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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
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Avis par Camille L.
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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Voici comment.
JC
appointment booking
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Être capable de copier et coller les notes de synthèse sur un rendez-vous pour une compréhension claire par l'équipe et tous les concernés de la situation discutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Pas grand-chose, j'ai remarqué qu'avec quelques ajustements et améliorations récemment (par exemple, ne pas mentionner de chiffres spécifiques dans le résumé), tout est assez clair, concis et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

des conseils avec des suggestions auxquelles je n'aurais peut-être pas pensé pendant l'appel en direct aux clients potentiels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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GH
Customer Service Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

cela vous rappelle les points principaux pour réussir un appel CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

vous ne pouvez pas changer certaines phrases pour qu'elles soient aussi précises que vous le dites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il résout les problèmes d'écoute et il vous aide à mieux comprendre lorsque vous parlez à un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
AH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

during the call I can make sure the compliance were met Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

some times there were error the call was not recorded Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

make sure I am in compliance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
roy b.
RB
Admissions Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Ce que j'aime chez Balto, c'est qu'il résume tout dans la conversation sans avoir à faire l'effort de tout taper pendant que vous parlez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Si l'appel dépasse une heure, le Balto n'affiche pas le résumé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je catégorise le flux de travail, les attentes et les prochaines étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Alexander W.
AW
Health insurance agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Mon script est dans l'application et facile à lire, j'adore comment je peux suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien, je l'utilise tous les jours et je n'ai jamais eu de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela me donne une option de lecture lorsque cela concerne mon script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Charlene C.
CC
Solutions Specialist
Entreprise(> 1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto me garde sur la bonne voie pour mon script et les déclarations requises qui doivent être dites lors de tous les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

La boîte gêne. Le placement devrait être mieux formaté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

scripting requis et phrases suggestives lorsque des problèmes surviennent avec des clients ne souhaitant pas fournir des informations sensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Vincent V.
VV
Admissions director
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

sa fonctionnalité d'IA pour l'analyse, et la synthèse de chaque interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je ne peux penser à rien à détester à propos de Balto parce qu'il a tout ce que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il me fait gagner du temps et chaque résumé d'interaction peut être fait presque instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Hermie A.
HA
Cybersecurity Admissions Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Très convivial et mes notes et appels peuvent être facilement accessibles lorsque j'en ai besoin. Facile à personnaliser également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

N'ai vu aucun et aucune plainte jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

> créer des arguments de vente efficaces

> sauvegarder les informations importantes sur les pistes de vente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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DC
Field Scheduler
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I use it for customer contact. It is very useful for those interactions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Somethimes the score is not correct due to a language disparity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer interactions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Charles H.
CH
Medicare sales
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il se met à jour automatiquement, donc cela m'aide à rester concentré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois c'est hors service, donc ça me déstabilise un peu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il donne des mises à jour utiles et des suggestions pour surmonter les objections Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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