Avis et détails du produit de Blackpoint Cyber

Blackpoint Cyber's deployment was seamless using our RMM. We were able to deploy the agent effortlessly, connect to multiple integrations (EDR, External MFA, Office 365), and have everything up and running in less than a day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haven't run into one yet. Everything from SOC to Customer Service has been good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence d'entrée manuelle de l'utilisateur requise. Une fois configuré, vous n'avez plus rien à faire, jamais. Il fonctionne simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne correspondent pas exactement au modèle commercial typique d'une PME MSP. Les contrats d'un an nous ont coûté des milliers en revenus perdus lorsque nous avons un client qui a un accord mensuel avec nous qu'il décide d'annuler. Vous ne pouvez pas simplement supprimer un client quand vous le souhaitez, et c'est horrible. Je veux dire, vraiment, je devrais pouvoir supprimer une organisation d'une interface SOC sans avoir à passer par un mois d'approbations seulement pour être rejeté et rester coincé à payer la facture pour un client qui nous a quittés il y a 5 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les yeux de Blackpoint sur le verre, les doigts sur les claviers, le temps de réponse de l'équipe MDR, l'atténuation et la chasse aux menaces ont sauvé nos clients de nombreuses fois cette année. Les applications et dispositifs tiers de l'IOT qui ont été compromis en dehors de notre contrôle ont été identifiés, verrouillés et chassés, ce qui nous a permis de prévenir des catastrophes à maintes reprises. Le contrôle des applications gérées nous a également permis non seulement de bloquer les outils courants des acteurs de la menace, mais aussi d'empêcher les administrateurs de support tiers d'installer ou de se connecter à distance à nos systèmes. Cela nous alerte également lorsqu'ils tentent de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement qu'il n'a aucun lien avec notre plateforme RMM mais on m'a dit que ce sera bientôt le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BlackPoint Cyber a été très facile à mettre en œuvre pour notre MSP et à permettre aux clients de démarrer avec une solution MDR informative. Il nous fournit les informations et les rapports dont nous avons besoin pour satisfaire la demande des clients à un prix très compétitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite voir une certaine séparation des alertes à l'avenir, par exemple nous souhaitons voir des alertes sur la détection de nouveaux appareils, mais pas de nouveaux réseaux car certains de nos clients n'utilisent pas de bureaux fixes et se déplacent beaucoup - ce qui a créé un travail supplémentaire pour nous dans certains cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The three components they utilize into their philisophy to make it stand out as an MDR service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's essentially completely hands off for the most part. I like to get into the weeds a bit to see how things work. Not Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackpoint est compétent et facile à travailler. Ils ont pris le temps de comprendre nos processus et de fournir des recommandations qui nous rendent plus forts en offrant leur solution MDR. Blackpoint est extrêmement utile et toujours là avec une réponse rapide et précise. Ils sont très réactifs aux demandes de nouvelles fonctionnalités ou services élargis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce qu'ils ont promis a été en accord avec ce que nous avons établi. Aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grande équipe avec laquelle travailler. Support amical

Aide mon équipe à dormir la nuit en sachant que quelqu'un surveille

Surveille les appareils et nos composants de travail modernes (M365/Google Workspace)

Facile à configurer par défaut dès la sortie de la boîte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend un certain temps pour affiner les alertes. Vous pouvez vous attendre à recevoir beaucoup d'alertes la première fois que vous configurez des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They still do their job very well. I have not seen a reason to lose trust in the brand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the last year and a half BP has gone from feeling like a commanding force to Micrsoft's gofer.

I would expect a security company to be shunning the practices Microsoft has implemented given the whole pay-to-secure methodology with every security improvement meaining more money out of the consumer's pocket.

I anticipate BP selling to Kaseya within the next 5 years given the new marketing strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de tranquillité d'esprit en sachant qu'il y a une équipe de spécialistes de la sécurité qui ont une visibilité sur nos environnements gérés. Les services que nous recevons de BlackPoint sont un multiplicateur de force pour nous. Ils nous permettent d'avoir une couche supplémentaire de protection et de visibilité pour nos clients, sans avoir besoin de doter entièrement un SOC 24x7.

BlackPoint a été très réactif aux problèmes de support ainsi qu'à la réponse aux incidents. Lorsqu'il y a un incident nécessitant une réponse rapide de notre part, ils sont au téléphone en quelques minutes pour nous en informer. Leur capacité à isoler rapidement un point de terminaison a sauvé nos clients en empêchant le mouvement latéral des menaces.

Lorsqu'il est combiné avec un bon EDR et des couches supplémentaires, BlackPoint complète une pile efficace contre les menaces 0-day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai quelques demandes que j'aimerais voir se réaliser.

1) Un contrôle plus granulaire sur les alertes. Je réalise que certaines alertes passent par des mécanismes spécifiques et singuliers, mais la possibilité de les contrôler en fonction de mots-clés serait appréciable.

2) J'aimerais pouvoir envoyer un récapitulatif détaillé de la facturation à notre adresse email des Comptes Fournisseurs sans avoir besoin de se connecter à la console pour l'obtenir.

3) Un plus grand contrôle sur l'intégration dans Connectwise Manage serait appréciable. J'aimerais pouvoir mapper les produits par client. Ou au moins mapper les exceptions. Généralement, les services SOC sont mappés au même produit. Mais nous revendons également leur produit à quelques clients. Ce produit de revente est un produit différent dans Manage de celui que nous ajoutons à nos clients MSP. Les coûts et les prix sont différents. Mettre cela avec précision sur un accord via une intégration serait appréciable et permettrait de gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The amount of visability into different aspects of the endpoints that Blackpoint grabs and reviews is great. The solution has already alerted of us users/endpoints traveling outside of our approved countries when the users forgot to alert us. So luckily everything to this point has been a false alarm but what it has done is provided a team that reviews things that would otherwise require a full time employee. So it saves us time, provide great support and protection to our client and allows us to focus on other work and sleep well at night knowing our systems are being watched 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only downside is cost, coming as an MSP that supports alot of small clients it can be a bit pricey to get and get the smaller companies on board with all the other monthly IT costs they incure. That it is, just wish it was cheaper, everything has been great and very pleased overall with the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.