Blackbaud Luminate Online Avantages et Inconvénients

Luminate, specifically Convio, has done a great job updating its product visually. Easy to edit/update front end website for events/campaigns.

Great that you can create a bunch of email templates and save them for later/right time of year.

Such a great tool to showcase fundraising! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I love that you can fill it up with email templates and categories. It isn't the most user-friendly for creating an actual email template. Many times the user of the back-end is an event manager that needs to communicate or make consistent back-end updates. It can be a bit time consuming! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luminate est facile à utiliser et est idéal pour nos événements de collecte d'amis, l'hébergement d'e-mails, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien rencontré jusqu'à présent que je n'aime pas en utilisant Luminate Online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the email platform the best, especially that you can create a bank of emails and save them as drafts that you can modify. We run email campaigns that we schedule out ahead of time and the turnover is easy year over year when we can go back to old drafts, make copies and modify using new branding, dates, etc. It would be nice to be able to modify multiple messages at once if that feature doesn't already exist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The donation entry system is complicated and confusing, possibly just because the relationship between Luminate and our other constituent services can be complicated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé ses fonctionnalités de collecte de fonds plus satisfaites et je n'ai pas eu plus de mal à chercher des invitations pour la collecte de fonds. Cela a amélioré la capacité, la capacité de tout le personnel lié au marketing, à la communication, à la recherche sur le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a un coin d'amélioration toujours vide je ne pensais pas qu'il y avait tant de désapprobations pour cette fonctionnalité mais l'amélioration est toujours nécessaire dans tout logiciel qui aide un produit à concurrencer sur le marché et un personnel de soutien devrait être toujours là Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consolidation of critical onlineFR functions, under Luminate Online umbrella. Chat support/case assignment system so much better now. Also, integration with BB database of record is a well oiled system. would require resources and time if ever migrated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

huge issue is that default products are not mobile responsive out of the box. forces customers to go third party developer for building it on top of LO. complicates any user issue after that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very versatile- website editing and donor database Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Often difficult to not make duplicate accounts- merge feature is not user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les analyses, telles que la notation des clients par facteurs d'engagement. J'aime aussi l'intégration transparente des e-mails et des formulaires de dons avec le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La requête et le rapport ne sont pas aussi complets que je le préférerais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

belle interface, assez conviviale après une formation de base. excellentes capacités de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, la fonction de courrier électronique de masse peut être un peu difficile à gérer... tant d'étapes à compléter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product required minimal manipulation in html after copying and pasting word doc text (or email text) into the luminate system. Great way to organize multiple campaigns and distribution lists. Easy to added additional recipients to a campaign or a specific email. Emails can be sent to additional distribution lists based on set criteria within the crm function of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

From time to time when copying and pasting material into the email template not all formatting would transfer over - including text color, font, and font size. Typically an email would require 1-2 additional proof edits to fix the formatting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has many features including things like auto-login when donors click on a link. It's relatively easy to use. and was a stable platform. It did allow us to increase our online donation results. It has some good tools for reporting on email campaigns and their results, who donated to what projects based on the emails we sent them. They were able to work with our existing payment gateways which made setting up payments easy and did not cause us to incur any other fees with implantation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration with our internal systems was not great. It was sometimes difficult to get data out of the system and EFT recurring payments were inconsistent. The email creation tools are there but by and large they are more for people with some type of HTML background. We replaced their email functionality with ActOn and it is a much better "non-technical" platform for email generation/deployment.

We switched out to a software package that more completely integrates in with our internal software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.