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Critique de Balto
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Avis sur 554 Balto
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Has alot to offer and very user friendly. Customer service is top notch and will always get back quickly and effeciently Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I cant say anything negative they are a great company Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like when the fireworks go off when I get to the end of a sale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
sometimes balto gives reminders that arent relevant to the conversation I am having Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'IA de Balto pour détecter ce qui est dit lors de l'appel et la capacité de suggérer à l'agent au téléphone les bonnes choses à dire dans chaque scénario. J'aime les scénarios et comment un mot ou un ensemble de mots les déclencherait, rendant la conversation perçue comme très naturelle et agréable, au lieu de forcer les agents à suivre un script mot à mot. C'est formidable de gérer les objections des clients, au lieu que les agents ou les représentants commerciaux doivent comprendre comment gérer certaines situations, Balto le fera pour eux. J'aime aussi que les modifications apportées aux Playbooks, aux éléments de Deck ou à tout autre élément puissent être déployées immédiatement, je crois que cette fonctionnalité est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le rapport présente certaines opportunités d'amélioration, le rapport actuel est utile mais il y a plus à dire sur les appels qui aiderait les clients à atteindre leurs objectifs. Je pense qu'il manque un module d'analyse de la qualité afin que les analystes de la qualité des centres d'appels puissent l'utiliser comme outil par défaut pour mesurer la qualité des appels et fournir des retours aux agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela me donne une liste de contrôle pour m'assurer que je n'ai manqué aucune question importante. J'adore utiliser Balto pour me garder sur la bonne voie. J'aime aussi, mais parfois je n'aime pas la façon dont Balto m'évalue !! Sans faute, BALTO fait une évaluation précise. Par exemple, peut-être que j'étais trop bavard, je n'ai pas recueilli suffisamment d'informations, j'ai manqué certaines questions importantes, je n'ai pas surmonté les objectifs utilisés par l'inscrit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À quelques rares occasions, BALTO peut ne pas avoir de but en relation avec un appel en cours. Pour la plupart, j'apprécie de l'avoir disponible comme mon compagnon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le puissant logiciel de reconnaissance de Balto est inégalé et a permis à notre entreprise de transformer notre façon de penser, de percevoir et de mener des ventes par téléphone. Non seulement la technologie est puissante, mais le soutien et le personnel sont excellents.
Balto a investi du temps dans le recrutement des professionnels les plus instruits et qualifiés de l'industrie qui nous ont aidés à développer une utilisation personnalisée de la technologie. Ce n'est pas une technologie "prête à l'emploi". C'est transformateur, et nous sommes reconnaissants pour les perspectives que nous avons acquises grâce à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu 2 pannes pendant notre période d'essai, ce qui affecte notre capacité à déployer au reste de l'entreprise.
Pendant les pannes, Balto nous a contactés très rapidement pour nous informer qu'il y avait une panne et que l'équipe de développement travaillait sur une solution. La communication était claire et très appréciée. Je n'ai pas eu besoin de poser de questions ou de contacter notre CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Balto is the most intuitive assistance software we've used and makes up for what we tend to forget Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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