Avis et détails du produit de Blackpoint Cyber

Blackpoint est excellent pour identifier les activités suspectes et prendre de bonnes décisions pour verrouiller quelque chose afin de prévenir les compromissions. Ils ont été très rapides avec leurs détections et c'est toujours un humain qui nous contacte pour s'assurer que nous reconnaissons le problème et prenons en charge les étapes suivantes. Les rapports d'intervention en cas d'incident sont excellents et très similaires à ceux que mon équipe réalise, ce qui réduit vraiment les efforts dupliqués. Nous avons pu déployer Blackpoint rapidement et facilement. Blackpoint a une intégration avec notre PSA, ce qui nous permet de synchroniser automatiquement les comptes de licences avec nos accords. Nous utilisons maintenant Blackpoint exclusivement parce qu'ils ont rapidement établi la confiance avec notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment ils détectent les licences nécessite un peu de travail. Par exemple, si un ordinateur a un agent installé et que ce même ordinateur change de nom ou de domaine, Blackpoint l'enregistrera comme un nouvel appareil. Cela peut entraîner une double facturation si ce n'est pas mis à jour fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur SOC a arrêté plusieurs menaces existentielles pour nos clients en SECONDES, arrêtant clairement des incidents de rançon/exfiltration de plusieurs millions de dollars avant même qu'ils ne se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aimais pas leur portail, mais ils ont récemment remédié à cela, consolidant l'accès en un seul endroit avec de meilleures interfaces et rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackpoint Cyber nous a facilité la tâche pour fournir une surveillance et des alertes 24h/24 et 7j/7 sur les appareils pour l'un de nos clients de petite entreprise. Nous avons pu déployer l'agent via notre MDM, ce qui a rendu cela très facile, puis nous connecter à un ensemble de services cloud. Une fois tout cela terminé (et cela a vraiment pris moins d'une journée), nous avons commencé à voir les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pouvons-nous abandonner le branding noir et vert ? Ce n'est pas The Matrix :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe SOC de BP a été extrêmement précieuse pour détecter et répondre aux incidents en temps réel. La communication et le temps de réponse ont été excellents, nous avons eu peu de problèmes en ce qui concerne l'équipe SOC et leur expertise. Le logiciel agent est facile à déployer et ne nécessite aucun entretien. Les intégrations ont bien fonctionné dès le départ et ne nécessitent pas un investissement de temps important pour être configurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation sur la plateforme pourrait être meilleure, elle peut parfois être un peu déroutante lorsqu'on navigue entre les clients et les paramètres globaux. Un contrôle plus granulaire des alertes, plusieurs fois nous avons rencontré des alertes bruyantes qui ne peuvent pas être atténuées, c'est soit tout ou rien, donc cela a été un défi où nous désactivons certaines alertes que parfois nous aimerions avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service is quick to deploy and configure, and the SOC team does a great job of identifying and reacting to suspicious activity on endpoints and for accounts in M365. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of a public API is a big miss currently. The customer portal for managing the platform has always been a point of concern as well, but I'm told a refresh is finally coming soon. I would like to see more granular permissions in the customer portal as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été avec eux un peu plus d'un an maintenant et je me sens en sécurité avec la surveillance d'Endpoint et de M365. Je me connecte rarement au portail parce que c'est configuré et oublié, et le processus de configuration est assez simple avec leurs articles de la base de connaissances.

J'ai reçu plusieurs e-mails d'information pour vérifier des choses de notre côté (c'est-à-dire vérifier une application suspecte), et j'ai maintenant eu plusieurs escalades suffisamment suspectes pour justifier un appel à notre équipe, principalement pour des connexions M365 suspectes.

Ils semblent plus impliqués que Huntress, et j'ai l'impression qu'ils ont généralement environ 6 à 12 mois d'avance sur les sorties de produits de Huntress pour des choses comme les intégrations de Defender pour Endpoint et autres.

Le support est également superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je serais beaucoup plus heureux s'il y avait plus de visibilité sur les actions que les analystes SOC ont prises. Nous voyons de nombreux événements signalés comme suspects dans le portail SNAP, et qu'ils ont été "résolus" par un analyste. Je les apprécie, ne nous harcelant pas avec tous les faux positifs qu'ils trouvent, mais cela nous ferait nous sentir plus en sécurité s'il y avait un moyen de cliquer sur chaque événement et de voir une note du SOC expliquant pourquoi il a été jugé sûr. C'était une chose que nous aimions beaucoup chez Huntress - la visibilité.

Huntress a maintenant un meilleur portail ITDR que Blackpoint à mon avis pour des choses comme les connexions M365 suspectes. Pouvoir voir les détails exacts de l'activité suspecte, et l'utilisation historique du VPN ou du navigateur est quelque chose que Blackpoint pourrait améliorer lorsqu'il s'agit de décider si une connexion qu'un client a effectuée est suffisamment suspecte pour justifier une action supplémentaire, bien que Blackpoint résolve généralement cela avec un appel téléphonique, ce qui est agréable.

Je sens que Huntress rattrape rapidement son retard en termes de parité de fonctionnalités - voir l'intégration de Duo par Blackpoint était agréable, mais j'aimerais que plus de travail soit consacré à des domaines qui les distinguent, comme les données de vulnérabilité de MDE - c'est un aperçu de si haute qualité que vous obtenez avec Defender for Business, et Blackpoint ingère cela, mais ensuite ne fait vraiment rien avec les données à part les montrer dans le portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Blackpoint comme MSP a été une excellente décision pour nous. La mise en œuvre est rapide et simple, et Blackpoint a protégé nos clients de nombreuses menaces au cours de l'année écoulée. J'apprécie leur innovation continue et leur amélioration et je dors mieux la nuit en sachant qu'ils surveillent en permanence les appareils de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand nous avons commencé avec Blackpoint, j'étais sceptique après qu'ils aient manqué un incident. J'étais leur critique le plus sévère en interne, mais leur croissance continue et leur innovation m'ont donné un niveau de confiance en eux qu'ils ont vraiment mérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Blackpoint SOC est extrêmement rapide, compétent et bien informé. Le processus d'implémentation est extrêmement simple et l'intégration est transparente. Le soutien de notre équipe de réussite partenaire est absolument fantastique et les matériaux d'habilitation sont extrêmement utiles. La transparence de leur feuille de route de solution/produit nous enthousiasme beaucoup.

De plus, le tableau de bord de la plateforme est intuitif et facile à naviguer, offrant des informations précieuses sur les vulnérabilités potentielles et des recommandations exploitables pour améliorer notre posture de sécurité ainsi que celle de nos clients.

Blackpoint a dépassé nos attentes, fournissant une protection complète à la fois efficace et facile à gérer. Nous le recommandons vivement à toute organisation cherchant à renforcer ses défenses en cybersécurité avec un partenaire de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Blackpoint conçu pour les fournisseurs de services, il y a un manque de fonctionnalités qui soutiennent une relation "co-gérée". Les fournisseurs de services peuvent certainement ajouter des comptes d'utilisateurs clients, mais il y a un manque de transparence pour l'"Utilisateur / Administrateur Client".

Le reporting pourrait également être amélioré avec l'ajout de la capacité à générer des rapports trimestriels, semestriels ou annuels. Avec la capacité de ne générer que des rapports mensuels, il est très difficile de compiler des QBR ou des revues/synthèses de services annuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. L'installation est très simple et le support, le personnel SOC et les commerciaux sont formidables pour travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne nous sommes pas inscrits à leur service plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackpoint is our standard for MDR. Their solution has been very valuable in stopping threats, and alerting on potential threats. We depend on their 24x7 SOC to protect us. We can quickly deploy their solution, and ongoing administration is efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the past, when their SOC alerted us, we wouldn't receive the ticket/report in a timely fashion. They listened to their Partners and resolved this issue. I have no other complaints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.