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Examen de BigCommerce
Superbe plateforme de commerce électronique de milieu de gamme pour les entreprises en croissance
Avis sur 539 BigCommerce
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It's a simple to use software with lots of features included. It's also reasonably priced. Good support. They have a great dashboard for most metrics. Templates are so-so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've been on Big Commerce for several years. Grew to a few million dollars/year with them on enterprise. Went to cancel (switching to Shopify) and have now waited 3 months for them to cancel and they still charge me $1000/mo. I'm only on a month-to-month plan and no contract. I think they are going bankrupt if it takes them this long. About to file a chargeback with my visa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve qu'il est facile de créer un site web sur BigCommerce, surtout en considérant que je ne suis pas un 'techy' ! Chaque fois que j'ai dû demander de l'aide au support technique, que ce soit par chat en direct ou par téléphone, ils ont, sans faute, résolu mon problème de manière très aimable et rapide. J'aime aussi qu'ils vous envoient le chat après coup pour que je puisse y revenir et vérifier. J'ai toujours noté BigCommerce 10 sur 10 et cela n'a jamais changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je ne peux pas dire que je n'aime rien à propos de BigCommerce. Je le trouve facile à utiliser et, surtout, les équipes de support technique, que ce soit par téléphone ou par chat en direct, sont toujours efficaces, aimables et ont, sans exception, toujours réussi à résoudre ma demande. Même lorsque, parfois, j'ai posé de nombreuses questions. Toujours 10 sur 10 de ma part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de mise en œuvre et les plans de paiement confortables. Le support client est très bon dans n'importe quelle langue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme il entre en Amérique latine, il doit encore mettre en œuvre certaines installations, qu'il a déjà aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous choisissons BigCommerce plutôt que d'autres paniers sans tête parce que le coût était moins cher. Cela s'est avéré être une mauvaise décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils exagèrent les capacités sans tête de leur panier. Tant d'intégrations de paiement natif BigCommerce prêtes à l'emploi ne fonctionnent pas sur leur panier intégré. C'est très frustrant, et l'équipe commerciale et l'équipe technique commerciale ne vous le diront pas. Ils manquent tellement de points de terminaison pour les clients et les comptes, il est très difficile de construire une vitrine sans tête avec BigCommerce, et je ne le recommanderais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et c'est utile pour gérer et trier les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de service client. C'est médiocre. Leur système de communication est tombé en panne, la méthode de paiement a expiré, ils ont admis qu'en raison d'un problème interne de communication, ils n'ont pas réussi à me notifier, procèdent à la mise hors ligne du site en haute saison, et ensuite n'offrent aucune compensation, procèdent à me dire qu'ils ne remboursent pas les frais mensuels ?? Pendant ce temps, une petite entreprise pendant le COVID PERD DEUX JOURS DE REVENUS EN LIGNE APRÈS QU'ILS N'ONT PAS RÉPONDU À LEURS OBLIGATIONS DE COMMUNICATION OU À TOUTE OBLIGATION DE COMMUNICATION. CE N'EST PAS UN BON BUSINESS. PEU IMPORTE À QUEL POINT L'OUTIL EST MERVEILLEUX SI L'ENTREPRISE N'EST PAS PRÊTE À FOURNIR UN SUPPORT ET UN SERVICE CLIENT À UN ABONNÉ DE PLUS DE 6 ANS SUR LES DEUX PLUS GRANDES COMMANDES DE VACANCES EN LIGNE DE NOTRE ANNÉE. PUIS ÊTRE RÉPÉTÉMENT DIT, BIEN QU'ILS SOIENT ADMIS À FAUTE, NOUS NE REMBOURSONS JAMAIS PERSONNE ET C'EST MON OBLIGATION DE METTRE À JOUR LA DATE DE LA CARTE DE CRÉDIT ?? VOUS PLAISANTEZ, AVEZ-VOUS GÉRÉ UNE PETITE ENTREPRISE, PERSONNE N'A LE TEMPS POUR CELA ET C'EST POURQUOI NOUS ÉTIONS INSCRITS AU PAIEMENT AUTOMATIQUE ; TOUTES LES ENTREPRISES EN PAIEMENT AUTOMATIQUE NOTIFIENT LEURS CLIENTS DES MÉTHODES DE PAIEMENT EXPIRANTES POUR ÉVITER CELA, MAIS QUAND CELLE-CI A UN "PROBLÈME" COMME ILS L'APPELLENT, ILS NE L'ASSUMENT PAS. ILS DISENT "OH BIEN, METTONS JUSTE LE COMPTE À JOUR ET VOUS AVEZ PERDU CE QUE VOUS AVEZ PERDU. VOTRE PROBLÈME, PAS LE NÔTRE." Je suis gravement déçu qu'un service de plateforme aussi bien conçu que celui-ci ne soit pas soutenu par un service client à la hauteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bon temps de disponibilité. C'est tout. C'est la seule bonne chose que je peux en dire. Il n'a jamais été en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En 2016, j'étais avec le Quick Shopping Cart de GoDaddy. Il manquait de nombreuses fonctionnalités "modernes", alors j'ai envisagé une mise à niveau. GoDaddy avait lancé un nouveau produit de panier d'achat, mais étrangement, il avait moins de fonctionnalités et on m'a dit qu'il n'y avait pas de plans pour l'améliorer. Stratégie commerciale intéressante. J'ai donc cherché et décidé de choisir BigCommerce parce que les prix étaient meilleurs que Shopify (à l'époque) et ils étaient assez équivalents. Après avoir passé 2 mois à transférer ma boutique, j'ai lancé et quelques jours plus tard, BigCommerce a doublé mes frais mensuels. Ils ont fait tout un tapage sur le fait qu'ils n'avaient pas augmenté les prix depuis longtemps et que cela devait arriver. Après quelques années, j'ai commencé à être frappé par des frais de dépassement de volume chaque mois. Et enfin, en juillet 2021, ils m'ont contacté et ont dit que le plan sur lequel j'étais allait être supprimé et que je devrais passer à un niveau entreprise pour 1200 $/mois. Cela m'a fortement motivé à trouver une alternative. J'ai changé il y a quelques semaines pour Lightspeed pour 140 $/mois pour tout ce que j'avais avec BigCommerce, plus une intégration complète de l'inventaire avec mes deux entreprises et pour 35 $ de plus (et des frais de développeur uniques de 3500 $), je peux ajouter le site web de ma deuxième entreprise pour puiser dans le même inventaire. Tellement plus efficace et bon marché comparé à BigCommerce. Eh bien, je ne peux tout simplement pas me permettre BigCommerce, n'est-ce pas ? Ensuite, je suis allé annuler. Ils ont dû ouvrir un dossier pour que la facturation fasse l'annulation. 4 jours plus tard, pas de nouvelles, alors j'ai appelé et le dossier n'avait pas été touché. Un grand tapage sur le fait de devoir examiner mon contrat pour voir si je suis même autorisé à annuler. J'ai dû leur lire les e-mails que j'avais avec leur représentant en juillet où j'ai déclaré que je ne signerais pas de contrat (parce que je savais que je ne resterais pas pour 1200 $/mois). Pourquoi rendre l'annulation difficile ? Pourquoi faire en sorte que la dernière chose dont je me souvienne de leur entreprise soit une mauvaise expérience de service client ? J'écris cet avis à 100 % à cause du temps qu'ils m'ont fait perdre en essayant d'annuler leur service. C'est une grande décision de choisir un fournisseur de commerce électronique - ne le prenez pas à la légère. Et si vous voulez garder le contrôle des coûts, ne choisissez pas l'un des grands - vous voulez WooCommerce ou similaire où vous pouvez payer pour le développement selon les besoins (et vous pouvez vous le permettre) mais garder vos frais généraux mensuels aussi bas que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur dévouement aux marchés gris tels que le CBD et les armes à feu est la raison pour laquelle nous utilisons la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur incapacité à empêcher leur plateforme de se casser. J'ai de nombreux tickets ouverts pour des fonctionnalités défectueuses sur leur site web. Ils ne se soucient pas. Ils sont plus concentrés sur le déploiement de nouvelles versions avec des bugs. Les anciens tickets et les fonctionnalités cassées sont balayés sous le tapis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les intégrations disponibles pour personnaliser votre site Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Malheureusement, la plupart des applications et des éléments à intégrer ont un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
