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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Téléchargements officiels

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Oui

Avis vidéo

Avis sur 554 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Insurance
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Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

i love how it hears the benf as well and instantly gives me help where im at in the conversation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

honestly nothing i love balto i have no downsides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

it helps me deepen my needs analysis and ask questions i dont always think of Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir écrit une si belle critique de Balto ! Notre équipe apprécie grandement vos commentaires alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a fourni une source d'aide tout au long de vos appels et les a rendus beaucoup plus fluides. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

VD
Professional Development Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Le temps de montée en puissance avec les nouvelles recrues. Nous sommes capables de mettre les nouveaux représentants au téléphone et de les rendre confiants beaucoup plus rapidement grâce à l'assistance de Balto. Avoir la possibilité pour les nouvelles recrues d'avoir un manuel/livre de jeu qui apparaît lorsque nécessaire est formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Aimerait pouvoir extraire/voir les données un peu plus facilement qu'actuellement. Aimerait également voir la possibilité de séparer les contacts de la bonne partie des contacts de la mauvaise partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto nous a permis d'intégrer de nouveaux représentants plus rapidement et de commencer à produire dès que possible. Le fait que les nouvelles recrues aient Balto nous a donné la possibilité de réduire le mentorat par d'autres représentants, ce qui nous permet de maximiser tout notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The ideas it gives to help you word things differently and prompts on what questions to ask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes when you don't say it exactly how it is, it won't act as read. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Just being able to word things to close sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous veillerons à transmettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie pour garantir une solution possible à l'avenir.

Équipe Balto

KD
MSR
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela m'aide à rester conforme ! J'adore comment cela vous donne également un score de votre performance ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

J'aime vraiment l'application. Elle est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est me résoudre à rester plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kaila,

Notre équipe est ravie d'entendre votre avis positif sur Balto ! Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous et nous sommes très heureux que vous appréciiez nos fonctionnalités de notation. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Wholesale
AW
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love how Balto is always there to assist when I need it. Whenever I need guidance or am lost in a call, it's always there to assist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Honestly, I haven't come across any problems with Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The problems I solve in Balto usually happen when I am lost in a call. The benefit I receive from Balto is assistance with the call. It's like a professional is on the call with me, helping me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Wow, nous sommes tellement reconnaissants pour votre avis positif ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto et de nous avoir expliqué comment cela vous a véritablement offert un sentiment de guidance - c'est pour cela que nous sommes ici ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The small contained box that does not overlay important screens and the great tips to help you overcome objections when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There are times certain words will trigger a popup that has nothing to do with the requirement or objection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

n/a Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps you sound more professional and helps guide the call into a sale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et que vous ayez trouvé Balto efficace pour fournir des objections lorsque nécessaire. Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction client. Par conséquent, nous veillerons à transmettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie pour garantir une solution possible à l'avenir ! Merci d'avoir choisi Balto et nous avons l'intention de dépasser vos attentes dorénavant !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I really appreciate the helpful suggestions to overcome objections within a call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I dislike the continuous questions asking if the suggestion was helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am overcoming more objections and I'm able to say certain verbage more confidently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis d'entendre votre avis positif et nous continuerons à mettre à jour et à affiner nos produits pour garantir une satisfaction maximale. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

DC
Medicare Sales Representative
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il capte rapidement votre langage. Grande responsabilité personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je n'aimais pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Capable de voir et de connaître des parties de mon dialogue que je ne remarquerais peut-être pas en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour David,

Wow, merci pour votre merveilleuse critique de Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

CL
Licensed Medicare agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Apparaît pendant les appels et aide avec les objections, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, l'écran gêne et d'autres fois, il n'apparaît pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Assurant que je reste sur la bonne voie pendant les appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous veillerons à soumettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie pour créer une solution possible à l'avenir !

Équipe Balto

MH
Medicare Sales Rep
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela nous aide à nous rappeler des choses que nous pouvons dire et à surmonter les objections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

qu'il est séparé du script et nécessite d'avoir un autre onglet ouvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

à rester conforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Michael,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et que Balto vous ait aidé avec diverses objections lors de vos appels ! Nous veillerons à transmettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie. Merci pour votre avis !

Équipe Balto