BenchmarkONE Avis & Détails du Produit - Page 5

J'ai essayé d'utiliser des services CRM dans le passé, avec un succès limité. Je suis dans un nouvel emploi depuis quelques mois maintenant, et nous utilisons Hatchbuck. Avec juste quelques conseils de mon collègue, j'étais prêt à partir. Depuis, j'ai pu découvrir pas mal d'outils qui fonctionnent avec, par moi-même également. Les contrôles sont intuitifs et faciles à utiliser. Il y a de nombreuses tâches supplémentaires dont vous pouvez profiter au sein de vos modèles d'e-mails qui vous permettent d'accélérer le processus de suivi de la distribution des e-mails et de contacter stratégiquement des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des commentaires que le logiciel fournit peuvent être un peu flous. Au début, lorsqu'il me donnait des messages concernant certains contacts qui ne se téléchargeaient pas, je ne pouvais pas déterminer quel était le problème. Depuis, j'ai parlé avec le service client plusieurs fois, toujours avec des résultats positifs à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation du marketing et modèles d'email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs se produisent occasionnellement, et certaines fonctionnalités manquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de marketing par e-mail sont excellentes, et sans aucun doute l'un des points forts de Hatchbuck, il offre de nombreuses options de personnalisation pour éditer vos e-mails de campagne marketing, permettant à votre entreprise de créer l'e-mail exactement comme vous le souhaitez. Mais si vous ne comprenez pas le code et l'édition, Hatchbuck propose une pléthore de modèles prêts à l'emploi, il suffit de choisir lequel utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serveurs lents, c'était le principal problème que j'ai rencontré en utilisant Hatchbuck, parfois lors de la mise à jour ou de la modification de certains travaux, nous avions des problèmes avec des serveurs lents, ce qui rendait la tâche un peu frustrante et certainement plus laborieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation pour nous et nos clients. Il y a beaucoup de flexibilité avec le codage de nos propres modèles d'e-mails, et j'aime pouvoir enregistrer des filtres pour les listes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport que nous aimons utiliser nécessite une saisie manuelle des chiffres après l'exportation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation et les rappels. Cela me tient certainement informé des nouvelles tâches/rappels pour ne pas manquer une vente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients, mais j'aimerais voir quelques fonctions de filtrage supplémentaires. Nous travaillons dans un environnement où nous appelons à l'échelle nationale et il est très gênant de regarder les fuseaux horaires individuellement avant chaque appel. Il serait très utile de filtrer les nouveaux contacts par fuseaux horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup plus efficace que la plateforme précédente que nous utilisions. J'aime le score de contact et les options de filtrage disponibles pour segmenter nos contacts. Cela nous permet de créer une communication personnalisée. Je suis un grand fan de l'interface utilisateur et de la façon dont la plateforme fonctionne. C'est vraiment facile à utiliser et à intégrer des membres supplémentaires de l'équipe. Le support et les suivis que nous avons reçus de l'équipe de Hatchbuck ont également été vraiment excellents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque la plateforme est en panne et que nous ne pouvons pas accéder à nos contacts ou utiliser le système. De plus, il arrive souvent que nous importions des données et les associons à un champ, mais les données n'entrent pas dans la plateforme. Je voudrais également développer des rapports automatisés meilleurs et plus personnalisés. Ce serait génial d'avoir quelque chose qui soit envoyé à mon email chaque jeudi ou vendredi pour faire un rapport aux gestionnaires. Il se peut simplement que je n'aie pas suffisamment exploré la fonctionnalité de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using tags and automations are simple. Maybe too simple for some Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main question should be what don't I dislike? For a "CRM & Email Marketing" tool, Hatchbuck doesn't even come close to having the basics.

* Menus and UIs are sometimes incredibly hard to see because of how light EVERYTHING is (even for those with 20/20 vision)

* Doesn't have reoccurring tasks for sales reps (our CRM from 1998 had that!)

* Doesn't let you select a primary contact without creating a custom field yourself (again, 1998 CRM had that)

* Can't even add a contact on the mobile site - and having a mobile site for our outsides sales reps was the #1 REASON we went with Hatchbuck

* Reports are incredibly lackluster; some let you actually click into the report to see what contacts are on a campaign, who clicked, etc, but not all. It's a complete guessing game on what reports are ACTUALLY useful

* Can't sort by user tasks from the contact or company screen

* Very very VERY contact and B2C focused. We can do purchases, but can't customize anything in that space. Absolute dealbreaker for us as a B2B service company

* Incredibly buggy email and form builders. Just earlier my form refused to delete a field I tried to get rid of. Then it refused to edit a field I wanted to keep and deleted it!

* Forms aren't mobile-friendly, especially if embedding into a webpage

* Doesn't let you handle email preferences without designing it yourself or using a different problem.

The last one with email preferences was the last straw for me. You can't handle opt-downs, so if anything hits Unsubscribe it blanket unsubs them from EVERYTHING and you can never email them again. No option if they want to unsubscribe from all emails or only select lists. Every email marketing platform I've ever used has had that functionality for at LEAST the past 10 years.

And if you want to create a form or use a system that CAN handle opt-downs and proper best practice opt-ins/opt-outs? Sucks, can't change the unsubscribe link in any of your Hatchbuck emails.

The CRM side is incredibly underpowered and almost useless to our team, and the email marketing is "meh" at best. I don't know how Hatchbuck could ever consider more advanced drip-emails (which doesn't exist for them by the way - if you want a time delay between campaigns starting, for example, you have to manually calculate when you want the email to send. No inserting "wait 3 days." No real paths to say "if this then this" like drip emails are supposed to work.

I don't ever see Hatchbuck thinking about adding features like dynamic content and advanced segmentation - which are available in similar tools for the same or slightly LESS of a price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The fact that it is easy to navigate and provides multiple ways to stay organized! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, it is complete enough to meet all my needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hatchbuck a les fonctionnalités dont CSA a besoin pour suivre et gérer nos prospects commerciaux. Nous aimons la capacité de noter et ensuite de nous concentrer sur les prospects avec le plus de potentiel. Nous recevons des prospects de multiples sources et Hatchbuck soutient notre processus de vente de manière très efficace. La fonction de marketing par e-mail est très robuste. Nous aimons aussi le prix - très abordable pour une entreprise en démarrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage pour utiliser le système de manière la plus efficace, mais Hatchbuck a un processus d'intégration par étapes et ils étaient toujours disponibles pour nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a tous les fondamentaux d'un CRM sans tout le superflu dont je n'ai pas besoin ou envie en tant que marketeur. Puisque je prends sur moi de continuer ma formation pour l'entreprise, tout ce dont j'ai besoin, c'est que mon CRM soit fiable et intuitif - ce qui est exactement ce que ce système fait pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être un peu défaillant. Mais l'équipe est vraiment rapide pour résoudre les problèmes. Rien qu'au cours des quelques mois où nous avons utilisé le système, ils ont continuellement effectué des mises à jour et amélioré le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.