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Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 552 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Latoya W.
LW
Inside Sales rep
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La technologie m'aide à me souvenir des points clés à explorer lors d'une conversation avec un patient. Je suis capable de rester concentré. Et elle garde une liste de contrôle que je peux suivre facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

De temps en temps, il ne traite pas un mot-clé ou une phrase. Mais la plupart du temps, il est capable de discerner clairement quand j'ai correctement terminé une tâche sur la liste de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il est capable de mettre en évidence lorsque nous avons correctement complété un élément de la liste de contrôle. Cela m'aide à ne pas oublier d'explorer ces éléments clés lorsque je parle avec un patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chevon B.
CB
Quality Assurance Auditor- Level 2
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que Balto ait tout ce qu'il faut pour accomplir le travail en matière d'assurance qualité. J'apprécie également que Balto continue de se mettre à jour pour faciliter l'audit avec de nouvelles fonctionnalités présentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je ne peux pas dire s'il y a quelque chose de nos jours que je n'aime pas à propos de Baltp en raison des mises à jour constantes et des nouvelles fonctionnalités. Pas de plaintes pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto résout les problèmes de conformité que nous surveillons dans notre département et évalue nos agents de manière appropriée en fonction des informations que notre département QA fournit au système pour détecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

James B.
JB
Sales Agent and Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il apparaît automatiquement et est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Vraiment, il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Surveille les conversations pour la conformité et a des suggestions pour surmonter les objections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rasmer s.
RS
admission advisor
Education Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela rend mon travail plus facile pour les notes et fréquent à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

certaines des informations sont trompeuses avec l'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tout est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Janine C.
JC
Contact Team
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est très utile car il résume la conversation pour chaque appel que j'ai eu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

J'aime toutes les fonctionnalités que Balto propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto aide les organisations à gérer de vastes quantités de données en rationalisant les processus et en rendant l'information plus accessible. Cela signifie une prise de décision plus rapide et moins de temps passé à trier des informations non pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John Nero P.
JP
Team Leader
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'apprécie la façon dont l'application Balto résume et organise les conversations. Son interface conviviale la rend facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

aucun j'aime tout à propos de balto c'est assez pratique à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résumer les détails de la conversation. Il fournit facilement des détails pour améliorer et bien plus encore, notamment avec l'écoute des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kim D.
KD
Admissions Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La capacité de rendre ma prise de notes très efficace et cela me fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il se déconnecte tout seul, ce qui est très frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le temps que je passe habituellement à taper mes notes. Maintenant, j'ai plus de temps pour faire d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lou V.
LV
Admission Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

C'est l'une des meilleures applications d'IA qui rend le travail plus facile et plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il est situé dans le panneau latéral de l'écran lorsqu'il démarre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à m'assurer que je comprends toute la conversation et que je peux facilement résumer ce qui s'est passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The way it blacks out when you say something in the verbiage. And, it gives example fact finding questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

When it doesn't work and you are depending on it; especially for the opening line. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide certainement lorsque j'ai un blocage mental !! Et, maintient les utilisateurs en conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leslie S.
LS
sales insurance agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

la mise en évidence de quand quelque chose est dit, alors assurez-vous de parcourir tout le script et ne manquez rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

il n'y a pas de script balto en espagnol, seulement en anglais Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

en vous rappelant ce que vous avez manqué dans le script Avis collecté par et hébergé sur G2.com.