Avis et détails du produit de brightfin

We brought on Mobile Solutions (Now Brightfin) to help us organize and save money, and they have more than done just that. With all the changes and updates we have with our build-out of our portal, they communicate daily and weekly to help get this off the ground. The training they have provide to my help desk team has been great and flaw-less, I feel like they work with us and not for us. I would recommend this company to any business that is trying to organize there mobile infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Them showing me how much money we waste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre communication directe et nos réunions avec Sunny et Lorenzo, nos responsables de la livraison client, nous ont aidés à rendre l'environnement Holt tout simplement incroyable. J'adore absolument et j'attends avec impatience nos réunions. C'est comme si nous avions notre propre petite équipe au sein de BrightFin qui nous aide à garder le contrôle sur toutes les grandes choses. J'aime la façon dont la plateforme fonctionne et combien ils offrent pour aider. Avec la façon dont la plateforme MAX est intuitive et incroyable, je suis vraiment enthousiaste à l'idée de découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités que nous obtenons avec la nouvelle plateforme BrightFin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quoi que ce soit moins que rien. Je n'ai absolument aucune plainte concernant le service d'assistance ou nos gestionnaires de clientèle. Tout le monde est si serviable, rapide et attentionné. Je suppose que je n'aime pas le fait que je ne puisse pas être le meilleur ami de tous ceux qui y travaillent :( Merci d'exister et de rendre nos vies tellement plus faciles. Peut-être quelque chose que j'aimerais ajouter est la possibilité d'envoyer un e-mail à un compte de messagerie et que cela crée un ticket à partir de là ? C'est quelque chose qui, je pense, le rendrait encore meilleur qu'il ne l'est déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disponibilité constante. Je peux toujours compter sur Brightfin pour être là quand j'en ai besoin. Ils font un excellent travail en traitant avec les fournisseurs de téléphonie pour moi. Ils sont également très sympathiques. Il n'a pas fallu longtemps avant que je sois en relation de prénom avec beaucoup de personnel du service d'assistance. Nous avons également un gestionnaire de compte très utile et je sais que je peux compter sur elle pour résoudre tout problème ou répondre à toutes les questions que j'ai. Je sais que je peux compter sur Brightfin pour suivre avec précision mon inventaire de matériel mobile et les lignes téléphoniques disponibles de chaque fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le personnel du service d'assistance peut être difficile à comprendre au téléphone. Ils utilisent des casques qui ne sont pas de la meilleure qualité, et cela rend l'écoute difficile. Parfois, je peux dire que les personnes du service d'assistance travaillent de chez elles car j'entends un bébé ou un chien en arrière-plan. Un peu plus de professionnalisme de la part de ces individus serait apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités, guichet unique pour la facturation et l'examen. Les audits sont faciles à réaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous en sommes à un an et je n'ai pas eu de problèmes qui me font détester quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightfin m'aide à gérer les tâches quotidiennes. Tout, de l'activation d'une nouvelle ligne à la commande de nouveaux appareils et à la résolution de problèmes, ils sont là pour tout faire. Je ne pourrais pas gérer notre compte sans eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. J'ai toujours eu une excellente expérience en travaillant avec Brightfin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since using them we have had full carrier data transparency. This clear reported data has helped our company manage our wireless account better than working directly with the carrier. Our Account Rep and her team have been a pleasure to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paying money per line to a 3rd party to see carrier data in a way that saves money is an unfortunate reality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like being able to enter tickets to have devices activated or suspended/ cancelled. Also nice to be able to send techs that are having connectivity issues due to some carrier issue to the tech support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Updating of information on the site takes a bit too long. If you cancel a line, that might not relfect on Brightfin for 2 billing cycles (2 months). So reports can be somewhat wrong. If they were to do a dailey scrub of Verizon or carrier account data and update their database, it would probably correct this issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service is exceptional for admins and users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have any dislikes with their services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the upsides of using Brightfin is customer service. I am in contact with our account manager almost every day and she is always helpful and responsive to any questions I have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Historically, the user interface has not been all that intuitive. But, I have seen a presentation of upcoming user interface changes and it looks very promising. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que j'ai un contact nommé Josh. C'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu plusieurs commandes en double. Je dois ensuite renvoyer les téléphones en double plus d'une fois.

Ils n'ajoutent pas les noms des employés sur la boîte ou le bordereau d'expédition. Nous en commandons plusieurs à la fois et cela rend extrêmement difficile de savoir à qui appartient quoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.