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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Téléchargements officiels

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Oui

Avis vidéo

Avis sur 554 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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KD
Medicare Sales Representative
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment il veille toujours sur moi et me garde conforme :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Pas grand-chose de négatif à dire. Améliorations possibles de la reconnaissance vocale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai réalisé que je reste plus conforme, contrairement à quand j'oublie d'agrandir sa fenêtre. Juste un si bon assistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Karson,

Merci d'avoir écrit une critique aussi merveilleuse et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services ! Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie pour garantir une satisfaction maximale à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It listens to what I am saying and knows what comes next. It's reliable! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

No issues I have found. So far it has really been good! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Correct questioning for customers, sometimes I need a little help here. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis d'entendre vos avis positifs et notre équipe accorde une grande importance à l'opinion de nos clients sur nos produits phares. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

IG
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Avoir une liste de contrôle juste devant vous et s'assurer que vous dites toutes les informations requises est une bénédiction ! Surtout dans mon domaine de travail. Il est impératif de rester sur la bonne voie pour éviter toute action disciplinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne capture pas tout ce que vous dites à moins que vous ne le disiez EXACTEMENT comme le script Balto. Ce que je comprends est important. Parfois, vous voulez mettre votre propre touche sur une phrase ou un script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Balto vous aidera dans votre réussite, peu importe ce que vous faites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ce avec quoi Balto aide le plus, c'est à atteindre ces invites qui vous permettent de parler à un client. Mettre le pied dans la porte. Ce qui est très important. Balto est le script le plus utile que j'ai rencontré. Célèbre même avec vous votre succès d'une application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JA
MSR
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que cela m'aide à rester conforme au script de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Quand j'ai besoin de le redémarrer, je dois aller dans le gestionnaire des tâches. Les touches rapides ne semblent jamais fonctionner. Je souhaite qu'il y ait un bouton de rafraîchissement en haut ou en bas de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

rester sur le script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Joy,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis et de partager vos commentaires avec nous ! Nous veillerons à transmettre vos suggestions concernant le redémarrage à notre équipe d'ingénierie.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
CI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto helps instantly overcome objections and links to helpful resources Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto does not pick up my tone of voice a lot and misses that I have said certain keywords Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Overcoming objections Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et notre équipe apprécie vraiment votre avis ! Nous veillerons à transmettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie afin de trouver une solution possible à l'avenir.

Équipe Balto

SB
Sales/Team-Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Beaucoup d'informations en temps réel. C'est bénéfique lorsque vous avez besoin d'une perspective supplémentaire sur les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

C'est généralement dans le chemin de mon travail, si seulement il y avait une petite option d'icône flottante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les liens rapides sont d'une grande aide. Les suggestions pour la conversation aident à mener à de nouvelles questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Scott,

Notre équipe apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions grandement pour cet avis positif. Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie !

Équipe Balto

IR
L
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime qu'il garde une trace des questions critiques que je dois poser et me les rappelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je pense que Balto pourrait me donner plus de statistiques sur la façon dont je peux améliorer ma performance lors de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Être précis et gagner du temps lors de l'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Ionut,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Easy guide to keep you at the top of your game Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I genuinely have nothing to complain about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ensuring all the key points are discussed with each customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Wow ! Merci pour vos commentaires incroyables à propos de Balto. Notre équipe valorise et apprécie vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction client. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

JM
Medicare Sales Representative
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

L'amour du suivi en temps réel m'aide à rester conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il complète une question alors que je n'ai pas réellement posé cette question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La conformité est indispensable pour les représentants des ventes de Medicare comme moi, nous devons dire des phrases et des questions requises à chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jeffrey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à améliorer nos fonctionnalités pour garantir une satisfaction maximale des clients. Nous sommes heureux que vous profitiez de tous les avantages en matière de conformité !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It helps me ask the right questions when I'm talking with a customer and keeps me active in the call! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

What is least helpful is that it sometimes gets in the way after asking all the questions, but it's always great to keep it up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I'm solving major problems using Balto; I never forget to ask questions that will get me the answers I'm seeking. The best benefit is getting the sale! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.