Avis et détails du produit de Blueprint

Les automatisations sont excellentes et vous permettent de configurer un ensemble de flux qui font le travail pour vous. Nous aimons vraiment le message de suivi après commande qui ajoute une touche personnelle à l'expérience de commande de chaque client. C'est également excellent pour recueillir des commentaires sincères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la plupart, nous sommes satisfaits de toutes les fonctionnalités. Nous devons faire plus de travail pour développer notre liste d'abonnés afin d'aider à stimuler un marketing SMS plus proactif. Pour l'instant, les textes liés aux commandes nous servent bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est vraiment bon, ils résolvent vraiment les problèmes et prennent en compte les retours constructifs s'ils ne peuvent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a certaines fonctionnalités qui pourraient être améliorées, par exemple le message obligatoire "vous avez accepté notre politique de confidentialité" est actuellement envoyé instantanément lorsqu'un client nous contacte pour la première fois, ce qui pousse parfois les clients à ARRÊTER sans nous donner la chance de leur répondre. Si nous pouvions retarder cela d'une heure environ, cela nous donnerait la possibilité de répondre aux commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Right after we launched, Blueprint made it possible for us to communicate, engage and start a relationship with our customers in a time when 6-feet apart was the rule. We had initially planned to launch with our hospitality partners only IRL, but due to COVID, we had to quickly pivot to digital-only. We were introduced to Blueprint by one of our most trusted advisers and since then we have run our Hotline with them, which we heavily rely on to this day. Having the ability to offer 1:1 conversations with customers through BP has enabled us to cultivate a customer-forward brand and quickly answer questions, support and hear feedback from our most valued community without the hassle of email and in real-time. Aside from the hotline, we use Blueprint to alert customers when their order is out for delivery (drastically lowering the volume of incoming CX queries) and now reinforce loyalty and LTV thanks to their quick reply features that integrate with our subscription platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are always looking for more automations and features to enhance our customer experience, and Blueprint is ahead of the game. We have a great relationship with their team and know they are working hard on developing tools that allow us to implement our dream strategy, like having a mobile app to take the hotline to the next level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the ability to have 1:1 conversations with my customers, this allows our team to give a 5-star customer experience easily. Automations such as the welcome flow and post order check-in trigger conversations with highly engaged customers and Blueprint allows us to answer customer queries in seconds. Our customers rave about the ease of managing their subscriptions via SMS, and it's saved our support team from processing lots of manual requests.

The support is always in hand if needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like some more integrations with other tools in our tech stack, such as LoyaltyLion (but I have been told these are in development will be available in 2022!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous permet de parler à nos clients de manière naturelle et de créer des fans fidèles grâce à des interactions authentiques. Permet également de pousser les ventes de manière tactique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est en constante évolution et ajoute de nouvelles fonctionnalités, ce qui signifie que même s'il manque quelque chose, ce n'est généralement pas pour longtemps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre capacité à segmenter et à stimuler les ventes avec des offres personnalisées et ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas toujours facile à suivre - souvent une étape supplémentaire pour enregistrer la messagerie, etc., qui n'est pas intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blueprint est un excellent logiciel. Nous l'avons utilisé pour aider à réduire le taux de désabonnement parmi nos abonnés et avons constaté des résultats vraiment positifs jusqu'à présent. Beaucoup de nouvelles fonctionnalités sont en cours de développement et une équipe très utile pour aider à s'installer/répondre aux questions, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu un investissement donc vous devez vous assurer d'utiliser les différentes fonctionnalités pour en bénéficier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelle facilité il y a à répondre aux clients dans le portail et à quelle vitesse vous pouvez remplir les analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait idéal s'il était directement intégré à Gorgias, notre service d'assistance à la clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le SMS est une grande partie de la conversation CRM, et nous l'utilisons au maximum. Nous apprécions la conversation individuelle, la commande en un clic et les capacités d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fusée BluePrint a été lancée, et ils construisent au fur et à mesure. L'équipe est réceptive aux préoccupations des clients et travaille aussi rapidement et intelligemment que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Me permet de me connecter avec les clients grâce à une installation de chat bidirectionnel et aussi de les tenir informés des offres et d'augmenter mes ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.