besoin d'être expert en technologie pour envoyer des avis, répondre aux discussions en ligne des clients ou demander des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur logiciel ne permet pas de connecter plusieurs magasins GoogleMyBusiness sous un seul compte, vous avez besoin de comptes séparés qui finissent par coûter plus d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à communiquer avec les clients via une plateforme unique

Capacité à suivre toutes les communications avec les clients sur une plateforme unique que toute l'équipe peut consulter

Capacité à facturer et recevoir des paiements par carte de crédit

Aide à générer des avis en ligne et des retours clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de l'équipe ne se met pas à jour

Options supplémentaires de signalement/notification pour la communication avec le client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Broadly m'a fait gagner des heures en automatisant complètement le processus d'évaluation des clients. La mise en place de formulaires personnalisés et le suivi avec les clients prenaient beaucoup de temps. Une fois inscrits avec Broadly, nos avis ont monté en flèche et tout ce que nous avions à faire était de les regarder arriver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités, comme le chat Web, nous ne les utiliserions jamais. Ce serait bien d'avoir différents niveaux de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.